Para esta investigación se buscó dar solución a los tropiezos que se pudieron identificar en el proceso de facturación en la empresa ADMINISTRACIONES SUVIVIENDA AL INSTANTE S.A.S los cuales se lograron identificar después de una amplia observación e indagación con ayuda de entrevistas semiestructuradas que ayudaron a re afirmar los problemas planteados; para esto se tiene en cuenta varias áreas y temas empresariales que pueden estarse afectando con los resultados de este proceso; finalmente se propone un manual de actividades para mejorar la elaboración y resultados del proceso anteriormente investigado.