Publicación:

Plan de mejora para la optimización de los procesos internos relacionados con servicio al cliente y facturación electrónica de la empresa BYTHEWAVE

Resumen en español

En el presente trabajo se pretende realizar una investigación respecto a la empresa BYTHEWAVE, que permita la optimización de los procesos internos de acuerdo con los protocolos establecidos en la organización e identificar en el área de servicio al cliente y facturación electrónica sus falencias, de esta manera implementar unas acciones de mejora que ayuden a estas áreas a lograr un mejor desarrollo, más estructurado y constante, para ello se realizaran indagaciones y sondeos de forma detallada, desde la parte interna de la empresa, sus procesos y teniendo la accesibilidad a ciertas herramientas que nos podrán brindar más información, también se realizarán encuestas a los líderes de cada área para tener un conocimiento más amplio sobre los procesos existentes, al momento de identificar esta problemática se establecerán unas alternativas de solución y oportunidades de mejora para que la compañía se destaque más en el proceso de proveedor tecnológico.