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Seguridad bancaria en canales no presenciales. Un análisis cualitativo de las percepciones de la seguridad por parte de los usuarios del sistema financiero del Tecnológico de Antioquia IU

Resumen en español

La siguiente investigación tiene como objetivo analizar las percepciones de los usuarios del TdeA entorno a la inseguridad de los canales virtuales del sistema financiero, durante su desarrollo se pretende contextualizar en cuanto a la problemática de seguridad en torno a los canales virtuales del sistema financiero colombiano donde se tomó como universo de investigación a la comunidad académica del Tecnológico de Antioquia IU. A esta investigación se le aplica una metodología de tipo revisión documental, con un enfoque cualitativo, donde se busca comprender a los sujetos y su contexto en cuanto al tema objeto de estudio, es así como se lleva a cabo como muestra aleatoria simple con la aplicación de una encuesta a los estudiantes, docentes, administrativos y egresados de la Institución, lo que permite evaluar con más precisión y poder tomar daciones en la problemática abordada, la recolección de información fue abordada por medio de la encuesta virtual donde los participantes respondieron voluntariamente, resaltando la participación de 80 personas el cual entrega un resultado final positivo, dando cumplimiento al objetivo planteado, concluyendo que los usuarios que utilizan los canales virtuales tienen una muy buena percepción referente al tema, lo que a la hora de acceder a un canal virtual, se garantiza comodidad, seguridad y agilidad, aun así se recomienda a las entidades financieras invertir más en la seguridad virtual en sus canales no presenciales.