Publicación:

Mejora al promedio de llamadas en teleperformance

Resumen en español

El objetivo de este documento es presentar la sustentación de las actividades ejecutadas durante las prácticas profesionales realizadas en Teleperformance en el área de Supervisor Offshore como mi opción de grado para obtener el título de Profesional en Tecnología en Gestión Comercial. El trabajo se inicia con la justificación de mi parte sobre el por qué las Prácticas como opción de titulación. Inmediatamente encontrará información general de la empresa patrocinadora, luego me enfocaré en el área de Mejora Continua, mencionando la importancia de la labor realizada por los practicantes en ella, describiendo la gestión, el plan de trabajo, las actividades implementadas y los aportes realizados durante la práctica.