El proyecto se desarrolla a partir de la experiencia personal del área de trabajo en la realización de prácticas universitaria, siendo Haceb el centro de prácticas; especialmente el canal B2C- salas de ventas. Se indaga en los posibles procesos susceptibles de mejora, dentro de los cuales se haya la situación problema en la cual se trabajará la seguridad para los productos de entrega inmediata, esto con el objetivo de analizar la estructura de los procesos ejecutados por el personal de seguridad e implementar más controles en los puntos de venta Haceb la metodología de investigación se emplea a través de una base descriptiva en la cual se comprenden varios factores de investigación previamente utilizados para mejorar la seguridad en almacenes comerciales. Finalmente se plantea una propuesta de posibles soluciones para dicho problema y a través de esto se concluyen aspectos de mejoramiento e implementación de seguridad en los puntos de venta Haceb