Dentro de este escrito se presenta para la línea de negocio Tecnired de la empresa Metrofrenos, la propuesta de plan de mejora en relación a la matriz de riesgo en el otorgamiento de créditos, con la finalidad de llevar a cabo un análisis de riesgo efectivo, será bajo criterios de una metodología en términos cualitativos, con técnicas y herramientas como la observación y la entrevista para la recolección de información. El análisis de riesgo en el otorgamiento de crédito a clientes es un proceso crítico para cualquier ente económico, implica una evaluación de la probabilidad de que un cliente no pague su crédito, este análisis se realiza para minimizar el riesgo de otorgar crédito en Tecnired y garantizar que el cliente tenga capacidad de pago. Para llevar a cabo el análisis se deben considerar diversos factores, como la situación financiera actual del cliente, historial crediticio, capacidad de pago y la garantía que se puede obtener en caso de incumplimiento.