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Desarrollo de un piloto de la línea Kalley móvil por medio de una encuesta para fidelizar el cliente interno.

Resumen

Spa: La empresa Colombia de comercio S.A, dedicada a la comercialización de productos electrónicos, tecnología, hogar, entre otros y donde su línea de negocio Kalley Móvil es poco conocida en el mercado y debido a esto se quiere saber que conocimiento tiene el cliente interno acerca del producto. Por esto se va a desarrollar un modelo piloto por medio de la metodología cualitativa a través del análisis de la encuesta, la cual nos permitió encontrar que el 90% de las personas encuestadas contemplan la posibilidad de emigrar a Kalley Móvil. Por ende, se debe implementar el modelo piloto concentrado en el cliente interno para llevar a su fidelización dentro de la línea Kalley Móvil.