Procedimiento de la administración de clientes

Muñoz Muñoz, Lina María | 2021-11-18

El presente artículo tiene como objetivo principal establecer un procedimiento de gestión del cliente, el cual se pueda implementar en la empresa servidora como plan y visualización de pago, la regularidad y los tipos de contratos establecidos entre la empresa y cada cliente. Para esto se emplea inicialmente una base de datos de Excel con suministro de los pactos acordados de forma individual, los valores abonados y saldos adeudados. Está condición se origina por percances aleatorios existentes con usuarios dónde las condiciones de las cuentas no se encontraban totalmente establecidas, registradas y/o controladas.