PROPUESTA PARA INMATERIALIZACIÓN DE PAGARÉS EN CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA

Ospina Muñoz, Zara Camila | 2023

El plan de mejoramiento en la Cooperativa Financiera Confiar, consiste en sufrir una transformación de los pagarés físicos a los inmateriales, previniendo el deterioro y conservando la autenticidad de dicho documento. El proceso actual para la apertura de créditos donde se adquiere el pagare físico presenta deficiencias en términos de diligenciamiento y envíos para su custodia permitiendo que el documento quede expuesto a daños, perdida, alteración de la información o suplantación de identidad y de esta manera se presentan fraudes, reprocesos y demoras en cobros jurídicos afectando a la cooperativa en la prestación del servicio y generando insatisfacción de los clientes. Para eliminar estos riesgos se plantea una propuesta de inmaterialización, que incluye la implementación de nuevas tecnologías que ayudaran a que el proceso sea más eficiente y ágil. El objetivo principal es inmaterializar los pagarés como garantía a los créditos en todos los casos que se requiera este documento, garantizando la autenticidad del cliente, su firma, envió del documento, custodia y el adecuado manejo. Buscando prestar los servicios con simplicidad, confianza, seguridad y respaldo, mejorando los procesos y reduciendo los impactos negativos. Los resultados encontrados y analizados sugieren mejorar el proceso de obtención del pagaré, contribuir con la reducción del uso de papel en los documentos físicos que son utilizados y almacenados dentro de la Cooperativa, disminuir los costos en todas las actividades relacionadas con el pagaré y contratar los servicios con proveedores digitales y plataformas seguras como Deceval para ofrecer un servicio competitivo y seguro.