Obstáculos y estrategias en la internacionalización de los servicios estudio de caso de sector turismo en Antioquia

Abstract

En la actualidad, los negocios internacionales son cada día más importantes para la economía del mundo, cada vez más empresas ofrecen sus servicios al extranjero. Debido a esto la internacionalización de servicios se ha convertido en un campo de investigación con gran perspectiva, siendo éste uno de los sectores de más rápido crecimiento en el comercio internacional. Así, el objetivo de este trabajo consiste en valorar los obstáculos que enfrentan los exportadores de servicios de turísticos en Antioquia y proponer estrategias que deben implementarse para enfrentar estos retos. Para cumplir este objetivo se propone un método de proceso de análisis jerárquico. El principal resultado muestra que el tema cultura y las expectativas del cliente aparecen como las restricciones más altas.