TY - THES TI - TEGSO SERVICE MANAGEMENT AU - Tutalcha Egas, Danilo Andres AB - El presente proyecto busca que la empresa TEGSO tenga una presencia en el mundo digital a través de un producto de software el cual dé a conocer los servicios que presta, esta necesidad se basa en la limitación que se tiene actualmente de no contar con este apartado. Para el desarrollo de este proyecto se usó una metodología SCRUM ya que se tiene poco tiempo para el desarrollo del software, es un desarrollo corto y a la medida, el significado que representa para la empresa en muy grande, es incursionar en el mundo digital, es un gran paso para el crecimiento considerando que las empresas que no existen en la internet tienden a no avanzar en la era actual, las estrategias comerciales se basan en el marketing digital. La ruta para seguir es diseñar un producto a la medida, el cual está representado en el presente escrito, con el fin de documentar y establecer todo el producto, pensado en que el software tenga un proceso de mejoramiento continuo. DA - 2021-06-11 KW - Practicas industriales KW - Programas para computador PB - Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria UR - https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/2070 ER -