@TECHREPORT{ALV_Opt_2017,
author = "ALVAREZ VASQUEZ, ELIANA C.",
title = "Optimización del proceso de recaudo de clientes de COLOMBINA S.A.",
abstract = "En el siguiente proyecto se pretende establecer un plan de mejoramiento en la empresa COLOMBINA específicamente en el área de cartera.   
Con el fin de mejorar el ingreso de las conciliaciones bancarias se va a  documentar en línea los comportamientos del cliente, incumplimientos, compromisos de pagos, así como las acciones que se toman con ellos en materia crediticia, el cliente estará seguro de sus pagos o abonos y con el registro y envió de su cartera el pueda llevar su propio control.  
También tener una buena confrontación de saldos entre otros, con el fin de tener una historia del seguimiento en toda la trayectoria del cliente con la compañía y que  esto se pueda realizar por medio de la consignación  y el convenio que se realice con las entidades financieras, es decir que el código del cliente no solo se utilice a la hora de ser creado o para tomar un pedido si no que también lo pueda utilizar para el pago de sus facturas y que pueda sentirse mucho mas seguro con la certeza que en el área de cartera van a ingresar su pago o abono mucho más rápido.",
year = 2017,
institution = "Tecnológico de Antioquia",
url = "https://dspace.tdea.edu.co/handle/tda/297",
}