@TECHREPORT{Muñ_Ace_2018,
author = "Muñoz Carvajal, Anlly D. - Sanchez Pabon, Laura C.",
title = "Aceptacion y  uso del E commerce en la PYMES del sector de alimentos fitness en Medellín",
abstract = "El e-commerce no se trata solo de crear un catálogo en internet por medio de una página web o 
las famosas redes sociales y esperar a que tenga grandes ingresos, NO, como lo explica Victoria 
Virviescas, directora de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), Ella 
recomienda desarrollar una estrategia completa y cuidadosa de comercio electrónico, que incluya 
el mercadeo, la logística y la tecnología. Según Virviescas  “Además de los pagos en línea, se 
requiere un ecosistema sincronizado que no se limite solo a la transacción pura, sino a los 
servicios adyacentes a esta gran cadena de valor”.El comercio electrónico en Colombia enfrenta 
barreras importantes: una es la logística. Hacer llegar un producto comprado en internet hasta un 
remoto municipio puede tomar varios días o incluso semanas por ende  los compradores en línea 
tienen cada vez menos paciencia este es un nuevo perfil de consumidor con hábitos de compra 
diferentes, para los grandes expertos en materia de comercio electrónico y mercadeo  el futuro 
del e-commerce ya no es esperar, el futuro es ya, ahora. 
De acuerdo con un informe de la consultora  Nielsen el crecimiento de las plataformas 
digitales es más dinámico que en las cadenas físicas. Mientras en 2015 las ventas en 
puntos de venta tuvieron un aumento de 4,6%, el mercado virtual alcanzó una variación 
de 26,4%. Allí las mayores ventas corresponden a productos de electrónica, hogar y 
mercancía en general, mientras que las ventas de alimentos solo llegan a 1%, cuando en 
los canales físicos alcanzan 68% de las ventas totales.(Dinero, 2017) 
Otra barrera importante para la expansión de las ventas en línea es el temor de los usuarios al 
fraude electrónico “En Colombia 90% de los pagos se realizan en efectivo”, informa Héctor José 
  
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García, presidente de Certicámara, una institución dedicada a trabajar en el fortalecimiento de la 
seguridad de las transacciones electrónicas. “Somos uno de los países más avanzados en materia 
de normatividad en seguridad electrónica y uno de los más evolucionados en la región en 
tecnologías de seguridad digital”, explica García(Camara Colombiana de Comercio Electronico, 
2016).Lo que conlleva a la creación de mitos que rodean la compra y la venta de productos por 
internet, el miedo y la inseguridad es la falta de información. 
Los avances tecnológicos se han convertido en un motor en los procesos y el desempeño de las 
empresas sin lugar a duda un apoyo fundamental a la misión y gestión empresarial, apostando 
por la elaboración de tácticas innovadoras enfocadas a la competitividad y originalidad.  
Como lo menciona Porter que resalta las ventajas competitivas que las tecnologías de la 
información y la comunicación (TIC), pueden generar en beneficio del negocio. 
Las micro, pequeñas y medianas empresas representan el 99% de la base empresarial en 
Colombia y el 81% de empleos, por esto buscamos fortalecerlas a través del acceso, uso y 
apropiación de las TIC. Hoy el 74% de las mipymes colombianas están conectadas a 
Internet, pero necesitamos que usen aplicaciones y software que les permitan hacer más 
productivos sus negocios, afirmó David Luna, Ministro de Tecnologías de la Información 
y las Comunicaciones.(Ministerio de tecnologias de la informacion y las comunicaciones, 
2015) 
Las pequeñas y medianas empresas tienen grandes oportunidades  en el mundo del comercio 
electrónico. Es conocida la frase de que una Pyme con presencia en internet se convierte en una 
multinacional. El Ministerio de Tecnología de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), 
tiene un programa de apoyo a las iniciativas de comercio electrónico para las Micro, Pequeñas y 
  
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Medianas Empresas (Mipymes), como lo es Mipyme Vive Digital y la edición anual de 
Cyberlunes, una iniciativa de la CCCE  que, con el apoyo del MinTIC, reúne y le permite a 
múltiples marcas disponer de un espacio para promocionar sus productos y servicios por Internet 
de manera segura. 
Aparte de las barreras mencionadas anteriormente cabe destacar  que  
Las pymes se enfrentan a graves problemas que frenan su desarrollo y crecimiento 
económico lo cual estanca su competitividad. Las causas de la falta de competitividad de 
las PYMES en Latinoamérica son las siguientes: Elevada inestabilidad macroeconómica; 
la escasez de recursos financieros y las dificultades de acceso al crédito; las deficiencias 
en el capital humano que se reflejan en el lento crecimiento de la educación; la falta de 
acceso a infraestructura adecuada (tecnología), la cual es un obstáculo para el desarrollo 
de las actividades productivas y para el crecimiento de las empresas; las deficiencias de 
las instituciones públicas. Además las Pymes están expuestas a un ambiente competitivo 
caracterizado por la entrada de nuevos competidores internacionales, inestabilidad 
financieray económica, desarrollo de nuevas tecnologías, ciclode vida de productos cada 
vez más cortos, mayor intercambiode mercancías y flujos de inversión. Dicho entorno ha 
obstaculizado el desarrollo pleno de las Pymes e impidiendo que se consoliden en 
mercados regionales para posteriormente lograr la entrada a mercados 
internacionales.(Pinto, 2013) 
Con la siguiente investigación se busca ilustrar cual ha sido el grado desarrollo y la 
implementación del  E-commerce en las pymes comercializadoras de productos fitness en la 
ciudad de Medellín, para lo cual se tomó un marco de referencia fundamental y se abordaran los 
temas de las Pymes, tics, competitividad e innovación",
year = 2018,
institution = "Tecnológico de Antioquia",
url = "https://dspace.tdea.edu.co/handle/tda/262",
}