Plan de Mercadeo para los programas de educación continua, ofertados por la División de Extensión de la Facultad de Medicina de la Universidad CES

Abstract

La División de Extensión perteneciente a la Facultad de Medicina de la Universidad CES posee varias líneas estratégicas de negocio, dentro de las cuales se encuentra la formación continua del personal del sector mediante programas de educación no formal como cursos y diplomados bajo las modalidades presencial y virtual. Sin embargo, la apertura de estos se ve condicionada por la cantidad de inscripciones y matriculas que se generen; por tanto, es un factor de alta importancia para la sostenibilidad de la línea de educación continua y por ende de los programas que la conforman, además del posicionamiento en el medio de la División de Extensión como referente en lo relacionado a la formación del talento humano en salud. Se hace imperativo, dada la situación que afronta la División de Extensión, diseñar un plan de mercadeo para el fortalecimiento de la promoción de los programas de educación no formal que hacen parte de ésta, mediante estrategias de posicionamiento y análisis del cliente externo. Para el desarrollo del presente trabajo se empleó una metodología mixta. Adicionalmente, se implementó un instrumento para la recolección de información tipo encuesta que se envió a la base de datos de egresados de la Facultad de Medicina y a la base de datos del área de extensión de la Universidad CES, con la información obtenida de ésta se logró diseñar un plan de mercado acorde a las necesidades identificadas.