Apoyo en el soporte técnico y servicio al cliente en la empresa ALIMENTOS CÁRNICOS del GRUPO NUTRESA
Trabajo de grado - Pregrado
2021-11-03
Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria
La práctica se realizó bajo la modalidad presencial, en la empresa Alimentos Cárnicos del Grupo Nutresa, donde se desempeñan funciones relacionadas con el soporte técnico a usuarios internos, como requisito para optar al título de tecnóloga en sistemas en el Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria.
El soporte técnico a los usuarios es una de las principales funciones a realizar, ya que permite brindar y dar solución a los distintos incidentes que ocurren dentro de la empresa, logrando que sea efectivo y rápido a la hora de corregir las problemáticas que ocurren a diario. El desarrollo de la práctica requirió la disponibilidad en la sede asignada para atender cualquier evento de tipo informático o afín que fuera requerido por un usuario, aplicando los conocimientos generales de ofimática y redes para brindar un soporte técnico, a los casos que se presentaban día a día, con respecto a equipos como video beam, impresoras, sistemas operativos, daños en equipos de cómputo, recolección de datos tipo inventario y garantías (Soporte en hardware y software). En este informe se dará a conocer información general acerca de la empresa donde se desarrolló la práctica y también, sobre el cooperador a cargo y el área donde se ejecutaron las actividades. Luego, se mencionará la descripción de la práctica, describiendo las acciones y aquellas herramientas que se utilizaron como apoyo. Finalmente, se mencionan los objetivos, tanto el general como los específicos, que se plantearon para el desarrollo de las funciones que abarcaba la práctica en la empresa Alimentos Cárnicos S.A.S.
- Tecnología en Sistemas [206]
Descripción:
Trabajo de grado
Título: INFORME FINAL PRÁCTICAS.pdf
Tamaño: 1.690Mb
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Descripción: Licencia
Título: REPOSITORIO.pdf
Tamaño: 62.74Kb
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