Marco de trabajo para el uso adecuado de inteligencia de negocios en las empresas de salud
Trabajo de grado - Maestría
2021-07-06
Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria
A partir de la revisión del estado actual de la aplicación de tecnologías de inteligencia de negocios en diferentes contextos, se evidencia que existen fallas al momento de su utilización y por consecuencia tienden al abandono, desaprovechando sus múltiples beneficios. Este trabajo de investigación se realiza con el fin de desarrollar un marco de trabajo para contribuir al adecuado uso de la inteligencia de negocios en las empresas de salud. A partir de la revisión literaria y de encuestas a empresas del sector salud que cuentan con una solución de inteligencia de negocios implementada o en desuso, se logra identificar el impacto y los aportes más relevantes de la inteligencia de negocios, de igual manera se citan las diferentes metodologías que mayor uso tienen en la industria de la inteligencia de negocios, reconociendo factores claves que ayudan a establecer una fusión entre las metodologías más aplicadas en el tema, teniendo como resultado el macro de trabajo CKC, el cual se verifico en una empresa del sector salud generando una solución de inteligencia de negocios optima, la cual cumplió a cabalidad todos los requerimientos esperados de un sistema de indicadores para la morbilidad de los pacientes.