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dc.contributor.advisorPalacios Palacios, Jessie Jackson
dc.contributor.authorCastaño Higuita, Juan Pablo
dc.date.accessioned2021-07-12T20:12:17Z
dc.date.available2021-07-12T20:12:17Z
dc.date.issued2020-11-17
dc.identifier.urihttps://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1501
dc.descriptionilustracionesspa
dc.description.abstractEl siguiente informe busca presentar las experiencias, trabajo realizado y conocimientos adquiridos mediante la realización de las prácticas profesionales de la tecnología en sistemas. La práctica profesional, tuvo lugar en la empresa Alimentos Cárnicos S.A, planta Zenú del barrio pedregal, en la ciudad de Medellín. Empresa dedicada a las elaboración, comercialización y distribución de alimentos a base de proteínas (cerdo, pollo y res) también productos enlatados y platos preparados de alta calidad. La modalidad de la práctica fue presencial y permitió al estudiante participar en procesos generales de la empresa, realizando funciones básicas como soporte, atención y solución de problemas generales en el área de sistemas, así aplicando los conocimientos adquiridos durante la carrera y que estos generen una total y enriquecedora experiencia tanto para la vida personal como para la vida laboral. A continuación, se entrega una breve descripción de la empresa, datos y sector industrial en el cual opera, se describe el área en la que se cumplió este proceso de prácticas, se detalla los procesos a los cuales nos enfrentamos en este proceso, las funciones realizadas, objetivos cumplidos, metodologías que empleamos para cumplir estos y conclusiones de cuales fueron los resultados de este proceso en general.spa
dc.description.tableofcontentsCONTENIDO 2 DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE PRÁCTICA .............................................................................. 4 2.1 Descripción de la empresa .......................................................................................................... 4 2.2 Información del cooperador ............................................................................................................. 4 2.3 Misión ................................................................................................................................................. 4 2.4 Visión .................................................................................................................................................. 4 2.5 Principios y/o valores corporativos .................................................................................................. 5 2.6 Reseña histórica de la empresa ........................................................................................................ 5 2.7 Descripción del área de la práctica .................................................................................................. 6 3 DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA ................................................................................................ 6 4 OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA ..................................................................................................... 7 General ..................................................................................................................................................... 7 Específicos ................................................................................................................................................ 7 5 FUNCIONES REALIZADAS ............................................................................................................ 8 5.1 Función 1: Atender consultas de apoyo a los usuarios ............................................................. 8 5.2 Función 2: Administración de software y herramientas de asistencia técnica ...................... 8 5.3 Función 3: Delegar las consultas al canal de apoyo adecuado ................................................ 8 5.4 Función 4: Diagnóstico y solución de problemas en los usuarios ............................................ 8 5.5 Función 5: Mantenimiento de terminales y dispositivos. ......................................................... 8 5.6 Función 6: Instalación y actualización de software y hardware. ............................................ 8 5.7 Función 7: Gestión de los servicios de conexión de red............................................................ 8 6 DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA PRÁCTICA ............................................................ 9 7 RESULTADOS OBTENIDOS ......................................................................................................... 10 7.1 Función 1: Atender consultas de apoyo a los usuarios ........................................................... 10 7.2 Función 2: Administración de software y herramientas de asistencia técnica .................... 10 7.3 Función 3: Delegar las consultas al canal de apoyo adecuado .................................................... 10 7.4 Función 4: Diagnóstico y solución de problemas en los usuarios ................................................ 10 7.5 Función 5: Mantenimiento de terminales y dispositivos. ............................................................. 11 7.7 Función 7: Gestión de los servicios de conexión de red ............................................................... 11 7.8 Dificultades técnicas en el desarrollo de la práctica ..................................................................... 12 8 CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 13 9 REFERENCIAS ................................................................................................................................ 14spa
dc.format.extent15 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherTecnológico de Antioquia, Institución Universitariaspa
dc.rightsTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2020spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.titleSoporte técnico en el área de tecnología de la información de la empresa Alimentos CARNICOS S.Aspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dcterms.referencesBardou, L. (1998). Mantenimiento y soporte logístico de los sistemas informáticos. Alfaomega.spa
dcterms.referencesemprendedores, R. d. (2020). Emprendedores. Obtenido de https://www.emprendedores.es/gestion/como-elaborar-un-documento-eficaz-comprensible-y-bien-presentado/spa
dcterms.referencesNormas APA . (19 de 04 de 2019). Obtenido de https://normasapa.com/formato-apa-presentacion-trabajos-escritos/spa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.programTecnología en Sistemasspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameTecnólogo(a) en Sistemasspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.subject.armarcSoporte técnico informático
dc.subject.lembPracticas industriales
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa


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Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2020
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