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dc.contributor.advisorMúnera Álvarez, Jesús David
dc.contributor.authorBedoya Velasquez, Josed Estid
dc.date.accessioned2021-04-09T20:25:10Z
dc.date.available2021-04-09T20:25:10Z
dc.date.issued2020-08-28
dc.identifier.urihttps://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1088
dc.descriptionilustraciones, anexosspa
dc.description.abstractLa atención de requerimientos de soporte técnico es una tarea que requiere una atención dedicada de una persona, pues el desarrollo óptimo de los procesos de las áreas depende, en gran medida, de los implementos informáticos. Dar solución a los diferentes requerimientos requiere de un analista de soporte que le guste ser investigativo, dinámico y recursivo pero, además, que tenga un conocimiento técnico adecuado. La dicho anteriormente combinado con diferentes herramientas, que nos brinda la empresa, posibilitan dar una buena atención a estos requerimientos.spa
dc.description.tableofcontentsCONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 2 2. DESCRIPCIÓN DEL LUGAR DE PRÁCTICA ........................................................... 3 2.1. Descripción de la empresa ................................................................................. 3 2.2. Información del cooperador ................................................................................ 3 2.3. Misión ................................................................................................................. 3 2.4. Visión .................................................................................................................. 3 2.5. Principios y/o valores corporativos ..................................................................... 4 2.6. Reseña histórica de la empresa ......................................................................... 4 2.7. Descripción del área de la práctica..................................................................... 5 3. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA ........................................................................... 5 4. OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA ............................................................................... 5 4.1. General ............................................................................................................... 5 4.2. Específicos ......................................................................................................... 5 5. FUNCIONES REALIZADAS ...................................................................................... 6 5.1. Dar soporte técnico presencial o remoto ............................................................ 6 5.2. Estar al tanto de las actualizaciones del software corporativo ........................... 6 5.3. Usar herramientas para tomar control remoto: ................................................... 6 6. DESARROLLO METODOLÓGICO DE LA PRÁCTICA............................................. 7 7. RESULTADOS OBTENIDOS .................................................................................... 8 7.1. Dar soporte técnico presencial o remoto ............................................................ 8 7.2. Estar al tanto de las actualizaciones del software corporativo ........................... 8 7.3. Aprendí a usar herramientas para tomar control remoto .................................... 8 8. CONCLUSIONES ................................................................................................... 10 9. RFERENCIAS ...................................................................................................... 11 Bibliografía ..................................................................................................................... 11 10. ANEXOS .............................................................................................................. 11 10.1. Tablas ........................................................................................................... 12 10.2. Ilustraciones .................................................................................................. 12spa
dc.format.extent14 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherTecnológico de Antioquia, Institución Universitariaspa
dc.rightsTecnológioc de Antioquia, Institución Universitaria, 2020spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.titlePráctica empresarial en ZENÚspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dcterms.referencesExpertos en marca. (08 de 06 de 2020). Historia de marca: Zenú. Obtenido de Expertos en marca: https://expertosenmarca.com/historia-de-marca-zenu/?ampspa
dcterms.referencesGutierrez, N. B.-M. (08 de 06 de 2020). VISION Y MISION DE ZENÚ. Obtenido de Depormax: http://marinat11.blogspot.com/p/vision-y-mision-de-zenu.htmlspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.programTecnología en Sistemasspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameTecnólogo(a) en Sistemasspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.subject.lembComputadores - Mantenimiento y reparación - Equipos y accesorios
dc.subject.lembRedes de computadores - Mantenimiento y reparación
dc.subject.lembPrácticas industriales
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa


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Tecnológioc de Antioquia, Institución Universitaria, 2020
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