Modelo Eficiente de Recuperación de Cartera a una PYME, caso empresa Depimu S.A.S

Cataño Toro, Jhony Estiven | 2020-11-01

El trabajo se realiza con el fin de establecer ciertos lineamientos para que la cartera en la Empresa Depimu S.A.S se lleve de una manera más estratégica, con unos datos más precisos que permitan segmentarla por rangos de mora, evitando que ésta se deteriore y posteriormente se castigue. Adicional se busca implementar unas políticas de crédito para aquellos clientes que deseen adquirir los productos y servicios de la empresa, siempre buscando la fidelización, pero que se acomoden y cumplan con las necesidades de la compañía lo que permitirá ganar más competitividad y mayor confianza en el mercado. Al realizar un estudio previo de la cartera Depimu S.A.S se evidencia que la cartera no se encuentra discriminada por altura de mora, fechas de pago, gestiones realizadas de cobro a estos clientes. Caracterización que es fundamental para una recuperación más eficiente y una adecuada toma de decisiones. Para finalizar se entregará un modelo de Negociación centrado en 4 momentos fundamentales que la persona encargada de realizar la recuperación de ésta deberá tener presente en todo contacto para lograr mejores experiencias.