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Instrumento para la Evaluación de la Satisfacción en el Proceso Favorable Licitatorio

Fernández Daza, Evelyn (Tecnológico de Antioquia Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosMedellín, 2020-07-30)

Esta investigación tiene como objetivo revisar el proceso de evaluación de la satisfacción del cliente, dentro del proceso favorable licitatorio en la empresa Emtelco S.A.S., al igual que, caracterizar los elementos de la ...
Proceso de optimización del porcentaje de cumplimiento del indicador OTIF

Castañeda David, Lady Stephania (Tecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosMedellín, 2023-06-05)

Debido a la creciente exigencia del mercado, muchas empresas implementan indicadores para evaluar sus fortalezas y debilidades en respuesta a las demandas de los clientes. Es el caso del área de compras de centro de ...
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Andrade Osorio, Juan David (Tecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnico profesional en Procesos de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosMedellín, 2023-11-23)

En este ejercicio de práctica, nos enfrentamos al reto de transformar el marketing en la industria de la moda urbana. El problema principal era la necesidad de reinventar estrategias obsoletas y conectar de manera más ...

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Instrumento para la Evaluación de la Satisfacción en el Proceso Favorable Licitatorio
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Fernández Daza, Evelyn | 2020-07-30

Esta investigación tiene como objetivo revisar el proceso de evaluación de la satisfacción del cliente, dentro del proceso favorable licitatorio en la empresa Emtelco S.A.S., al igual que, caracterizar los elementos de la satisfacción del cliente, identificar los tipos de instrumentos para su satisfacción dentro del proceso y, por último, presentar una propuesta que facilite los procesos de evaluación de la satisfacción con la empresa Emtelco S.A.S. Acorde a una metodología de investigación de tipo descriptiva, se procedió a estudiar al consumidor, para luego caracterizar los elementos que permiten identificar el nivel de satisfacción del cliente con la empresa y estudiar ciertos elementos que le serán valiosos antes y después de una licitación. Los datos obtenidos son contemporáneos, con diseño transeccional, puesto que fueron recopilados durante el primer semestre del año 2020 con fuente documental; bajo una revisión bibliográfica que da cuenta de términos, situaciones, normas y leyes. Por tanto, se propuso un instrumento que servirá para evaluar la satisfacción de cliente dentro del proceso favorable licitatorio con Emtelco S.A.S., instrumento que cuenta con la particularidad de ser sencillo, pero que, a su vez, permite abarcar elementos significativos para el cliente, entre ellos: aspectos tangibles, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y confiabilidad y así mismo, el producto del instrumento permitirá a la empresa volver los resultados un lente para identificar puntos fuertes que impulsen la ventaja competitiva, y que a futuro resulten atractivos para los clientes.

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Proceso de optimización del porcentaje de cumplimiento del indicador OTIF
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Castañeda David, Lady Stephania | 2023-06-05

Debido a la creciente exigencia del mercado, muchas empresas implementan indicadores para evaluar sus fortalezas y debilidades en respuesta a las demandas de los clientes. Es el caso del área de compras de centro de prácticas, cuyo equipo ha estado por debajo de la meta anual del indicador OTIF durante dos años consecutivos. Este indicador mide el rendimiento en la entrega de órdenes de compra en el plazo acordado y con la cantidad solicitada. Ante la insatisfacción de clientes internos como del área en mención, se ve necesario la implementación de estrategias que puedan facilitar y mejorar el rendimiento del indicador en cuestión. El presente trabajo busca desarrollar un manual como complemento a la evaluación de proveedores que se realiza cada año y que pueda favorecer el desempeño del área de compras cuyo objetivo anual es cumplir con la meta establecida. El manual propuesto se basa en indicadores KPI que evalúan los factores clave de selección de proveedores, como calidad, precio y plazo de entrega. Dichos criterios se establecieron a partir de la aplicación y análisis de la metodología mixta, la cual permitió conocer varios aspectos para tener en cuenta al momento de seleccionar a un proveedor. Tras validar el manual, se concluye que su uso facilita la toma de decisiones en la selección del proveedor más adecuado según las necesidades de la compañía, adicional su aplicación podrá traer beneficios en cuanto a la optimización del porcentaje de cumplimiento del indicador OTIF.

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Andrade Osorio, Juan David | 2023-11-23

En este ejercicio de práctica, nos enfrentamos al reto de transformar el marketing en la industria de la moda urbana. El problema principal era la necesidad de reinventar estrategias obsoletas y conectar de manera más auténtica con una audiencia diversa y creativa. Nuestro desafío principal fue crear una solución innovadora que satisficiera las demandas de los amantes de la moda urbana. Así nació UrbanCollab, una plataforma que permite la co-creación de diseños personalizados en colaboración con diseñadores locales, resaltando la autenticidad y la conexión directa. UrbanCollab presenta características clave, como la co-creación de diseños, personalización de prendas, autenticidad de la moda urbana y la posibilidad de conocer la historia de cada prenda y diseñador. Sin embargo, las pruebas de usuario revelaron áreas de mejora en la navegación, la claridad del proceso de cocreación y la interfaz técnica. La evaluación y validación de UrbanCollab indican que la solución tiene un gra potencial, pero no está lista para el mercado en su forma actual. Se destacó la necesidad de mejoras, como la implementación de tutoriales interactivos, una función de chat en vivo, una interfaz adaptable y una sección de "Mis Diseños" fácil de encontrar. La solución regresará a la etapa de diseño para abordar estas áreas de mejora y garantizar una experiencia de usuario más satisfactoria. Este ejercicio demostró la importancia de la colaboración, la co-creación y la adaptabilidad en la industria de la moda urbana, y nos impulsó a seguir perfeccionando UrbanCollab para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios y competir efectivamente en este mercado dinámico.

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ListarTecnología en Gestión de Comercio Exterior y Logística por Ciclos Propedéuticos por tema "Evaluación"

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