Estructura CRM en Grupo Familia

Monsalve Perez, Deisy J.

dc.contributor.author	Monsalve Perez, Deisy J.
dc.date.accessioned	2017-12-12T22:21:14Z
dc.date.available	2017-12-12T22:21:14Z
dc.date.issued	2017-12-12
dc.identifier.uri	https://dspace.tdea.edu.co/handle/tda/306	spa
dc.description.abstract	En el siguiente proyecto se realizará un diagnóstico el cual está diseñado para: conocer de una forma más amplia Grupo Familia, diseñar un plan de mejoramiento profundizando en el Sistema de información CRM (Customer Relationship Management) y analizar cuáles son sus problemas; con el fin de gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada. En la actualidad Grupo Familia, con sus diferentes líneas de negocios, marcas y variedad de productos llega a más de 20 países alrededor del mundo, con quienes ha logrado importantes nexos comerciales como; Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Puerto Rico, República Dominicana, Bolivia, Santa Lucia, Curacao, Aruba, Panamá, Argentina, San Vicente, Trinidad y Tobago, Jamaica, Bonaire, Paraguay, Cuba, Granada, Uruguay y Haití. Grupo Familia cuenta con plantas de producción en Suramérica y el Caribe; Argentina: Buenos Aires, Ecuador: Lasso, República Dominicana: Santo Domingo y en Colombia: Cajicá – Cundinamarca, Guachené – Cauca, Medellín – Antioquia, Rionegro – Antioquia. Con centros de distribución en Cajicá, Yumbo y Girardota (International Distribution Center). Y bodegas ubicadas en Caloto, Medellín, Rionegro.	spa
dc.format.extent	Trabajo de grado Prácticas Profesionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Tecnologico de Antioquia	spa
dc.rights	Derechos reservados - Tecnológico de Antioquia	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/	spa
dc.subject	CRM	spa
dc.title	Estructura CRM en Grupo Familia	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Administrativas y Economicas	spa
dc.publisher.program	Tecnologia en Gestion Comercial	spa
dc.publisher.degree	Tecnólogo en Gestión Comercial	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
oaire.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa