Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

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Modernización e instalación de nuevos sistemas de refrigeración en Supermercados La Vaquita

Ruiz Correa, Marco Antonio | 2023-06-07

El presente plan de mejora tiene como finalidad realizar una investigación para la empresa en la que laboro actualmente, la cual se llama Supermercados La Vaquita en donde laboro en el campo de la refrigeración industrial y en donde visto que se requiere un plan de mejora en toda su cadena de sistemas de refrigeración los cuales llevan trabajando más de 15 años continuos, sin mejoras en su tecnología ni en los equipos. Se desarrollo en este trabajo una metodología de investigación del tipo mixta exploratoria, basada en toma de datos primarios y secundarias con base en la consulta de diferentes expertos del campo de la refrigeración industrial en el país, ellos asesoran a la mayoría de los supermercados sobre qué sistemas de refrigeración son los que ofrecen mejores beneficios económicos como lo es el ahorro de energía y el cuidado del medio ambiente. Al indagar más profundamente en la investigación nos dimos cuenta de unos resultados muy importantes que pueden beneficiar a la compañía Supermercados La Vaquita y al planeta entre los cuales están; al implementar un sistema de refrigeración con la tecnología actual del refrigerante CO2 y R290 en los puntos de venta se estarían ahorrando entre un 25% a un 35% en consumo de energía de igual forma al implementar sistemas de refrigeración amigables con el medio ambientes, los privilegios como lo es el no pago del IVA de los equipos empleados en la instalación de la cadena de frio que compra un supermercado no será pagado al gobierno nacional.

Mejora de procesos a través del sistema de gestión de almacenes wms en la empresa medipiel s.a

Herrera Builes, Jorge Albeiro | 2023

el documento hace un estudio y análisis de procesos logístico y sistemas que se utiliza para precisar los datos de la mercancía en la empresa Medipiel S.A identificando las oportunidades de mejora. A lo que a continuación propone la implementación del sistema de gestión de almacenes WMS y explica el impacto positivo que se tendrá al momento de dominar el nuevo software combinándolo con el sistema que se utiliza en el momento y por ultimo se deja la hoja de ruta para su correcta implementación.

¿Es viable implementar espacios Coworking en la zona norte de la ciudad de Medellín?

Toro Castillo, Jaime | 2023-06-07

El trabajo de grado que a continuación se presenta tiene el objetivo de identificar cuáles serían las características y atributos del público potencial que harían viable el estudio mercadológico de los espacios de Coworking en la zona norte de Medellín, considerando la flexibilidad, rentabilidad y productividad de los espacios seleccionados; para poder llevar a cabo dicho proyecto, la ejecución del proyecto se realiza bajo una metodología hibrida aquí lo que buscamos es implementar una encuesta que nos permita tabular los datos y obtener una visión clara y real de lo que vamos a desarrollar, como la recolección de datos e investigación de los espacios coworking los cuales permiten profundizar en las variables sociales, tecnológicas, productividad, flexibilidad, relaciones humanas, análisis estadístico y procedimientos; de acuerdo a los estudios realizados en las diferentes fuentes se puede apreciar que a nivel nacional se tiene de establecer espacios coworking beneficiando a los egresados, trabajadores independientes y equipos de trabajo de las diversas multinacionales, el fundamento de lo expresado anteriormente se debe a las cifras expuestas en diferentes fuentes como la revista Forbes. De acuerdo con los resultados obtenidos se aprecia que la zona norte de Medellín es la que presenta mayor aceptabilidad para la implementación de los espacios coworking; la aceptabilidad de este proyecto se obtiene de la veracidad de las encuesta aplicadas al público objetivo de las cuales se implementara un análisis estadístico sobre la viabilidad de utilizar un espacio de Coworking y así poder soportar desde datos solidos la veracidad del desarrollo del proyecto realizado.

Propuesta de actualización del Manual de Operaciones Canal retail SOCODA S.A.S

Castro, Francisco | 2023-06-05

La calidad del servicio se constituye en unos de los objetivos de la gestión estratégica de las organizaciones para alcanzar positivos resultados, la cual se deriva de las buenas prácticas en los procesos y procedimientos que se ejecutan. En tal sentido, el presente trabajo pretende actualizar el manual de operaciones del canal retail como instrumento que aporta a las acciones de mejoramiento de la empresa Socoda S.A.S. Lo anterior, debido a la falta de actualizaciones, desde el año 2021; revisión que indica falencias en los datos, instrucciones y protocolos de la empresa en temas como seguridad y salud laboral y horarios. Esto genera riegos para la organización y afecta el orden en las tiendas, las instrucciones técnicas para los asesores y acarrea posibles falencias en la calidad y los resultados empresariales. Por lo tanto, se realiza un estudio descriptivo que parte de la observación del problema en la organización, la indagación de la situación por medio de encuestas con asesores de tienda de la empresa y la construcción con dos expertos para desarrollar la actualización del manual, de acuerdo con los procesos de calidad. Además, se proponen acciones de mejoramiento tales como un nuevo diseño del manual, la socialización y capacitación del personal y la revisión y seguimiento periódico.

Planeación Financiera En Las Pymes: Estudio de Caso Jhon Edison Serna Betancourt

Aguirre Ríos, Albeiro | 2023-06-05

Las pequeñas y medianas empresas constituyen una participación preponderante en la actividad económica en el mundo; el porcentaje de empleos que cobijan las PYMES es aproximadamente del 70% según fuentes como el Banco mundial y la Comisión Económica para América Latina y el Caribe. La presente investigación tiene como objetivo analizar la planeación financiera de una pequeña empresa que fue creada hace más de 10 años, se dedica a la confección de correas, bozales, casas, bolsos y canguros para mascotas (perros y gatos). La empresa de confecciones Jhon Edison Serna Betancourt, se encuentra ubicada en el municipio de Bello- Antioquia, en el barrio obrero, su gerente y fundador es el señor Jhon Serna; de ahí viene el nombre de la empresa y es una compañía que 10 años atrás identifico una oportunidad en el mercado de accesorios para mascotas y la tomo. Actualmente solicitó apoyo financiero a la organización Fundación de la mujer, esta organización se dedica apoyar a las MiPymes o pequeños empresarios formalizados o no formalizados; con el fin de tener esa mano amiga para invertir en el negocio. El objetivo de la fundación de la mujer es que cada pequeño empresario de Colombia pueda progresar y salir adelante, por ello enfocan sus esfuerzos en ofrecer opciones de microcrédito para apoyar sus negocios permitiéndoles adquirir materia prima, surtir o ampliar su negocio y comprar maquinaria o equipos, lo que permite materializar sus anhelos y proyectos en una realidad que transforma sus vidas positivamente y transforman la realidad del país. Se utiliza una metodología cualitativa donde se indaga a través de una entrevista al dueño del negocio para verificar cual es el plan financiero para sostener la empresa, que la inversión si sea rentable y así poder recuperar el dinero prestado y por ende se vean las ganancias de la inversión. Se analiza si la pequeña empresa tiene un plan de acción constituido, el cual ya tiene proveedores garantizados para la distribución de dicho producto, cabe resaltar que la pequeña empresa, tiene la habilidad de realizar los cortes, confeccionar los estilos y distribuir el producto. De igual manera se debe garantizar que el plan financiero sea ejecutado correctamente para que así perdure el negocio en el tiempo. Esta investigación presenta un breve recorrido del manejo financiero de la pyme confecciones Jhon Edison Serna Betancourt, en la ciudad de Bello- Antioquia, a través de la cual se busca encontrar la manera de optimizar los recursos de la empresa, el método utilizado es un estudio de caso; que permite encontrar los puntos débiles y fortalecerlos en el menor tiempo posible; se encuentra un manejo deficiente en cuanto al ingreso de los estados financieros. Lo anterior implica un proceso de redireccionamiento en el quehacer de los estados financieros, pasando de un ingreso manual a uno más sistematizado

PROPUESTA DE ACTUALIZACIÓN DEL REGLAMENTO INTERNO PARA EL MANEJO DEL PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTOS.

Durango Rodríguez, Nairon | 2023-06-07

Las Corporaciones Autónomas Regionales están sujetas a las diferentes normas y leyes que se modifiquen durante el pasar de los años, en este documento se mostrará la propuesta de renovación y/o modernización del reglamento interno de presupuesto con las normas más vigentes que apliquen dentro de la Corporación. Durante el proceso del plan de mejora se aplicó un modelo de investigación cualitativo, donde se recolectaron las normas pertinentes que acogen el presupuesto de la corporación. Se evidenció que el reglamento anterior se encontraba desactualizado y existían normas vigentes que regían y modificaban el manejo del presupuesto, al final se entrega una propuesta de un nuevo reglamento interno para el manejo del presupuesto con las normas actualizadas por los órganos de control pertinentes.

Desarrollar e implementar una propuesta de mejora para la reduccion de reprocesos en la empresa Ban100

España Pulido, Freddy España | 2023-06-07

Banco Credifinanciera S. A, ahora Ban100. Ban100 dio sus inicios hace aproximadamente once años atrás, con actividades comerciales brindando productos de créditos, en el 2012 lanzan productos de microcréditos, ofertando sus productos y servicios en diferentes ciudades como, Medellín, Cali y Bogotá. En el 2013, abrieron las primeras oficinas en la ciudad de Medellín y Bogotá por su gran apertura y crecimiento. Actualmente me encuentro realizando las prácticas empresariales en el área comercial operativa de la organización Bam100, como aprendiz de Gestión Comercial, tengo como misión apoyar los diferentes procesos en el área operativa los cuales son: revisar documentos antes de realizar radicación, verificar que los documentos estén completos antes de ir a radicación y enviar a pagadurías, alimentar base de datos de los clientes, realizar seguimiento a los créditos pendientes de los asesores, entre otros. El área cuenta con una asistente, que es la encargada de gran parte de los procesos de créditos que perfilan los asesores comerciales, antes de radicar los créditos se revisan que los asesores adjunten la documentación adecuada, una de las falencias identificadas es que al realizar los créditos se reciben constantes devoluciones de créditos, esto lleva a que faltan documentos o los clientes tiene prestamos no evidenciados en otras entidades o los montos no son sujetos al préstamo. Los clientes se quejan a menudo por la demora que hay en las respuestas de los créditos, esto es uno de los factores que se presenta por la demora de no realizar las radicaciones de los créditos con agilidad y calidad

Renovar y Mejorar el proceso para la solicitud de documentos a los clientes de la agencia de aduanas MARIANO ROLDAN S.A NIVEL 1 BIC

Múnera Henao, Lina María | 2023-06-07

El objetivo del presente estudio es restablecer y/o mejorar el proceso de solicitud de documentación a clientes, permitiendo la recepción de la información de manera oportuna en la AGENCIA DE ADUANAS MARIANO ROLDAN S.A NIVEL 1 BIC, con el fin de evitar bloqueos en los clientes y junto con ello evitar retrasos en las operaciones de la compañía. La investigación se desarrolló de tipo cualitativo aplicando como técnica principal la entrevista y como instrumento la encuesta para la recopilación de la información, este se realizo con una muestra de 1 director de calidad y seguridad y 13 coordinadores, quienes nos permitieron conocer mas a fondo el proceso que se maneja dentro de la compañía. Conforme a la información encontrar pudimos evidenciar que el proceso de solicitud de la documentación a los clientes es una tarea fácil de desarrollar para los coordinadores, pero que, de igual manera se presentan falencias con las solicitudes ya que esta no recibe una respuesta oportuna y requiere de una constante insistencia al cliente demandando así de mucho más tiempo por parte de los encargados. De esta forma logramos también identificar posibles estrategias de mejora garantizando así alcanzar un nuevo procedimiento que busca la efectividad del proceso y obtener el cumplimiento de la norma.

INFORME FINAL PRÁCTICA MODALIDAD EMPRENDIMIENTO

meza, marcela | 2023-06-02

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INSTRUCTIVO PARA LA RECEPCIÓN DE IMPORTADOS DENTRO DEL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE EXPOFARO S.A.S

Monsalve, Néstor Enrique | 2023-05-30

La empresa Expofaro S.A.S. es una empresa ubicada en la ciudad de Medellín Antioquia al sur del área metropolitana; es una empresa del sector textil que se dedica al diseño, corte, confección y lavandería de productos de la marca Levis; dicha empresa no solo se dedica a la fabricación si no a la comercialización de productos de esta misma marca, por lo cual requiere la importación de algunas colecciones de otros lugares del mundo. La importación de dichos productos ha generado una serie de situaciones que han de ser controladas por la empresa y, a partir de las mismas, se logra evidenciar que la empresa requiere un manual de instructivos para la recepción de importados y el manejo que se le deben de dar a los mismos. La empresa cuenta con un procedimiento para la recepción de importados, pero este no se encuentra documentado lo que genera una serie de falencias ya que dicho proceso se encuentra sujeto a las diferentes modificaciones que, el auditor o la persona a cargo del proceso quiera realizar; es a partir de esto que surge la necesidad de documentar un instructivo que establezca una serie de responsables dentro de dicho proceso y que a su vez permita unificar los diferentes momentos en un solo procedimiento.

Estandarización de los procesos de pricing en la empresa Portex Cargo

Salazar Martínez, Gabriel Jaime | 2023-06-07

El presente plan de mejora tiene como objetivo principal mostrar las estrategias de estandarización de procesos desarrolladas en el área de pricing de la empresa Portex Cargo. A lo largo del trabajo, se emplearon diversas herramientas para lograr este objetivo. En primer lugar, se utilizó un análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) junto con el análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar). Estas herramientas permitieron identificar las debilidades y fortalezas de la empresa, así como las oportunidades y amenazas del entorno, con el fin de tomar decisiones estratégicas a corto, mediano y largo plazo. Además, se diseñó un cronograma que brindó control y organización a las cotizaciones, mejorando así los tiempos de respuesta. También se realizó una asignación de roles y tareas consciente, con el objetivo de aumentar la productividad del área. Como resultado de estas estrategias, se lograron identificar oportunidades de mejora y se estableció una mayor conciencia sobre los procesos del área de pricing. Así mismo se destacó la importancia del área de pricing dentro de la empresa y las expectativas que se tienen de ella. En resumen, el plan de mejora implementado en el área de pricing de Portex Cargo se basó en la estandarización de procesos, el diseño de un cronograma y la asignación de roles y tareas. Estas estrategias permitieron identificar oportunidades de mejora, mejorar la organización y productividad del área, y resaltar la importancia de pricing en la empresa.

IMPACTO DE LA DIGITALIZACIÓN DE LOS LIBROS EN LA BIBLIOTECA CASO COMFAMA SAN IGNACIO 2022

Garcia Garcia, Jorge Armando | 2023-05-26

Para identificar el impacto que ha tenido la digitalización de los libros en la biblioteca Comfama San Ignacio, se consultó en los sistemas internos del área de gestión y servicios bibliotecarios el número de préstamos de libros tanto físicos, como digitales durante el año 2022, permitiendo identificar las preferencias lectoras en la población que acude al servicio de bibliotecas y analizar la dinámica de compra de libros que tiene Comfama, con relación a las preferencias de consumo de los lectores.

Modelo de negocio para la creación del emprendimiento de repostería y pastelería SAPATA

MOSQUERA GONZÁLEZ, DAVINSON | 2023-06-03

La repostería y pastelería SAPATA es un proyecto donde se busca ofrecer al mercado objetivo un lugar diferente e innovador de acuerdo con las necesidades percibidas, está encaminada en el montaje de un lugar el cual contará con un espacio innovador y diferente. La repostería es un arte que nos permite crear obras únicas y deliciosas, que permiten satisfacer y alegrar a nuestros posibles clientes, la repostería SAPATA es un emprendimiento que busca innovar en el sector de la repostería en el área de Medellín y su área metropolitana.

Mejora de picking mediante la adaptación del ruteo WMS

Correa Ruiz, Marco Antonio | 2023-06-06

En el siguiente documento se tiene por objetivo mejorar el sistema de Picking en el almacén de producto terminado en la empresa Abracol S.A., mediante la Adaptación del módulo Picking consolidado en WMS (Sistema de gestión de almacenes). Esto con el fin de mejorar la eficacia del proceso de separación y alistamiento de la mercancía solicitada. De esta manera se busca minimizar lo que son los desplazamientos ineficaces y erróneos. El WMS consolidado mediante un ruteo es una herramienta que facilita el poder ubicar los productos de manera más eficiente esto con una ruta trazada por el WMS con la facilidad de separar los productos en todo el layout del almacén de producto terminado. Ya que se pudo evidenciar que sin esta herramienta el auxiliar que realiza la labor de Picking tiene que buscar los productos de una manera muy manual esto causando sobre tiempos para el despacho de la mercancía, además de causar desplazamientos innecesarios. Por ende, el poder consolidar los pedidos por medio del software llamado EPICOR y el poder embarcar todos los pedidos de un mismo cliente en una sola orden de pedido nos ayuda tanta a de evitar que los auxiliares asignados con estos embarques consolidados eviten realizar varios desplazamientos por los mismos lugares y reducir la fatiga que esto causa. Por otro lado, el WMS nos ayuda a realizar un control de inventario tanto físico como virtual con la facilidad de llevar una trazabilidad de ver que productos se tienen en el inventario, que se está agotando y que hace falta. El objetivo principal de esta adaptabilidad es lograr Incrementa productividad e Incrementar el nivel de servicio, fill rate y precisión en las órdenes.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001

Durango Rodríguez, Nairon | 2023

Diagnóstico de la cooperativa para determinar de las acciones necesarias para implementar un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001. Para lograrlo, se llevó a cabo un diseño metodológico cualitativo que incluyó la revisión y análisis de la norma ISO 9001, así como la evaluación de los procesos administrativos.

EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS IES ACREDITADAS DE LA CIUDAD DE MEDELLÍN

Bustamante Cano, M | 2023-05-26

El objetivo en este trabajo es analizar el proceso de la globalización de la educación superior de Medellín, buscando de esta manera acceder a un mercado global que es cada día más competitivo y exigente. Con este trabajo se busca mejorar en las falencias que tienen estas instituciones, siendo una forma de unir los lazos de participación con otras instituciones de educación superior (IES) situadas en otras partes del mundo esto con el fin de alcanzar una mayor cobertura y reconocimiento a un nivel más globalizado, siendo de esta manera una forma de darle una mayor dimensión en lo intercultural y en lo internacional buscando mecanismos en la forma de investigación y enseñanza en el intercambio de estudiantes, docentes y futuros investigadores, para reunir de forma más directa y verídica se llevaran a cabo unas encuestas que consta de 6 preguntas con respuestas de opción múltiple para así analizar el punto de vista de los estudiantes en las instituciones de la ciudad de Medellín, las opiniones y resultados de las personas encuestadas nos ayudara a verificar si se cumple con las iniciativas para la internacionalización y brindar soluciones para la calidad en la educación, para mejorar cada vez más nuestro conocimiento. Esto es importante porque de acuerdo a los resultados obtenidos nos demuestra que la internacionalización permite la visualización de Colombia a nivel global en términos educativos, también ayuda a generar convenios con diversos países para facilitar la movilización académica tanto de estudiantes como de docentes e investigadores del pais.

PLAN DE MEJORA EN LA CUENTA DE ANTICIPOS PARA LA EMPRESA CALORCOL SAS

Monsalve, Nelson Enrique | 2023-06-01

El objetivo de este plan de mejoramiento es la formulación de procedimientos para el buen manejo de la cuenta de anticipos a proveedores y contratistas de la empresa Calorcol SAS, con el fin de mejorar el control de los recursos y la eficiencia en la gestión, a través de controles en la cuenta de anticipos, de tal forma que se puedan radicar las facturas, ordenes de servicios y pagos dentro del mismo mes; también, se pretende buscar una solución para que no queden pagos pendientes o anticipos de años anteriores y, de esta forma presentar estados financieros confiables, comprensibles y pertinentes. Para el desarrollo de este plan, se realizó una encuesta a diferentes empleados del área administrativa de la empresa Calorcol SAS, como método de recopilación de información. Además, haciendo uso de las bases de datos disponibles, se realizó una consulta bibliográfica en libros, artículos y documentos asociados al tema para sustentar el plan de mejora. Finalmente, se llegó a la conclusión que, los anticipos son un problema para la empresa, cuando no se tienen implantados los controles adecuados.

Recepción y contabilización de facturas electrónicas en la empresa Socoda SAS

Castaño Pérez, Viviana Yasmin | 2023

Socoda SAS es una empresa que cuenta con más de 71 años de experiencia en la fabricación de mobiliario para el hogar con tecnología y estándares de calidad que busca ser reconocida en Colombia y América Latina por la calidad de sus productos. El plan de mejora propuesto se enfoca en la recepción y contabilización de facturas electrónicas para incorporarlo en las políticas contables de la empresa. El plan se llevará a cabo en el área administrativa, específicamente en contabilidad, para mejorar los procesos de registro de facturas que ingresan y salen del almacén. Se propone incorporar la facturación electrónica en un 100% para acceder a beneficios tributarios, fiscales, mejorar la eficiencia y competitividad de la empresa utilizando un método cualitativo.

investigación de mercados para la captación de nuevos mercados internacionales en la empresa districampo

Salazar Martínez, Gabriel Jaime | 2023-06-06

Como objetivo, esta investigación indaga y analiza el panorama internacional buscando nuevos escenarios con intención de captar nuevos mercados y clientes potenciales, la puesta en prácticas de métodos y tecnologías que hoy en día rondan en la esfera nacional e internacional son sumamente importantes para aumentar el margen de exportaciones y fidelización, desarrollando oportunidades y alternativas que ayuden a la empresa a alcanzar sus objetivos en materia de exportación siendo fundamental para aumentar las competencias que demanda el mercado respecto al posicionamiento de marca en el exterior y captación de nuevos socios internacionales. La investigación asumió respecto a su contenido, utilizar métodos deductivo y descriptivo, abordando el tema central que es la captación de nuevos mercados internacionales, las dos metodologías permitieron indagar en variables y aspectos que son evidentes dentro de procesos internos, también compilaron información y documentos medibles de mercados países con los que se pretende trabajar. En el transcurso de la investigación se encontró que la empresa cuenta con herramientas y métodos como softwares, página web, asesorías y compra de licencias en bases de datos privadas que a la vez facilitan procesos internos para exportar, por lo que su efectividad en la captación de mercados trata de estar respaldado por un buen sistema logístico que se encarga de dar mejor rendimiento empresarial, sin embargo, la empresa es pequeña y su alcance no es suficientemente grande, la planta de producción actualmente no cumple con las competencias necesarias para rendir a países europeos o que no pertenezcan a Latinoamérica.

IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL EN LA DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE SUBSIDIO AL DESEMPLEO

Zapata, Luz | 2023-06-06

En la actualidad, ante tanto desempleo que se presenta en el país, existe la opción de acudir a las cajas de compensación, las cuales brindan grandes beneficios para las personas cesantes. Así, como propósito de esta investigación se evidencia la importancia de revisar las estrategias de marketing digital utilizadas por Comfenalco Antioquia, para identificar el reconocimiento que tiene el subsidio de desempleo en las personas cesantes del municipio de Medellín. El proyecto se desarrolla desde la investigación mixta, ya que se realizaron encuestas y cuestionarios, entrevistas, revisiones de documentos y de publicidad, a su vez, para el análisis de la información se utilizaron los datos estadísticos y la observación. De igual manera, se analizó que tanto conocen las personas sobre el subsidio de desempleo, luego se evaluaron las estrategias de marketing digital utilizadas para informar a quienes ya fueron beneficiarios de este subsidio y, finalmente, se buscó proponer una serie de Importancia del marketing digital en la difusión de información sobre subsidio al desempleo. recomendaciones que permitan mejorar el marketing para difundir la información sobre el subsidio. En cuanto a los resultados, se reconoce la importancia del marketing digital para informar a los usuarios sobre el subsidio al desempleo, no obstante, se hace preciso pensar ampliar el rango de estas estrategias y diferenciarlas según la ciudad, pues se evidencia que muchas personas desconocen la existencia de este subsidio.