Wiki de soporte digital
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Juliana López Jaramillo, Juliana | 2020-08-28
Este informe contiene información relevante del desarrollo de la práctica empresarial, la cual fue llevada a cabo en la empresa cadena y cuya finalidad principal fue completar el desarrollo de una wiki para el área de Soporte TI mercadeo en la empresa Cadena S.A., dicha Wiki permite mantener documentación actualizada de los procesos de esta área. Para lograr lo anteriormente descrito, se realizaron labores que permitieron entender el contexto de la documentación que se iba a realizar, lo que permitió incluir información que pueda ser usado en un futuro por cualquier persona dentro del área y apoyarse en dicha documentación. Cabe resaltar que durante esta práctica también se desarrollaron funciones adicionales relacionadas con el área de prácticas como soporte de aplicaciones, cambios en plantillas para impresión y distribución de documentación impresa y digital y envíos de informes a clientes, según se necesiten. Este documento está compuesto de una serie de apartados relacionados con la descripción de la empresa donde fue llevada a cabo la práctica, la descripción de la práctica, objetivos, funciones y metodología utilizada para alcanzar los objetivos de la práctica. Además, se incluyen resultados y conclusiones del proceso de práctica.
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