Tecnología en Gestión Informática

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Elaboración de inventariado y acompañamiento técnico de TI en ZENÚ S.A.S

Gaitán Tarquino, Yoice Jimena | 2021-10-25

Las prácticas empresariales se desarrollaron en el área de sistemas e informática de la sede principal de Zenú en la región de Antioquia teniendo el cargo de analista de informática, donde se harán bajo modalidad presencial para brindar un mejor servicio de soporte a todos los trabajadores internos de la misma empresa; haciendo todo bajo el marco de normas y condiciones estipuladas por la Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia con el fin de realizar las practicas satisfactoriamente como condición requerida para optar al título de Tecnología en Gestión Informatica. El área de sistemas e informática toma un gran valor en toda la planta de Zenú ya que es la encargada de prestar el apoyo técnico a todos los empleados que tengan dudas, daños, inconvenientes, falta de conocimiento o errores en todo lo relacionado con tecnología. En base a esto se puede decir que hay actualmente un analista encargado de TI para brindar apoyo técnico a los empleados de la compañía o bien siendo uno de los primeros problemas encontrados Lo que se espera con el informe final es entregar una estrategia sólida y muy bien estructurada, para que sea de la mayor utilidad para la empresa y que así se pueda mejorar todos aquellos puntos o procedimientos deficientes que se estén desempeñando dejando una buena imagen a la empresa de las practicas realizadas y de la universidad en la que se cursó la carrera.

Gestión y soporte tecnológico a usuarios finales directos e indirectos en la empresa ALIMENTOS CARNICOS S.A.S

Gaitán Tarquino, Yoice Jimena | 2021-10-27

Las practicas se desarrollaron de forma presencial teniendo en cuenta los protocolos de cuidado y seguridad donde el objetivo principal es brindar soporte y ayuda técnica en el sitio donde se desarrollan estas prácticas, este soporte se da de forma remota utilizando herramientas tecnológicas en caso de ser necesario su uso. Esto se hace con el fin de solucionar las dificultades técnicas que se presentan día a día en la compañía, con el fin de resolver problemas y fomentar la productividad de todas las áreas y puestos de trabajo para cumplir con las tareas asignadas. Se brinda soporte al hardware y software que presenta problemas de los equipos de los usuarios finales, servidores y dispositivos periféricos como impresoras, teclados, mouse y conexiones a internet. El presente documento consta de información y evidencias durante el proceso de prácticas y estudios donde se expondrán las funciones realizadas, desarrollo y solución.

Informe del desarrollo de práctica empresarial en la empresa AVON en el área de soporte técnico a usuarios finales de la entidad

Díaz Gómez, Santiago | 2021-11-09

Se presenta en la compañía de Avon, en el área soporte IT con el fin de brindar soporte técnico en diferentes especializaciones a usuarios finales de la compañía.

Informe de prácticas profesionales en la empresa El Colombiano: Implementación de plan de manejo seguro de bases de datos

Palma Ceron, Juan Guillermo | 2021-11-09

En esta introducción quiero dar pie a presentar una buena idea de proyecto que estoy en el proceso de añadir en mi semestre cumpliendo el rol como aprendiz en donde en El Colombiano existe la idea de implementar principalmente en el área de infraestructura y área de tecnología para analizar cuál es el rendimiento y si a futuro se puede expandir en todas las áreas pertenecientes a la empresa; hay a nivel general un desorden o resultado tardío cuando se necesita acceder a alguna dirección IP que nos permita identificar de forma individual en un dispositivo o equipo a una red interna o externa de la empresa para realizar así intercambio de datos a través de protocolos de internet internos del Colombiano que nos permita una agilidad notable evadiendo todo lo que rige las reglas y procedimientos necesarios para acceder a ellas en la red, como solicitar verbalmente o por escrito a algún encargado de las direcciones IP de una área o ir directamente al dispositivo o equipo que la tenga. La importancia que tiene este proyecto en el presente y futuro es grande ya que puede ayudar a optimizar los procedimientos requeridos para hacer algún trabajo necesario antes de acceder a alguna red, la comodidad de los mismos integrantes de esta empresa o simplemente la sola idea de agilizar los procesos ya cuenta con la suficiente importancia para dedicarle el tiempo necesario a este proyecto.

Manual de monitoreo diario y desalojamiento de alarmas en Wolkvox

Palma Ceron, Juan Guillermo | 2021-11-09

Resumiendo un poco lo pensado con este proyecto, se debe explicar algo importante de la empresa para entender mas el funcionamiento de estas plantillas de monitoreo, Wolkvox es una empresa que maneja demasiados clientes, por esto se tiene un grupo que está en capacidades resolver los problemas que tengan con su aplicativo, que son el Wolkvox Agent, en este están todas las funciones como: chats, llamadas, video llamadas, interacciones, y correos, es un aplicativo muy completo, y por el otro lado tenemos el aplicativo Wolkvox Manager, el aplicativo tiene muchas funciones que son un plus para las empresas, no solo para aquellas que se dedican al Contac center, al contrario el aplicativo se adapta a todo tipo de empresa que quieran adquirir este programa; es una clase de administrador, donde se puede monitorear a los empleados, mirar los reportes de llamadas, chats, interacciones, etc. En la empresa se hacen monitoreos diariamente para poder dar a los clientes un buen contacto con la empresa, para poder solucionar dudas o fallas que tengan los clientes con los aplicativos, el servicio al cliente en la empresa es una factor muy importante, los clientes están seguros que tendrán una plataforma 24 horas disponible si tienen algún problema o dificultad con el aplicativo, por tal motivo es que no se limita a una herramienta de servicio al cliente y se cuenta con: chats, llamadas, video llamadas, interacciones, y correos.

Diseñar manual para la configuración eficiente de equipos en DOMINA S.A.S.

Jaimes Acevedo, Christian David | 2021-11-08

El buen funcionamiento de los equipos de cómputo se basa en cómo se mantienen los componentes internos de el mismo , estos suelen ensuciarse con polvo o micropartículas que absorben los coolers cuando están atrayendo el aire para refrigerar el equipo. dentro de los errores más comunes podemos encontrar el sobrecalentamiento gracias a que los coolers los obstruyen estas partículas y no pueden realizar bien su funcionamiento , también taponan las entradas de aire y ensucian la placa lo que hace más difícil su adecuada refrigeración.

Desarrollo de estrategias de calidad de servicio al usuario, en alimentos cárnicos a través del aplicativo SHAREPOINT

Jaimes Acevedo, Christian David | 2021-11-10

La presente investigación, muestra que tan importantes son las estrategias de calidad de servicio que se le brindan al usuario, considerando que son importantes para medir los requerimientos, necesidades y la satisfacción total. La empresa Alimentos Cárnicos S.A.S de Guayabal, busca la satisfacción de todos sus usuarios ya que busca adaptarse a las necesidades de estos, ya sea en cuanto a eficiencia o calidad, y es por ello que cuenta con un departamento de servicios TI que ayuda como soporte funcional a usuarios que están capacitados para resolver dudas, inconvenientes, daños, cambios de equipo, formateo y demás temas relacionados con la tecnología, con ayuda de un líder y de un practicante, de manera presencial, destinado para cubrir aquellas necesidades que requieren. En el departamento de TI se brinda soporte funcional y es por eso que como mejora se plantea la aplicación de Estrategias de Calidad de Servicio al usuario a través del aplicativo SharePoint. SharePoint es una herramienta que permite acceder a espacios de trabajo compartidos, almacenes de información y documentos; a través de la herramienta se busca conocer las expectativas y experiencias en cuanto al servicio prestado por el departamento de TI y en base a los resultados obtenidos, plantear soluciones que mejoren el servicio prestado al usuario de acuerdo con las políticas internas y los objetivos, ya que el usuario es una parte fundamental en la empresa y su participación a través del aplicativo permitirá aplicar las mejoras necesarias.

Desarrollo de un manual de soluciones para los incidentes y requerimientos de soporte técnico en el grado 1°, 2° en Domina SAS

Jaimes Acevedo, Christian David | 2021-11-09

En la empresa Domina Entrega Total se realizan en el área de infraestructura basada en soporte técnico de los requerimientos e incidentes teniendo un protocolo de como tipificar los problemas y solucionarlos Durante las prácticas empresariales se realizan soportes de 1° y 2° grado donde el primero es remoto y segundo es presencial, de esta forma se tipifican los incidentes y requerimientos así dando diversos y muchos tipos de soluciones a los problemas que salen en la empresa En el presente informe se tratarán temáticas asociadas a las mejores soluciones para los incidentes o requerimientos dentro de la empresa Domina Entrega Total para así darle solución concisa y práctica a los problemas presentados alrededor de la empresa y sus sedes de la mejor forma posible. Esto dará paso a que las nuevas personas que se integren el equipo cuenten con una guía detallada de mejores prácticas para la solución de incidentes frecuentes. Las nuevas personas que entren a la empresa tengan en que basarse para desarrollar este tipo de problemas más fácil ya que estarán siguiendo un manual de cómo se practican y como se hace seguimiento a estas situaciones

Análisis de marca en redes sociales del grupo Bancolombia

Urrea Correa, Bibiana Astrid | 2021-11-16

Documentar y dar soporte para la sección de Analítica de Redes Sociales, lo cual incluye: medición de la estrategia propia del Grupo Bancolombia y filiales; percepción y alcance de la conversación de las audiencias de Grupo Bancolombia e investigación sobre temáticas de interés de acuerdo al objetivo de negocio.

Optimización de la aplicación TESSOX del Grupo BANCOLOMBIA

Urrea Correa, Bibiana Astrid | 2021-11-11

En el periodo como practicante, en la empresa Grupo Bancolombia, al practicante se le asignaron varias tareas, todas relacionadas con la optimización de la aplicación web Tessox usada por la compañía.

Informe de prácticas profesionales en la empresa Bancolombia: Implementación del plan de acción de bases de datos para el área de riesgos del grupo empresarial Bancolombia

Urrea Correa, Bibiana Astrid | 2021-11-16

El grupo Bancolombia es un grupo financiero líder que marca tendencia, genera una experiencia superior para sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para sus accionistas, de manera sostenible, dentro de sus áreas de funcionamiento se encuentra el departamento de riesgos que se encarga de gestionar la cartera de los clientes y así mismo analizar y brindarles diferentes alternativas para sostener su hábito de pago, asistiendo al comité de administración especial de clientes (AEC) y así ofrecerles alguna alternativa para que puedan ajustarse a su flujo de caja es por tal razón que se requiere implementar una mayor simplicidad de todas las bases de datos utilizadas para el comité para así poder agilizar un poco más la revisión de cada cliente alertado.

WORK FOR THE WORLD

Palacios Palacios, Jessie Jackson | 2021-11-10

Notoriamente, la tasa de desempleo en Colombia no disminuye, y no solo para personas sin experiencias y con niveles de educación bajos, sino también, para aquellos con perfiles altamente calificados y profesionales universitarios. Además, la falta de oportunidades sumado con las necesidades económicas y materiales de los ciudadanos conlleva a esas personas a emplearse en cargos que están por debajo de sus perfiles y sus expectativas. A la fecha de abril del 2021 la tasa de desempleo en el Colombia fue de 15,1%. (PALOMINO SAMMY, 2021). Por otro lado, Se identifica que los aspirantes a las diferentes vacantes laborales al presentarse no son llamados o no son convocados a iniciar un proceso de selección, esto se debe a que las empresas no tienen un estándar de requisitos, los cuales le permitan evidenciar al aspirante una vacante a la cual se pueda aplicar o viceversa. Basada en su experiencia en el área de selección del talento humano de la empresa Teleperformance, Leidy Acevedo nos cuenta que, “solo un 3% de los aspirantes que se presentan cumplen con los requisitos principales para acceder a las vacantes ofertadas”.

Propuesta para implementación de una página web en la empresa PIJAMAS BLUX

Palacios Palacios, Jessie Jackson | 2021-11-09

Se lleva a cabo una propuesta para realizar una plataforma, la cual intervenga los puntos críticos que presenta PIJAMAS BLUX y por este medio sus clientes puedan interactuar, comprar, elegir, observar de forma rápida y segura sus productos. En el siglo XXI se ha implementado a mayor escala las ventas online, es por esa razón que la empresa se interesa en la innovación de marketing digital. Por tal razón las ventas e-commerce y el avance tecnológico en los últimos 2 años ha crecido permitiendo a los comerciantes y empresas un mejor desarrollo en ventas mediante páginas web aumentado sus ingresos en un 25%. PIJAMAS BLUX busca aumentar sus ventas en un 50% gracias a una página web que le permita sobresalir con respecto a sus demás competidores, ya que estos no cuentan con este tipo de herramientas y esta es una gran oportunidad de avanzar a gran escala debido al crecimiento tecnológico y virtual que hay en la actualidad.

GOOD LIFE tienda vegetariana

Pallares Echavez, Ana Yajaira | 2021-11-11

El presente proyecto trata del diseño de una tienda online como herramienta para la adquisición de productos no cárnicos con el objetivo de lograr que las personas puedan adquirir de manera más sencilla dichos productos. El objetivo de este proyecto es aportar de una manera sencilla y creativa una alternativa diferente a la alimentación de las familias de la ciudad de Medellín. Actualmente nos encontramos en una sociedad la cual desea cuidar su salud a través de una buena alimentación, lo que hoy se conoce como fitness o alternativo tiene como principal motor la denominada alimentación saludable.

Asesorías académicas online

Pallares Echavez, Ana Yajaira | 2021-11-01

El presente trabajo tiene como finalidad proponer el desarrollo de la propuesta que tiene como objetivo fundamental dar a conocer los espacios educativos dentro de nuestra plataforma web que ofrece asesorías online relacionados a temas que algunos estudiantes se encuentren con dificultades a la hora de socializar ese tema, el estudiante podrá escoger el horario que desee, también podrá seleccionar como desea las asesorías ya sea presencial o virtual, el estudiante podrá escoger su forma de pago y acordar con el tutor para poder continuar con sus asesorías beneficiando al estudiante y reforzando sus conocimientos para así mejorar en el tema en el cual se encuentra reforzando, ya el asesor brindará de sus asesorías y dará respuesta a las dificultades que el estudiante presente.

Super-Admin

Palacios Palacios, Jessie Jackson | 2021-06-14

Hoy en día es primordial tener un orden y un control sobre los negocios para alcanzar las visiones que se proponen, por esto, el presente proyecto tiene como finalidad presentar la propuesta realizada por medio del software SUPER-ADMIN, con el fin de gestionar de manera sistemática las ventas de negocios pequeños, para tener dominio y manejo de los negocios, sin que se presente dificultades al momento de hacer un control de inventario o realizar un análisis de las ventas