Hoy en día dentro de las empresas es importante tener documentada la historia de los procesos, ya que con esto se logra tener una buena relación con sus clientes, pues de una u otra manera son ellos la razón de que sus ...

En las organizaciones actuales se deben considerar tres aspectos importantes para el éxito organizacional: personas, productos y procesos; haciendo énfasis en la automatización de sus procesos como un aspecto prioritario ...

La clasificación de los pacientes que acuden a los servicios de urgencias se ha convertido en una necesidad (Ospital et al., 2003). Debido a la gran demanda de atención del triage (diagnóstico inicial) es necesario establecer ...

Mediante este proyecto se desea elaborar una guía de buenas prácticas con el fin de mejorar la calidad del servicio mediante la metodología ITIL en las mesas de ayuda TI, teniendo claro que en la actualidad las diferentes ...