Facultad de Ingeniería

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Protección de la información mediante el encriptado de datos

Palma Ceron, Juan Guillermo | 2021-11-09

En el presente informe pretendo dar a conocer más a fondo la experiencia a lo largo de mi práctica formativa en la modalidad presencial en la Corporación Interactuar ubicada en el municipio de Bello Antioquia, que estoy llevando a cabo desde el 06/06/2021 hasta el 05/01/2022, como requisito para la respectiva titulación de la carrera, en la cual espero adquirir más conocimiento, desarrollando mis habilidades y aplicando lo aprendido durante los 3 años de estudio en la carrera Tecnología en Sistemas del Tecnológico de Antioquia.

Apoyo de soporte técnico en el área de sistemas y propuesta de Implementación de metodología ITIL para la compañía Groupe SEB

Palma Ceron, Juan Guillermo | 2021-11-09

La siguiente practica interinstitucional será realizada en la compañía Groupe SEB, una empresa multinacional que actualmente se dedica a la manufactura de productos para el hogar, con presencia en diferentes países, se trata de una práctica con modalidad presencial, mediante la cual se trabajará en el área IT brindado el respectivo soporte de infraestructura. En este Informe se abordarán diferentes puntos de información importante implementando los conocimientos previos adquiridos en el proceso de aprendizaje dentro de la institución Universitaria, cumpliendo con un requisito de esta para la graduación y obtención del título como Tecnólogo en Sistemas. Principalmente se tiene como contenido de esta práctica presentar una propuesta, la cual pretende mejorar la metodología implementada en este momento en la compañía Groupe SEB, ubicada en el edificio Interplaza, la cual se trata de la manera en la que se está llevando a cabo el proceso de control y solución de operaciones del área IT, en este trabajo se pretende dar a conocer esta importante manera de mejorar y tener unas buenas prácticas al momento de dar seguimiento en todo lo que tenga que ver con IT y sea competente a este departamento.

Practicas empresariales área infraestructura TI CORPORACION INTERACTUAR

Palma Ceron, Juan Guillermo | 2021-11-09

El informe que a continuación se presenta pretende dar cuenta sobre el proceso realizado en la práctica empresarial en modalidad presencial de la tecnología en sistemas realizada en la Corporación Interactuar en el presente semestre 2021-2, en la cual se aplicaron los conocimientos impartidos durante los semestres cursados, y se adquirió una experiencia al ejecutar lo aprendido en la práctica. Se realizaron funciones particulares en el área de TI, y se llevaron a cabo actividades en específico las cuales se iban realizando día a día para satisfacer las necesidades tanto de la empresa como personales. Este proceso de prácticas profesionales es un medio de aprendizaje necesario para una persona que quiere estar realmente preparada para enfrentar los desafíos de una carrera, en el que se anima a los estudiantes a conocer espacios laborales para entrar en contacto con la realidad, las dinámicas, los retos que imponen la vida y tener un conocimiento más amplio de cómo es la vida laboral. Estas prácticas son fundamentales para contextualizar los conocimientos teóricos y empíricos adquiridos durante el proceso de formación profesional. Esta etapa se configura como la posibilidad de hacer una relación entre teoría y práctica, adhiriendo al practicante dentro de los entramados culturales de la profesión que eligió desempeñar, pues cuando el académico tiene contacto con las actividades que le ofrece la práctica, comienza a comprender lo que ha estudiado y comienza a hacer la relación con su futuro posible trabajo diario. Es de destacar, que el aprendizaje es mucho más eficiente cuando se adquiere a través de la experiencia; en la práctica, el conocimiento se asimila mucho más eficazmente. Dentro del contexto de trabajo como practicantes se tiene la posibilidad de comprender varios conceptos que se enseñaron solo en teoría. Para esto es importante que dentro de cada ser humano exista determinación, compromiso y responsabilidad ya que en muchos casos los futuros formados solo se interesan en el diploma como algo importante para su currículo vitae y no lo aprovechan para formarse a nivel ético y cívico para ser miembros activos de la sociedad.

Optimización de procesos administrativos mediante automatizaciones con VISUAL BASIC en la empres ISA XM.

Jaimes Acevedo, Christian David | 2021-11-11

Las optimizaciones que se realizaron a lo largo de la practica en los procesos administrativos ayudaron a la empresa a identificar distintas necesidades que se podían realizar de una manera más fácil y sin tanto esfuerzo de la persona. Estas optimizaciones van ligadas a una serie de investigaciones y ancladas a una serie de pasos o funcionalidades que se espera de una optimización esas son: rapidez, eficiencia, claridad, tiempo, esfuerzo y precisión. También se tenía que llegar a una conclusión la cual era. La herramienta que se iba a utilizar para realizar dichas optimizaciones las más conocidas o utilizadas por las organizaciones son: Visual Basic, Python, Java. De las cuales la herramienta Visual Basic fue seleccionada esto debido a un comentario dicho por el profesor y creador del libro Macros con Visual Basic.

Informe de prácticas profesionales en la empresa Julius2Grow

Jaimes Acevedo, Christian David | 2021-11-08

muy importante para cada estudiante poner en práctica todo lo aprendido durante el desarrollo de su carrera y como requerimiento de la Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia para la obtención del título como Tecnólogo Profesional en Sistemas. La realización de las prácticas empresariales, donde el estudiante aprovecha para aplicar todo el conjunto de conocimientos obtenidos en el proceso de formación académico, para aplicarlo en este ámbito; desarrollo que no solo aporta al estudiante y al programa; si no también a la empresa en la que se realizan estas prácticas, se resalta la labor en la empresa Julius2Grow por abrir espacios de participación a los estudiantes, donde pueden explorar y vivenciar conocimientos en sus áreas de estudio y adquirir nuevas competencias para el fortalecimiento profesional y personal teniendo un progreso continuo, el cual lleva a obtener las metas propuestas durante los 6 meses de práctica. Gracias a las habilidades adquiridas en el área de sistemas y desarrollo, se realizó un exitoso trabajo en el campo de Contenido Y Creatividad de la empresa. En este espacio se presentan los objetivos, funciones y expectativas de este ciclo de formación académica la cual incrementó conocimientos, aptitudes y cualidades, para un óptimo desempeño profesional, alcanzados durante la formación en la Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia.

Informe de práctica en el área de soporte monitoreo y automatización digital Fondo de Pensiones y Cesantías PROTECCIÓN SA

Jaimes Acevedo, Christian David | 2021-11-09

La automatización robótica de procesos tiene cantidad de efectos positivos en los procesos empresariales, primordialmente la optimización de tiempos de ejecución que a su vez se convierte en reducción de costos y mayor agilidad en la entrega de resultados a nivel de empresa dejando un margen de tiempo a favor que puede ser bien aprovechado por el empleado o el empleador. Es la creación de robots de software que puede imitar los pasos realizados por una persona en un proceso empresarial por lo mismo es totalmente ejecutable ya que hace los mismos pasos que haría esa persona y además se puede supervisar mientras se está ejecutando, el robot tiene el alcance de abrir aplicativos, leer y copiar archivos de Excel, archivos de texto, copiar imágenes etc., lo que hace la diferencia teniendo en cuenta que tanto la persona como el robot hacen lo mismos pasos es que le robot puede estar ejecutándose continuamente haciendo las cosas es mucho menos tiempo y con un margen inmenso de confiabilidad.

Informe de prácticas profesionales en PROTECCION S.A: automatización robótica de procesos RPA

Jaimes Acevedo, Christian David | 2021-11-10

El trabajo, contiene el informe de las prácticas del estudiante dentro de la organización Protección S.A, actividades o funciones más el proyecto a desarrollar durante este periodo, se propone la automatización de las pruebas de los procesos de acciones legales, cuyo propósito se presenta a partir de la necesidad de ahorrar tiempo y recursos en el ambiente de pruebas de proteccion S.A. Esta automatización se realizará en el equipo de “BPM” (business process management), en el cual se encuentra el practicante realizando sus funciones, que tiene como propósito la gestión de los procesos del negocio y el cual a su vez desglosa pruebas para descubrir errores u obstrucciones en los mismos. Una vez decidido el proyecto se realizaron investigaciones pertinentes con respecto a la automatización, se tuvieron encuentros con los arquitectos y desarrolladores del equipo, para medir que tanto afectaría la automatización a esta área, cuando los resultados son recopilados, se empieza a estructurar la automatización, para realizarla se tomaron en cuenta publicaciones, trabajos y artículos acerca de la automatización de procesos, durante este periodo también se realizaron actividades como asignar permisos a los usuarios nuevos en los ambientes de test y producción, otra actividad realizada fue verificar los radicados horus de los casos individuales de los clientes y como auxiliar de los desarrolladores se realizó la actualización de archivos de demandas que no lograron subirse a la nube.

Plan de mejoramiento en reportes gerenciales y comerciales de la empresa CYS

Urrea Correa, Bibiana Astrid | 2021-11-02

Cys es una empresa encargada de prestar y suministrar apoyo tecnológico a sus clientes a nivel nacional, dando un gran valor agregado en sus proyectos y servicios. No obstante, dentro de proceso intentos de la compañía, se puede evidenciar inconvenientes a la hora de consultar, validar y verificar toda información relacionada con sus clientes y las ofertas y oportunidades de venta. En esta práctica de tecnología de sistemas, se busca realizar un nuevo planeamiento y así mitigar esta brecha o vacío existente dentro de la compañía en cuanto procesos de recolección y entrega de información. Todas estas tareas están basadas en tecnología ya existente dentro de Cys, haciendo así, un uso adecuado de ellas e implementando integraciones de todas estas herramientas que beneficiaran a los diferentes procesos de las áreas tales como el comercial, administrativa y financiera, adicional, al realizar uso de todas estas nuevas implementaciones, la compañía podrá tener un mejor manejo la información y fácil acceso a los reportes.

Apoyo al Área de Planeación Financiera en los Procesos de Bases de Datos en la Compañía Andercol

Urrea Correa, Bibiana Astrid | 2021-11-10

Esta práctica interinstitucional del programa de Tecnología en Sistemas fue desarrollada en la empresa Andercol SAS, en modalidad completamente presencial, la cual es una compañía que se enfoca en los esfuerzos del desarrollo de productos innovadores basados en química renovable y en los materiales reciclados, generando alternativas amigables con el medio ambiente y la producción eficiente. (ANDERCOL.,2021). Durante este periodo de practica se busca apoyar al área de planeación financiera, en la gestión de las diferentes funciones relacionadas con la implementación de bases de datos en aplicaciones tales como Microsoft Excel, que es su principal motor de administración de información y Microsoft Access. Sumado a lo anterior, es importante resaltar el uso de Access, ya que es una herramienta ofimática manejada por poco personal dentro de la empresa, donde la función es lograr implementar mejoras a estas bases de datos que faciliten su uso y que al mismo tiempo favorezcan en los resultados, identificando sus causas para modificarlas de forma oportuna y anexando correctamente los cambios necesarios para fortalecer en los tiempos de respuesta. Si bien, mediante esta etapa, se tiene como enfoque principal el manejo de las bases de datos, también se busca Identificar e ilustrar de manera gráfica la información recolectada para visualizarla de una manera más llamativa y organizada en los informes correspondientes donde faciliten la ilustración a todo el personal que analiza los resultados.

Soporte e infraestructura en Complementos humanos S.A

Urrea Correa, Bibiana Astrid | 2021-11-12

El proceso de prácticas se esta llevando a cabo en la empresa complementos humanos S.A la cual es una empresa de servicios temporales que brinda soluciones de personal y administración del personal para las empresas, su sede se encuentra ubicada en la ciudad de Medellín en el edificio Cámara Colombiana de la infraestructura el cual se encuentra por el sector Manila del poblado, además cuenta con otras sedes ubicadas en la ciudad de Cartagena, Barranquilla, Bogotá y el municipio de Rionegro. En la actualidad la empresa se ve en la necesidad de contar con personal que se encargue del manejo de los procesos en su área de tecnología en los cuales se incluye manejo y administración de servidores, bases de datos, desarrollo de módulos para sus aplicativos web Sirhu y Siamo y soporte al personal interno y clientes en el manejo y problemas que se tengan con las diferentes herramientas y aplicativos que son utilizadas para los diferentes procesos en la empresa.

Informe de prácticas profesionales en la empresa BGW: Desarrollo de software interno para los empleados GoShare

Urrea Correa, Bibiana Astrid | 2021-11-11

Actualmente la Organización BGW no cuenta con un proceso de capacitación a sus empleados en las diferentes herramientas de desarrollo, debido a la cantidad de proyectos que se manejan, los desarrolladores deben apropiarse de cada uno, además, consultar y adquirir estas habilidades por cuenta propia. En algunos casos y con el fin de acelerar el proceso cuando el desarrollador se encuentra con un Stopper, un compañero o desarrollador que ya ha tenido una experiencia relacionada le ayuda en el caso, dejando de lado su proyecto a cargo y causando retraso en las entregas. Con el fin de mitigar algunos inconvenientes los desarrolladores de la compañía BGW crearon un hilo de correos electrónicos con buenas prácticas, casos y experiencias, para solucionar más rápido las dudas y darle continuidad a los proyectos que presentaban problemas; sin embargo, en el momento se encuentran demasiados correos, lo que dificulta la búsqueda de las soluciones que se necesitan en el momento.

Informe de prácticas profesionales en la Cooperativa Financiera CONFIAR: Proceso de Gestión de activos TI

Urrea Correa, Bibiana Astrid | 2021-11-16

La cooperativa financiera Confiar específicamente en el departamento de informática se evidenció la necesidad de contar con un apoyo estratégico que soportara todas las transacciones generadas por los movimientos y gestión de activos TI dentro de la cooperativa, debido a insuficiencias en la gestión y control de activos, causado por frecuentes movimientos de los activos en todas las agencias a nivel nacional de la cooperativa y al momento de contar por poco personal para abarcar correctamente todo lo que conlleva este proceso de gestión de activos del componente TI, no era posible cubrir en su totalidad el exigido proceso. Mediante herramientas como macros en Excel anteriormente implementadas en la cooperativa, se establecen y optimizan soluciones para mejorar el proceso de la gestión de activos permitiendo registrar los movimientos, identificando el usuario a quien se le asignaba, junto las razones que sustentan el motivo del movimiento. A través de la generación de informes mensuales, la adecuada documentación sobre los activos y un inventario donde se almacenan los datos de los activos, la cooperativa fue estructurando la información sobre los dispositivos tecnológicos lo que permitió brindar eficiencia y control al momento de realizar búsquedas o disponer uno para brindar enfocándose en la calidad de la atención al usuario.

Apoyo en el desarrollo del mejoramiento del sistema de información del INDER

Mosquera Mena, Luis Carlos | 2021-11-05

El INDER cómo institución descentralizada y en calidad de ente que promueve las actividades lúdicas, recreativas y deportivas en el municipio de Medellín; así mismo, en la apuesta por la implementación de la revolución digital que promueve el estado colombiano según Decreto 1008 de 2018 en el manual de Política de Gobierno Digital, ha detectado desde los departamentos de planeación, escenarios y tecnología, opciones de mejora en algunos módulos que actualmente ofrecen a través de servicios en línea cómo la consulta de ofertas de actividades, reservas de escenarios, mantenimiento de instalaciones, promoción de eventos, entre otros, validando así la necesidad de implementar acciones que conlleven a la resolución de estos aspectos para el mejoramiento de la prestación de los servicios institucionales.

Informe de prácticas profesionales en el área UEN Digital marketing en la empresa JULIUS 2 GROW

Jaimes Acevedo, Christian David | 2021-11-06

El desarrollo de las prácticas se lleva a cabo en la empresa Julius 2 Grow la cual tiene como actividad principal el marketing, esta se encarga de administrar los sitios web de sus clientes con el objetivo de mantener sus servicios en un estado óptimo. Dentro de la empresa, el rol que se realiza en la práctica es implementar y desarrollar, con lo que se lleva a cabo 3 actividades, las cuales serían los objetivos específicos de la práctica.

INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES EN LA COMPAÑÍA ONELINK Diseño de modulo “carga y lectura de archivos” para el aplicativo OneBox

Sánchez Marín, Andrés Felipe | 2021-11-09

OneLink es una empresa de BPO (tercerización de procesos de negocios) que brinda soluciones innovadoras y a la medida a sus clientes, el área de Aplicaciones y Desarrollo es la encargada de brindar soporte y mejorar actividades como flujos de trabajo de la organización o de los clientes por medio del análisis, diseño e implementación de soluciones tecnológicas que permitan la automatización de los procesos y sostenibilidad de sistemas funcionales. Cuenta con una plataforma llamada OneBox que en combinación con PowerBI, se usa para diseñar visualizaciones para consolidar indicadores que permitan el análisis y la toma de decisiones a nivel estratégico, táctico y operativo.

Elaboración de inventariado y acompañamiento técnico de TI en ZENÚ S.A.S

Gaitán Tarquino, Yoice Jimena | 2021-10-25

Las prácticas empresariales se desarrollaron en el área de sistemas e informática de la sede principal de Zenú en la región de Antioquia teniendo el cargo de analista de informática, donde se harán bajo modalidad presencial para brindar un mejor servicio de soporte a todos los trabajadores internos de la misma empresa; haciendo todo bajo el marco de normas y condiciones estipuladas por la Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia con el fin de realizar las practicas satisfactoriamente como condición requerida para optar al título de Tecnología en Gestión Informatica. El área de sistemas e informática toma un gran valor en toda la planta de Zenú ya que es la encargada de prestar el apoyo técnico a todos los empleados que tengan dudas, daños, inconvenientes, falta de conocimiento o errores en todo lo relacionado con tecnología. En base a esto se puede decir que hay actualmente un analista encargado de TI para brindar apoyo técnico a los empleados de la compañía o bien siendo uno de los primeros problemas encontrados Lo que se espera con el informe final es entregar una estrategia sólida y muy bien estructurada, para que sea de la mayor utilidad para la empresa y que así se pueda mejorar todos aquellos puntos o procedimientos deficientes que se estén desempeñando dejando una buena imagen a la empresa de las practicas realizadas y de la universidad en la que se cursó la carrera.

Gestión y soporte tecnológico a usuarios finales directos e indirectos en la empresa ALIMENTOS CARNICOS S.A.S

Gaitán Tarquino, Yoice Jimena | 2021-10-27

Las practicas se desarrollaron de forma presencial teniendo en cuenta los protocolos de cuidado y seguridad donde el objetivo principal es brindar soporte y ayuda técnica en el sitio donde se desarrollan estas prácticas, este soporte se da de forma remota utilizando herramientas tecnológicas en caso de ser necesario su uso. Esto se hace con el fin de solucionar las dificultades técnicas que se presentan día a día en la compañía, con el fin de resolver problemas y fomentar la productividad de todas las áreas y puestos de trabajo para cumplir con las tareas asignadas. Se brinda soporte al hardware y software que presenta problemas de los equipos de los usuarios finales, servidores y dispositivos periféricos como impresoras, teclados, mouse y conexiones a internet. El presente documento consta de información y evidencias durante el proceso de prácticas y estudios donde se expondrán las funciones realizadas, desarrollo y solución.

Informe del desarrollo de práctica empresarial en la empresa AVON en el área de soporte técnico a usuarios finales de la entidad

Díaz Gómez, Santiago | 2021-11-09

Se presenta en la compañía de Avon, en el área soporte IT con el fin de brindar soporte técnico en diferentes especializaciones a usuarios finales de la compañía.

Informe de prácticas profesionales en la empresa El Colombiano: Implementación de plan de manejo seguro de bases de datos

Palma Ceron, Juan Guillermo | 2021-11-09

En esta introducción quiero dar pie a presentar una buena idea de proyecto que estoy en el proceso de añadir en mi semestre cumpliendo el rol como aprendiz en donde en El Colombiano existe la idea de implementar principalmente en el área de infraestructura y área de tecnología para analizar cuál es el rendimiento y si a futuro se puede expandir en todas las áreas pertenecientes a la empresa; hay a nivel general un desorden o resultado tardío cuando se necesita acceder a alguna dirección IP que nos permita identificar de forma individual en un dispositivo o equipo a una red interna o externa de la empresa para realizar así intercambio de datos a través de protocolos de internet internos del Colombiano que nos permita una agilidad notable evadiendo todo lo que rige las reglas y procedimientos necesarios para acceder a ellas en la red, como solicitar verbalmente o por escrito a algún encargado de las direcciones IP de una área o ir directamente al dispositivo o equipo que la tenga. La importancia que tiene este proyecto en el presente y futuro es grande ya que puede ayudar a optimizar los procedimientos requeridos para hacer algún trabajo necesario antes de acceder a alguna red, la comodidad de los mismos integrantes de esta empresa o simplemente la sola idea de agilizar los procesos ya cuenta con la suficiente importancia para dedicarle el tiempo necesario a este proyecto.

Manual de monitoreo diario y desalojamiento de alarmas en Wolkvox

Palma Ceron, Juan Guillermo | 2021-11-09

Resumiendo un poco lo pensado con este proyecto, se debe explicar algo importante de la empresa para entender mas el funcionamiento de estas plantillas de monitoreo, Wolkvox es una empresa que maneja demasiados clientes, por esto se tiene un grupo que está en capacidades resolver los problemas que tengan con su aplicativo, que son el Wolkvox Agent, en este están todas las funciones como: chats, llamadas, video llamadas, interacciones, y correos, es un aplicativo muy completo, y por el otro lado tenemos el aplicativo Wolkvox Manager, el aplicativo tiene muchas funciones que son un plus para las empresas, no solo para aquellas que se dedican al Contac center, al contrario el aplicativo se adapta a todo tipo de empresa que quieran adquirir este programa; es una clase de administrador, donde se puede monitorear a los empleados, mirar los reportes de llamadas, chats, interacciones, etc. En la empresa se hacen monitoreos diariamente para poder dar a los clientes un buen contacto con la empresa, para poder solucionar dudas o fallas que tengan los clientes con los aplicativos, el servicio al cliente en la empresa es una factor muy importante, los clientes están seguros que tendrán una plataforma 24 horas disponible si tienen algún problema o dificultad con el aplicativo, por tal motivo es que no se limita a una herramienta de servicio al cliente y se cuenta con: chats, llamadas, video llamadas, interacciones, y correos.