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Ecohuertas urbanas - rurales y hogares ecologicos para la adaptacion al cambio climatico, mediante un proceso de educacion ambiental en los municipios de Itagui y Envigado en el marco del convenio entre Corantioquia y area metropolitana del Valle de aburra.

Vasquez Londoño, Manuela (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria AmbientalIngeniera ambiental, 2017-10-06)

El trabajo de grado presentado a continuacion hace parte del proyecto Ecohuertas-Hogares Ecologicos del convenio entre Corantioquia y Area Metropolitana del Valle de Aburra, el cual esta basado en el desarrollo de actividades ...
Diseño y validacion de un prototipo de desalinizador solar

Torres Alzate, Camilo Andres (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria AmbientalIngeniero ambiental, 2017-10-06)

Buscando alternativas para la solucion de las problematicas asociadas a la disponibilidad del recurso hidrico se propone el siguiente trabajo, en el cual se desarrollo el diseño y la construccion de un prototipo de destilador ...
Optimizacion en el almacenamiento de residuos solidos en el tdea y propuesta para su valoracion

Puerta Cortes, Carlos Eduardo; Martinez Fuentes, Karen Paola (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria AmbientalIngeniero ambiental, 2017-10-09)

En este trabajo, se presentan las estrategias metodologicas con las cuales se pretende optimizar el proceso del manejo interno de los residuos solidos generados en el Tecnologico de Antioquia Institucion Universitaria ...
Evaluacion de la calidad del agua de la quebrada La malpaso, Medellin – Antioquia a traves de indices bioticos y variables fisicoquimicas

Rojas Garrido, Anyi Liliana (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria AmbientalIngeniera ambiental, 2017-10-12)

En esta investigacion se evaluo la variacion de la calidad del agua de la quebrada La Malpaso, del municipio de Medellin, a traves del monitoreo de variables fisicoquimicas e indicadores biologicos, medidos en tres sitios ...
Evaluacion y modelacion de las concentraciones de DBO y SST en las lagunas de estabilizacion del municipio de Santa Fe de Antioquia

Carvajal Muñoz, Santiago (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria AmbientalIngeniero ambiental, 2017-10-12)

Una alternativa para el tratamiento de aguas residuales es la implementacion de lagunas de estabilizacion, estas son una herramienta de bajo costo y con buenos porcentajes de eficiencia en la depuracion de la contaminacion ...
Evaluacion de la calidad del agua a traves de macroinvertebrados acuaticos en la parte alta, media y baja de la quebrada la “Torura” municipio de Entrerrios - Antioquia

Maya Ortega, Fabian Andres (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria AmbientalIngeniero ambiental, 2017-10-18)

La quebrada La Torura se encuentra ubicada en el municipio de Entrerrios, en la subregion norte del departamento de Antioquia. Se encuentra a 60 kilometros de la ciudad de Medellin, La Torura pertenece a la cuenca hidrografica ...
Analisis comparativo de la calidad del agua usando macroinvertebrados bentonicos como bioindicadores en la parte alta, media y baja de la quebrada El Tabor en el municipio de San Carlos – Antioquia.

Castaño, Yennyfer; Quintana Cruz, Laura (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria AmbientalIngeniera ambiental, 2017-10-18)

La cuenca El Tabor la cual se halla ubicada principalmente en las veredas El Tabor y Vallejuelos a unos minutos del centro urbano del municipio de San Carlos, surte el sistema de acueducto principal municipal. Esta ...
Polimeros como mejoradores de suelos erosionados

Montoya Calle, Natalia; Pizano Mejia, Kelly Alexandra (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria AmbientalIngeniera, 2017-11-25)

El suelo esta conformado por minerales, microorganismos, materia organica, este se forma por factores como el agua, la temperatura y el viento. La degradacion y erosion del suelo se puede dar por causas naturales, pero ...
Guia de buenas practicas aplicables a las mesas de ayuda TI

Henao Salazar, Alejandro; Torres Carmona Yeison David (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de Software, 2018-12-12)

Mediante este proyecto se desea elaborar una guía de buenas prácticas con el fin de mejorar la calidad del servicio mediante la metodología ITIL en las mesas de ayuda TI, teniendo claro que en la actualidad las diferentes ...
Identificacion y caracterizacion de buenas practicas orientadas al desarrollo de software sostenible desde el punto de visto economico

Pelaez Velasquez, Diego Alonso; Corrales Montoya, Camilo Andres (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de software, 2018-12-12)

Los conceptos de sostenibilidad y de desarrollo sostenible han venido ganando importancia en los últimos años, siendo extendida la conciencia de que es necesario tenerlos en cuenta en las actividades humanas en general. ...
Metodo de contratación inteligente para licitaciones publicas en Colombia usando la tecnología Blockhain

Gomez Guerra, Alexander; Lopera Roldan, Diego Fernando (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de Sof6tware, 2018-12-12)

La investigación a realizar está enfocada al manejo de la seguridad de la información para los entes gubernamentales dado que, en estos, el índice de corrupción es muy elevado, en cuanto a la asignación y procesos de ...
DJewelry App para diseñar joyeria sin ser joyero

Puerta Bernal, Santiago; Villegas Suarez, Christian (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de Software, 2018-12-12)

Desde la edad de piedra el hombre primitivo sintió la necesidad excéntrica de adornar su cuerpo y diferenciarse de los demás, creando objetos decorativos con piedras y metales preciosos más conocidos como joyas, consideradas ...
Diagnostico del estado de la cuestion del etiquetado linguistico del espanol segun los niveles de analisis d ela lengua

Gomez Martinez, Jonatan Alejandro; Gallego Gaviria, Andres Felipe (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de Software, 2018-12-12)

En esta investigación se pretende proporcionar un aporte en la revisión del estado actual del etiquetado lingüístico y la manera como se implementa en el corpus, entendiendo éste como un conjunto de texto que contribuye ...
Integración de etapas tecnicas de metodologias BI con el metodo de gestion Lean Analytics: Una metodología para obtención del conocimiento

Herrera Santos, Milena; Ospina Valencia, Felipe (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de Software, 2018-12-12)

En los últimos años el volumen de datos a nivel mundial ha aumentado considerablemente debido al acceso a internet y al surgimiento de las redes sociales, los dispositivos móviles, IoT, ciudades inteligentes y políticas ...
Diagnostico del estado de la cuestion y retos en el analisis de sentimientos basado en el procedimiento del lenguaje natural

Tuberquia Benitez, Jayver; Cartagena, Jair Andres (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de Software, 2018-12-12)

En pleno apogeo de la revolución digital, muchas áreas de la vida cotidiana han sido afectadas por ese fenómeno, una de ellas es la manera como se establecen las relaciones sociales, permitiendo recortar la brecha de ...
Trazabilidad de procesos internos (TPIE)

Londoño Sanchez, Emerson; Valle, Chrinstian (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de Software, 2018-12-12)

Hoy en día dentro de las empresas es importante tener documentada la historia de los procesos, ya que con esto se logra tener una buena relación con sus clientes, pues de una u otra manera son ellos la razón de que sus ...
Guia de buenas practicas para el desarrollo de software de traige virtual

Sanchez Cely, Edgar Mauricio; Giraldo Chaverra, Daniel (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de Software, 2018-12-12)

La clasificación de los pacientes que acuden a los servicios de urgencias se ha convertido en una necesidad (Ospital et al., 2003). Debido a la gran demanda de atención del triage (diagnóstico inicial) es necesario establecer ...
Sistema experto para la gestion de estrategias de movilidad en el mucicipio de Itagui

Salazar Montoya, Yuliana; Calle Vargas, Daniela (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de Software, 2018-12-12)

El sistema inteligente que actualmente utiliza el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, del cual hace parte el municipio de Itagüí, ha sido una herramienta importante para optimizar la red vial, teniendo en cuenta la ...
Sistema de informacion para laboratiorios veterinaros (Genoma)

Londono Atehortua, Jose Fernando; Garcia Soto, Jose Ferney (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de Software, 2018-12-13)

Los sistemas de información tienen como finalidad la gestión, el análisis y la recuperación de los datos de forma rápida y fácil, convirtiéndose en una herramienta indispensable para el desarrollo de las actividades de ...
Sistema de informacion Web para la gestion de prospectos y clientes en ventas de servicios turisticos de la empresa Viajes y Viajes

Correa Hernandez, Wilson Andres (Tecnologico de AntioquiaFacultad de IngenieriaIngenieria de SoftwareIngeniero de software, 2018-12-13)

Según (ConsultorioEAFIT, 2005) la evolución de las prácticas administrativas y la esencia de los negocios, en los últimos años se ha sufrido un cambio significativo y notorio en la forma de realizar negocios y en la ...

Envíos recientes

Ecohuertas urbanas - rurales y hogares ecologicos para la adaptacion al cambio climatico, mediante un proceso de educacion ambiental en los municipios de Itagui y Envigado en el marco del convenio entre Corantioquia y area metropolitana del Valle de aburra.
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Gomez Vallejo, Luis Carlos | 2017-10-06

El trabajo de grado presentado a continuacion hace parte del proyecto Ecohuertas-Hogares Ecologicos del convenio entre Corantioquia y Area Metropolitana del Valle de Aburra, el cual esta basado en el desarrollo de actividades de educacion ambiental en los municipios de Envigado e Itagui, dirigido a favorecer la adaptacion al cambio climatico el cual tiene un impacto negativo sobre la agricultura, pero que mediante la aplicacion de tecnicas y estrategias sostenibles con el ambiente se pueden aportar a su mitigacion para asegurar la permanencia de dicha agricultura. Durante tres meses se desarrollaron seis actividades educativas y 36 visitas a los predios en los dos municipios, en donde las personas pudieron intercambiar saberes a traves de encuentros teorico- practicos y conversatorios, comprender algunas de las dinamicas que implica el cambio climatico, aprender tecnicas de manejo y conservacion de suelos, asi como propiciar el encuentro entre ellas para que se reconocieran y generaran alianzas para trabajar en conjunto en pro del territorio que habitan y de manera autonoma.

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Diseño y validacion de un prototipo de desalinizador solar
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Garcia Montoya, Juan Pablo | 2017-10-06

Buscando alternativas para la solucion de las problematicas asociadas a la disponibilidad del recurso hidrico se propone el siguiente trabajo, en el cual se desarrollo el diseño y la construccion de un prototipo de destilador solar de agua salada. En primer lugar, se expuso la problematica que existe por el desabastecimiento de agua potable en Colombia, despues se implementaron las ecuaciones pertinentes para el diseño del prototipo, posteriormente se realizo su construccion, buscando materiales de muy bajo costo, permitiendo asi que las personas con escasos recursos pudieran acceder a ellos. Luego de la construccion del prototipo se hicieron mediciones teniendo en cuenta el volumen de agua salada depositada en el sistema y el volumen de agua destilada por el prototipo junto con el tiempo de exposicion, arrojando resultados muy favorables como la reduccion de la conductividad electrica de la muestra 1 (iniciando en 49800 microsiemens y finalizando en 570 microsiemens), para asi poder determinar la eficiencia en remocion de sales minerales. Finalmente se expusieron los analisis de resultados del sistema, se dieron algunas conclusiones y recomendaciones. Se espera que el presente trabajo sea una oportunidad para la implementacion de mas equipos eficientes, que sean amigables con el medio ambiente y brinden alternativas de solucion a las problematicas socio-ambientales del pais.

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Optimizacion en el almacenamiento de residuos solidos en el tdea y propuesta para su valoracion
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Montoya Rendon, Andres Felipe | 2017-10-09

En este trabajo, se presentan las estrategias metodologicas con las cuales se pretende optimizar el proceso del manejo interno de los residuos solidos generados en el Tecnologico de Antioquia Institucion Universitaria (TdeA), especificamente en su sitio de almacenamiento, en aras de disminuir los impactos negativos ambientales ocasionados por la ejecucion del proceso y a su vez, brindar facilidad al personal operativo del sitio para el desarrollo eficiente del sus labores. Bajo la ejecucion de cuatro etapas, en las que mediante un diagnostico inicial por medio de la caracterizacion de los residuos solidos, se logro determinar aspectos de importancia para la ejecucion de las demas etapas del proyecto y para la valoracion de los mismos; las cuales se enfocaron en el mejoramiento de procesos mediante el desarrollo de calculos que permitieron analizar las opciones pertinentes para ello y que ademas, representaron una base para el diseño tecnico del sitio de almacenamiento, acompañado del soporte documental que permitio ser una herramienta util para su aplicabilidad. Cabe destacar que, para ello se consideraron las bases normativas ambientales y sanitarias vigentes. Con los estudios realizados, se concluye entonces que el sitio de almacenamiento de residuos solidos del Tecnologico de Antioquia presenta condiciones de infraestructura que dificultan el proceso operativo interno del manejo de residuos, disminuyendo su eficiencia y generando impactos negativos ambientales como la contaminacion de los recursos edaficos, hidricos y atmosfericos, toda vez que la descomposicion de los residuos solidos generan fluidos que si no son almacenados de una forma debida ocasionan problematicas sobre los recursos anteriormente descritos.

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Evaluacion de la calidad del agua de la quebrada La malpaso, Medellin – Antioquia a traves de indices bioticos y variables fisicoquimicas
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Grajales Vargas, Heazel | 2017-10-12

En esta investigacion se evaluo la variacion de la calidad del agua de la quebrada La Malpaso, del municipio de Medellin, a traves del monitoreo de variables fisicoquimicas e indicadores biologicos, medidos en tres sitios de la cuenta alta, media y baja de la quebrada, durante los meses de abril y mayo de 2017. Las variables fisicoquimicas monitoreadas indican que se presenta variacion de la temperatura del agua, el oxigeno disuelto y la conductividad electrica, lo que se debe principalmente a las diferencias de hora de muestreo y al ingreso de sustancias contaminantes que aumentan la conductividad electrica y reducen el oxigeno disuelto en la cuenca media y baja de la quebrada. De otro lado, se colectaron en total 193 individuos de la comunidad de macroinvertebrados acuaticos, distribuidos en 9 ordenes, 12 familias y 13 generos. Los organismos mas abundantes fueron los de la familia Hydropsychidae los cuales son indicadores de aguas contaminadas a ligeramente contaminadas. Por su parte, los indices bioticos empleados sugieren que la quebrada La Malpaso posee aguas de moderada a fuertemente contaminadas y/o de baja calidad (BMWP/COL entre 15 y 29 y ASPT < 5.3).

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Evaluacion y modelacion de las concentraciones de DBO y SST en las lagunas de estabilizacion del municipio de Santa Fe de Antioquia
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Garcia Montoya, Juan Pablo | 2017-10-12

Una alternativa para el tratamiento de aguas residuales es la implementacion de lagunas de estabilizacion, estas son una herramienta de bajo costo y con buenos porcentajes de eficiencia en la depuracion de la contaminacion presente en el agua, el presente estudio se realizo en las lagunas de estabilizacion de santa fe de Antioquia, que posee un sistema de 3 lagunas ((1) anaerobia y (2) facultativas)). En este trabajo se evaluaron las concentraciones de demanda bioquimica de oxigeno (DBO) y solidos suspendidos totales (SST) expresadas en carga contaminante, para esto se conto con la informacion de 3 años que comprendian mediciones de concentraciones de entrada y salida de cada sistema. Con base a esto se calcularon las eficiencias en remocion de carga contaminante de ambos parametros para cada una de las lagunas y para el total de la planta de tratamiento. Tambien se validaron 5 modelos utilizados en la estimacion de carga superficial removida, obteniendo que ninguno de los modelos se ajusta a las condiciones de remocion reales del sistema, adicional a esto se calculo un modelo Csr =0.032 + 0.3841*Csa, donde Csr corresponde a la carga superficial removida y Csa a la carga superficial aplicada.

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Evaluacion de la calidad del agua a traves de macroinvertebrados acuaticos en la parte alta, media y baja de la quebrada la “Torura” municipio de Entrerrios - Antioquia
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Parra Marin, Maria Victoria | 2017-10-18

La quebrada La Torura se encuentra ubicada en el municipio de Entrerrios, en la subregion norte del departamento de Antioquia. Se encuentra a 60 kilometros de la ciudad de Medellin, La Torura pertenece a la cuenca hidrografica del Rio Grande que vierte sus aguas al Rio Porce y este a su vez, al Rio Cauca. Esta quebrada recibe las descargas de los hatos lecheros y agricolas ubicadas sobre sus margenes, ademas de las descargas domesticas e industriales provenientes del casco urbano, dichas descargas generan un impacto ambiental negativo debido a las intervenciones antropicas, tales como: pecuarias, agricolas, domesticas e industriales que se generan en el lecho de la quebrada La Torura. Frente a esta problematica de gran impacto se hace necesario realizar un estudio para estimar la calidad del agua de la quebrada la Torura, eje principal del municipio de Entrerrios y que surte de agua un importante sector rural por medio de un acueducto veredal, para la realizacion de este proyecto se utilizo como metodo de trabajo la colecta de macroinvertebrados por medio de la red de pantalla, red surber, remocion del fondo y recoleccion de material vegetal de la quebrada, asi como la observacion directa o inspección, la implementacion de los Indices (BMWP/COL) y (EPT), el analisis de los indices de calidad del agua (ICA), utilizando los macroinvertebrados como indicadores de Calidad de agua a modo de comparacion. El calculo de los Indices BMWP y ETP se realizo mediante informacion directa proporcionada por informacion de los individuos recolectados en tres estaciones ubicadas en la parte alta, media y baja de la Quebrada La Torura a traves de 2 jornadas de monitoreo. Al arrojar los resultados de los indices biologicos el indice BMWP, la quebrada la Torura del Municipio de Entrerrios - Antioquia entrego los siguientes resultados para la calidad del agua para cada punto de monitoreo; parte Alta 83 Aceptable, parte Media 32 Critica, parte Baja 22,5 Critica, arrojando como resultado un estado ecologico de la parte alta, media y baja de la quebrada la Torura del Municipio de Entrerrios - Antioquia. Por otra parte, el indice biologico EPT arrojo los siguientes resultados para la quebrada la Torura del Municipio de Entrerrios – Antioquia; parte Alta 17,8% Mala, parte Media 38,25% Regular, parte Baja 21,25% Mala. Evaluacion de la calidad del agua a traves de macroinvertebrados acuaticos en la parte alta media y baja de la quebrada La Torura, Entrerrios - Antioquia Tecnologico de Antioquia – Institucion Universitaria 9 Tomando en cuenta los parametros tomados en campo el nivel mas alto de oxigeno disuelto se presento en el agua en la parte alta de 8,0mg/l, con un porcentaje de saturacion de 103% y en el valor mas bajo se presento en la parte baja 6,29mg/l con un porcentaje de saturacion del 89 %. El valor de pH mas elevado se encontro en la parte alta con un valor de 7,71 unidades de pH, y el valor mas bajo se encontro la parte baja con un valor final de 7,08 unidades pH. Los cambios en la temperatura del agua variaron entre 13,7 oC como el valor mas bajo capturado en la parte Alta, y 19,2 oC como el valor más alto capturado en la parte baja, relacionando asi la altitud con la temperatura. Con toda esta informacion recopilada se ha podido llegar a determinar la calidad del agua en la parte alta media y baja de la quebrada La Torura del Municipio de Entrerrios - Antioquia.

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Analisis comparativo de la calidad del agua usando macroinvertebrados bentonicos como bioindicadores en la parte alta, media y baja de la quebrada El Tabor en el municipio de San Carlos – Antioquia.
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Upegui Sosa, Sergio Augusto | 2017-10-18

La cuenca El Tabor la cual se halla ubicada principalmente en las veredas El Tabor y Vallejuelos a unos minutos del centro urbano del municipio de San Carlos, surte el sistema de acueducto principal municipal. Esta quebrada recibe algunas afectaciones de las viviendas ubicadas aledañamente a esta, lo cual desde un punto de vista ambiental y por sus actividades tales como el turismo, genera un impacto negativo en sus riveras. Ante esta problematica presentada, se hace necesario realizar un estudio para evaluar la calidad del agua que esta quebrada exhibe, para esto se tomaron lecturas de los parametros fisicoquimicos in situ utilizando equipos especiales facilitados por el Tecnologico de Antioquia, posteriormente a esto, se utilizo como metodo de trabajo la recoleccion de macroinvertebrados utilizando la red de pantalla para la captura de los individuos del fondo y la superficie y la red de mano triangular para los individuos de la orilla de la fuente hídrica, posteriormente se realizo la identificacion de macroinvertebrados segun las guias de Gabriel Roldan, y ya con esta identificacion se procedio a la implementacion de los indices biologicos como son el EPT (Ephemeroptera, Plecoptera y Trichoptera), Biological monitoring working party score system (BMWP/Col) y el Analisis de sensibilidad. Con el analisis y la implementacion de los tres indices mencionados anteriormente, la quebrada presenta la siguiente calidad del agua para cada punto de muestreo; parte Alta 132 Buena, parte Media 120 Buena, parte Baja 86 Aceptable.

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Polimeros como mejoradores de suelos erosionados
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Osorio Giraldo, Ines Elvira | 2017-11-25

El suelo esta conformado por minerales, microorganismos, materia organica, este se forma por factores como el agua, la temperatura y el viento. La degradacion y erosion del suelo se puede dar por causas naturales, pero actualmente las actividades desarrolladas por el hombre son las principales causantes de la perdida de este recurso. Es importante dar un uso apropiado de este recurso para evitar su degradacion, y de esta manera poder conservar las propiedades fisicas, quimicas y microbiologicas del mismo. Es vital realizar actividades enfocadas en la rehabilitacion de las zonas afectadas, hoy en dia existen muchos metodos para la recuperacion de suelos, pero este debe ser escogido dependiendo del estado del suelo, del uso que se le quiere dar y de los costos de las tecnicas a utilizar. Una opcion en la recuperacion de suelos es el uso de polimeros, los cuales debido a sus propiedades han sido implementados desde hace algunos años permitiendo mejorar la fertilidad y estructura del suelo. La metodologia empleada para llevar a cabo esta investigacion consistio en la busqueda en bases de datos y recopilacion de informacion en campo sobre estudios y proyectos acerca del uso de polimeros para mejorar la estructura de suelos erosionados. Segun la literatura y la informacion recopilada en campo se obtuvo como resultado que los materiales que mas se utilizan y con los que se pueden obtener mejores resultados en cuanto al mejoramiento de suelos erosionados son los Polimeros Super Absorbentes (SAPs), los PAM, la celulosa y el almidon. Con este trabajo se pretende realizar el estado del arte del uso de polimeros en algunos paises del mundo y en Colombia, mostrando sus aplicaciones y ventajas al ser utilizado como una estrategia de rehabilitacion de suelos erosionados.

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Guia de buenas practicas aplicables a las mesas de ayuda TI
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Soto Duran, Dario Enrique | 2018-12-12

Mediante este proyecto se desea elaborar una guía de buenas prácticas con el fin de mejorar la calidad del servicio mediante la metodología ITIL en las mesas de ayuda TI, teniendo claro que en la actualidad las diferentes organizaciones dependen cada vez más de las TI para alcanzar sus planes y objetivos, reforzando la calidad de los servicios provistos por la organización, satisfaciendo así sus necesidades y los requerimientos de los usuarios finales. El desarrollo del proyecto se realizará a través de una revisión de literatura que permita seleccionar los lineamientos más relevantes en este contexto y el análisis de las experiencias académicas y empresariales existentes con el propósito de identificar los factores que inciden en la calidad del servicio de las mesas de ayuda con relación a los niveles de satisfacción del usuario final.

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Identificacion y caracterizacion de buenas practicas orientadas al desarrollo de software sostenible desde el punto de visto economico
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Jaramillo Ramirez, Leon Daniel | 2018-12-12

Los conceptos de sostenibilidad y de desarrollo sostenible han venido ganando importancia en los últimos años, siendo extendida la conciencia de que es necesario tenerlos en cuenta en las actividades humanas en general. La sostenibilidad se asocia de manera casi que inmediata a la sostenibilidad ambiental. Sin embargo, un sistema de software puede ser sostenible desde los puntos de vista ambiental, económico, técnico y social (Garcia et al., 2013); siendo definida la sostenibilidad económica en la ingeniería de software, como la manera en que los procesos del ciclo de vida del software protegen las inversiones de los interesados en el proyecto, aseguran las ganancias, reducen los riesgos y mantienen los activos (Calero & Piattini, 2017). Las propiedades de un sistema sostenible deberían tenerse presentes durante todo el ciclo de vida de un sistema de software y son especialmente importantes para sistemas de información a largo plazo. Las decisiones de diseño y desarrollo a veces son tomadas sin tener en cuenta la sostenibilidad para favorecer aspectos como el tiempo o el presupuesto, debido a la falta de conocimiento experto, llevando a la acumulación de falencias técnicas; esto puede llevar al incremento de los costos de mantenimiento e introducir un mayor riesgo debido a la insuficiente flexibilidad y calidad del software (Calero & Piattini, 2017). Con el fin de generar soluciones a esta problemática, en el actual trabajo de investigación se tiene como objetivo identificar y realizar una caracterización de un conjunto de buenas prácticas que permitan el desarrollo de software sostenible desde el punto de vista económico, conociendo su importancia, antecedentes literarios, alcance y aporte de conocimiento en el área. Para esto, se requiere determinar la información y la literatura existente, en lo que se refiere al desarrollo de software sostenible desde el punto de vista económico, que se mencionan a lo largo de este documento, para tener una mayor comprensión acerca del tema, identificar características principales y obtener buenas prácticas en diferentes etapas del desarrollo de software. La investigación se complementa en el análisis en la selección de un marco de trabajo (framework), en el que determinamos cual usar y llevar a cabo según sus características y usos. A continuación, por medio del framework seleccionado, se incluye un catálogo con la identificación y caracterización de buenas prácticas orientadas al desarrollo de software sostenible económicamente. Finalmente, se presentan los resultados, las conclusiones y trabajo futuro, a las que luego de la investigación se han arribado. Es así que el trabajo contiene: en el punto 2 definimos el problema; luego, en el punto 3 enunciamos los objetivos; en el punto 4 definimos la justificación del problema; en el punto 5 enunciamos el marco de referencia; seguidamente, en el punto 6 realizamos el desarrollo de los objetivos; a continuación, en el punto 7 presentamos los resultados de la investigación; en el punto 8 el impacto esperado de nuestro estudio; en el punto 9 enunciamos las conclusiones; luego, en el punto 10 definimos el trabajo futuro; por último, en el punto 11 enunciamos las referencias.

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Metodo de contratación inteligente para licitaciones publicas en Colombia usando la tecnología Blockhain
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Amariles Camacho, Mauricio | 2018-12-12

La investigación a realizar está enfocada al manejo de la seguridad de la información para los entes gubernamentales dado que, en estos, el índice de corrupción es muy elevado, en cuanto a la asignación y procesos de contratación. La mayoría de los procesos se manejan de manera manual y esto puede ser manipulado por el personal encargado sin dejar, rastro o evidencia de dicho cambio sobre la documentación requerida para participar licitaciones públicas (indicedetransparencia.org.co, 2016). La investigación plantea un método basado en la tecnología de cadena de bloques (Blockchain), al ser esta una tecnología que permite la transferencia de datos digitales con una codificación muy sofisticada y de una manera completamente segura (Cano M., 2018), inicialmente se proyecta identificar los métodos existentes de contratación inteligente que se utilizan actualmente, con base a esto obtener herramientas para realizar un análisis de los componentes que integran la tecnología de cadena de bloques (Blockchain) utilizados en contratos inteligentes, conllevando a las mejores metodologías implementadas en la actualidad con el fin de garantizar que la información no pueda ser modificada; posteriormente con base en la información recopilada, diseñar los componentes que integran el método de contratación inteligente, luego de realizar dicho diseño se crearán casos de estudio, con el objetivo de evaluar qué tan óptimo y que ventajas y desventajas tendría la implementación del sistema blockchain para los entes gubernamentales.

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DJewelry App para diseñar joyeria sin ser joyero
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Munoz Catano, Juan Guillermo | 2018-12-12

Desde la edad de piedra el hombre primitivo sintió la necesidad excéntrica de adornar su cuerpo y diferenciarse de los demás, creando objetos decorativos con piedras y metales preciosos más conocidos como joyas, consideradas hasta el día de hoy como elementos que representan la posición social, creencias o símbolo de valores religiosos (Maldonado Vega, 2016). En el último siglo la industria joyera se ha ido posicionando en el mercado virtual, donde el uso de internet ha contribuido en el desarrollo de actividades comerciales como el diseño de joyería, logrando una mayor acogida por parte de los clientes a través de aplicaciones web. El mercado de la joyería ofrece una gran variedad de opciones para este tipo de clientes, como el uso de catálogos virtuales para visualizar las joyas que ofrece la empresa, chats para interactuar con asesores de venta, búsquedas filtradas por precios para ajustarse a las necesidades del cliente, diseños personalizados mediante conversaciones directas por chat con joyeros, entre otros (Thomas, 2014). A pesar de que existen diferentes opciones para facilitar a los usuarios la adquisición de una joyas y así cumplir con las expectativas del cliente, las empresas continúan implementando la metodología clásica para realizar el proceso de diseño, la cual consiste en la aplicación de las características principales para la construcción de la joya, siendo el primer paso la búsqueda del modelo a personalizar, material, piedras preciosas y luego medidas y peso (Ulusman & Bayburtlu, 2012), por último, se realiza un boceto para definir el objeto presentándolo mediante una hoja de papel. Aunque este genera una representación aceptable de la joya (Tudela, 2016), el proceso de creación consume mucho tiempo y la elaboración no es perfecta, ya que es realizada a mano alzada por el joyero, lo cual conlleva a cometer errores u omisiones de alguna característica proporcionada por el cliente y es necesario realizar nuevas modificaciones al diseño. Pese a que la metodología clásica permite que el cliente pueda realizar la personalización de su anillo, este continúa invirtiendo mucho tiempo en la selección y aceptación del diseño, ya que la gran mayoría de las empresas productoras de joyas carecen de la capacidad de proporcionar una reducción significa en los tiempos de diseño y a su vez, de suministrar una visión aproximada de la joya final. Teniendo en cuenta la problemática expuesta y realizando un análisis del proceso para la construcción de un anillo en las joyerías, surge la necesidad de actualizar la metodología clásica que se ha venido usando para este proceso. Para ello, se implementó una aplicación web, donde se facilita el diseño de un anillo, permitiéndole a las personas adquirir una pieza que se adapte a sus necesidades, mitigando la inexactitud e inconformismo en el diseño final. Utilizando las características principales de un anillo se implementa el algoritmo Three.js, la cual es una librería liviana desarrollada en JS (JavaScript) para generar escenas en 3D y visualizarlas en navegadores web como Google Chrome y Firefox (Dirksen, 2013). Con el uso de este algoritmo se emplearon y animaron objetos en un ambiente virtual usando las particularidades principales que componen el proceso de diseño de una pieza de joyería y las especificaciones dadas por el cliente de la joya. Finalmente se desarrolla una aplicación web haciendo uso del algoritmo, en la cual los usuarios pueden seleccionar las características principales que tendrá su anillo, siguiendo una serie de pasos para ajustar la joya a sus preferencias y así obtener una aproximación visual de la joya a través de una interfaz gráfica. Para el desarrollo de esta tesis, se estructuraron 9 secciones iniciando en la segunda sección, donde se define el problema, identificando la problemática en los reprocesos generados en la búsqueda y elaboración del diseño de un anillo. En la tercera sección se plantea el objetivo del proyecto y las actividades a realizar para su cumplimiento. En la cuarta sección se expone el impacto de usar la librería Three.js como solución a la necesidad planteada en la segunda sección, y como la aplicación web DJewelry tiene un valor agregado sobre algunas aplicaciones que la preceden. En la quinta sección se encuentra el marco referencial, en donde se presentan los antecedentes, se definen conceptos relevantes para mejor comprensión del documento, herramientas implementadas para la elaboración y funcionamiento de la aplicación y la metodología desarrollada para la ejecución del objetivo. Se presenta en la sexta sección el desarrollo del proyecto, contextualizándolo en un entorno empresarial de joyería definiendo áreas a intervenir, organigrama, actores y roles, además, evidenciado el proceso de ingeniería realizado para la creación del aplicativo mediante los requisitos, casos de uso, diagramas de clase, pruebas funcionales, y el despliegue del sistema. En la séptima sección se exponen los resultados obtenidos con la solución desarrollada, además del impacto que este género ubicado en la octava sección. Finalmente, en la novena sección se determinan las conclusiones, exponiendo los logros obtenidos frente a la solución de los objetivos planteados en la tercera sección, dándole un cierre al proyecto en su décima sección con el trabajo futuro en donde se plantean las expectativas que se tienen frente a la mejoras, progreso y adaptación de DJewelry contra los cambios del mercado joyero.

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Diagnostico del estado de la cuestion del etiquetado linguistico del espanol segun los niveles de analisis d ela lengua
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Marin Morales, Maria Isable | 2018-12-12

En esta investigación se pretende proporcionar un aporte en la revisión del estado actual del etiquetado lingüístico y la manera como se implementa en el corpus, entendiendo éste como un conjunto de texto que contribuye de manera fundamental al estudio del etiquetado. Se llevará a cabo una profundización teórica y contextual a cerca de las ventajas de las herramientas utilizadas y las dificultades que se pueden presentar con ellas en el ámbito del etiquetado lingüístico. En las últimas décadas se ha venido evidenciando un aumento en la implementación de nuevas tareas dentro del área de la lingüística computacional, como lo es la anotación de corpus, la cual nos permite lograr un acercamiento al aprendizaje automático o también conocido como la Inferencia Gramatical (Nivre 2006; Seginer 2007). Este proceso consiste básicamente en el continuo aprendizaje o inferencia de las reglas gramaticales de un idioma teniendo como base un análisis sintáctico realizado por lingüistas. Para la práctica de utilización de un corpus y para la visualización de los datos ya organizados y etiquetados, se pretenden implementar dos programas que son dedicados a la etiquetación lingüística en varios idiomas, dichos software son FreeLing y TreeTagger los cuales, en sus estructuras básicas están basadas en librerías (API) que son llamadas por comandos DOS u otras herramientas como JavaScript, PHP, Java, entre otras. Así mismo con la realización de esta investigación, se intenta dar luz sobre los desafíos que se presentan dentro del procesamiento del lenguaje natural, como lo es el etiquetado lingüístico. Es importante mencionar que se han realizado investigaciones sobre la perspectiva teórica de la lingüística, pero a pesar de la mayoría de los casos, la teoría no es suficientemente amplia para lograr la formalización de los textos dentro de un procesamiento computacional y sigue siendo un tema de investigación.

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Integración de etapas tecnicas de metodologias BI con el metodo de gestion Lean Analytics: Una metodología para obtención del conocimiento
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Giraldo Mejia, Juan Camilo | 2018-12-12

En los últimos años el volumen de datos a nivel mundial ha aumentado considerablemente debido al acceso a internet y al surgimiento de las redes sociales, los dispositivos móviles, IoT, ciudades inteligentes y políticas de datos abiertos. Esto genera un campo de estudio bastante amplio tanto para investigadores como para empresarios. Por esta razón, están surgiendo desafíos en las organizaciones para el aprovechamientos de dichos datos, ya que proporcionan información vital para la toma de decisiones especificas (Wang, Gunasekaran, Ngai, & Papadopoulos, 2016). Los datos por si solos no son representativos, por tanto, se deben buscar herramientas, técnicas o metodologías que conviertan estos en información útil. No solo en el ámbito empresarial sino también en el ámbito social, económico y político, este proceso es conocido como data analytics o analítica de datos. De acuerdo con lo anterior en el trabajo de grado metodologías agiles y data analytics expuesto en (Salazar & Cardona Martinez, 2017), al evidenciarse la necesidad de buscar alternativas para el tratamiento de grandes volúmenes de datos, se desarrolló un nuevo método ágil con base en lean management y scrum, llamado lean analytics. Dicho método se compone exclusivamente de la fase de gestión o comprensión del negocio, por ende, resulta necesario complementarlo realizando una integración de este con algunas etapas técnicas de metodologías BI, diseñando una metodología para obtención de conocimiento que estará conformada por un componente de negocio y un componente técnico. Inicialmente por medio de una revisión de literatura se precisa identificar las características y etapas tanto de lean analytics como de algunas metodologías BI para la obtención de conocimiento. Con el fin de lograr un acercamiento al tema central del trabajo. Una vez identificadas las características y etapas de las metodologías se procederán a realizar un comparativo de lean analytics con las metodologías BI que contengan la fase de gestión, con el fin de justificar la selección de lean analytics como el componente de negocio de la metodología. Posteriormente se realizará otro comparativo, pero en este caso de las etapas técnicas de las metodologías BI identificadas, para determinar cuáles tienen las mejores características y de esta manera definir el componente técnico de la metodología que estará integrado por algunas fases de dichas metodologías BI. La unión del componente de negocio y el componente técnico dará lugar a una nueva metodología para obtención de conocimiento que finalmente se validará a través de un caso de estudio.

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Diagnostico del estado de la cuestion y retos en el analisis de sentimientos basado en el procedimiento del lenguaje natural
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Marin Morales, Maria Isabel | 2018-12-12

En pleno apogeo de la revolución digital, muchas áreas de la vida cotidiana han sido afectadas por ese fenómeno, una de ellas es la manera como se establecen las relaciones sociales, permitiendo recortar la brecha de impedimentos como la distancia, el tiempo de envió de un mensaje, etc. Las plataformas sociales en línea han permitido que todo lo anteriormente mencionado sea posible generando como consecuencia grandes volúmenes de información debido al uso masivo y constante de estas tecnologías (Miranda, Guzmán, & Salcedo, 2016). Si a esta información recolectada de redes sociales (opiniones, comentarios, observaciones, criticas, etc.) se le da un trato especial y se explota de una manera meticulosa y rigurosa, se puede generar información que permita determinar la ideología o polaridad con al que se emite, lo que se denomina el Análisis de sentimiento de los usuarios(López, Guillena, Jiménez, & Valdivia, 2014) con el fin de calcular la reputación de un ente a investigar. En el medio tecnológico actual hay herramientas con el propósito de suplir esta necesidad, pero si se desea información más fiable, se debe hacer una investigación más exhaustiva para alcanzar información más verídica. Para estos escenarios se pueden aplicar técnicas de Machine Learning (En inglés traduce Aprendizaje Automático). Estas técnicas requieren un esfuerzo mayor debido a que es necesario tener conocimientos técnicos en programación y análisis de datos. Todo parte de sustraer la información de la plataforma social, en este caso Twitter, la información extraída debe ser depurada y normalizada para que posteriormente pueda ser procesada mediante las técnicas de Machine Learning complementadas con programación a la medida, que luego de ejecutar el programa arrojara los indicadores que dan como resultado la información que nos aporta valor agregado para la toma de decisiones (Henriquez Miranda & Guzman, 2016).

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Trazabilidad de procesos internos (TPIE)
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Echavarria Londono, Juan Esteban | 2018-12-12

Hoy en día dentro de las empresas es importante tener documentada la historia de los procesos, ya que con esto se logra tener una buena relación con sus clientes, pues de una u otra manera son ellos la razón de que sus productos sigan en comercialización además de que la identifiquen como la mejor alternativa. “Las tendencias actuales de los procesos industriales, el control de calidad y la rastreabilidad de productos y servicios se están convirtiendo en un elemento primordial.” [Alonso-Rorís, 2016].[1]. La trazabilidad es el conjunto de medidas, acciones y procedimientos que permiten registrar e identificar un determinado producto desde su nacimiento hasta su destino final, es la capacidad para reconstruir la historia, recorrido o aplicación de un determinado producto, identificando: Origen de sus componentes, Historia de los procesos aplicados al producto, Distribución y localización después de su entrega. Esta propuesta tiene como finalidad la elaboración de una solución (Software) el cual sirva a la empresa como un conjunto de medidas, acciones y procedimientos que permitirán registrar e identificar un proceso y determinados producto o servicios desde su nacimiento hasta su destino final.

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Guia de buenas practicas para el desarrollo de software de traige virtual
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Abuanza Osorio, Felipe | 2018-12-12

La clasificación de los pacientes que acuden a los servicios de urgencias se ha convertido en una necesidad (Ospital et al., 2003). Debido a la gran demanda de atención del triage (diagnóstico inicial) es necesario establecer un manejo eficiente que sea capaz de identificar de manera correcta las necesidades del paciente, de establecer prioridades y de implantar un tratamiento adecuado mediante la investigación y la disposición de recursos. (Quezada, 2006). En Medellín se busca una atención oportuna en los servicios de triage de urgencias (Ochoa, A., 2016). La alta demanda por estos servicios hace que estos sean muy ineficientes debido a demoras en la atención ocasionadas por falta de una infraestructura adecuada, es decir, se cuenta con pocos profesionales contratados en el servicio de urgencias (García, 2011; Guerrero et al., 2011). En estudios internacionales, se ha determinado que el departamento o unidad de emergencias es el más ineficiente (Dickson et al., 2009) dentro de las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS). Por lo tanto, se requieren mejoras en este tipo de servicios (Holden, et al., 2012). Colombia no es ajena a dicha situación, tal como establece Lopera et al. (2010) en un estudio desarrollado en la ciudad de Medellín, en el cual se determina que existen una serie de barreras como: el proceso de admisión que lleva a largas esperas, incomprensión del usuario, pérdida de tiempo por personal asistencial, errores en bases de datos de las EPS, entre otros (Adiela, M., et al., 2010). La revisión de la literatura expone que hay aplicaciones online (Martínez Casas, 2015), virtuales (Satava, R. M., 1994) y telefónicas (Boulos, M. N. K., et al., 2014) que son utilizadas por los usuarios para tener control e información de su enfermedad, también se hallaron aplicaciones de triage automático que clasifican a los pacientes en un nivel de atención (Wunsch, Costa, & Righi, 2017). Estas aplicaciones pueden ser adaptadas por las IPS para la clasificación de los pacientes que requieren atención de urgencias, ya que algunas están basadas en la revisión de los signos vitales, escalas de dolor y riesgos visuales (Ventola, C. L., 2014), No obstante, estas aplicaciones tienen limitaciones y desventajas en el proceso de análisis de la información capturada, las cuales requieren ser corregidas o mejoradas para una mejor eficiencia en su servicio (Willem, A., et al., 2012). Ésto nos motiva a desarrollar una guía de buenas prácticas para el desarrollo de software y/o aplicaciones de triage virtual automático, que cumplan con los requisitos y requerimientos de los operadores del programa. Para esto es necesario identificar las metodologías y técnicas utilizadas por las aplicaciones, teniendo en cuenta las experiencias académicas y empresariales existentes, con el propósito de identificar los factores que inciden en el éxito de un software o aplicación en el área de triage. El objetivo de esta investigación es desarrollar una guía de buenas prácticas para el desarrollo de software y/o aplicaciones para la realización de Triage virtual para los servicios de urgencia, que cumpla con la normatividad colombiana y los parámetros de triage, y que propicien un desarrollo exitoso de un software o aplicación.

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Sistema experto para la gestion de estrategias de movilidad en el mucicipio de Itagui
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Jaramillo, Leon Daniel | 2018-12-12

El sistema inteligente que actualmente utiliza el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, del cual hace parte el municipio de Itagüí, ha sido una herramienta importante para optimizar la red vial, teniendo en cuenta la creciente demanda del parque automotor en los últimos años; (actualmente cerca de un millón de vehículos circula por las vías del Área Metropolitana) (simm - SIMM, 2018). Dicha demanda hace que las vías tengan un incremento en el tráfico vehicular. En el 2017 se realizaron 50 comparendos por conducir en algún grado de embriaguez, 9563 por transitar por sitios y horas prohibidas, 757 por no acatar las normas para conducir motocicleta, 974 por no tener las condiciones técnico-mecánicas o de emisiones contaminantes, entre otras infracciones que suman más de 30 mil comparen- dos impuestos este año por las autoridades de esta localidad del sur del Valle de Aburrá (Tránsito de Itaguí, 2018). Uno de los factores que degradan dicha movilidad y que generan caos en el sistema es el no cumplimiento de la normativa por parte de los usuarios, ya que es el más frecuente, por ende, el más difícil de controlar. Uno de los sistemas más usados y modernos son las foto detección, por medio de cámaras conectadas a la red ubicadas en puntos estratégicos, se asegura el cumplimiento de la norma en la malla vial, los datos recolectados por estas cámaras son analizados y evaluados por un grupo de personas capacitadas por la Secretaría de Movilidad, y luego de evidenciar que la infracción detectada es procedente se genera la sanción y se notifica al infractor (Cámaras de Fotodetección - SIMM, 2013). Este proceso, aunque innovador, aún tiene varias falencias puesto que los infractores buscan la forma de evitarlo y continuar haciendo mal uso del sistema vial. Estas falencias se centran en localidades urbanas, tales como la congestión del tráfico y la eliminación de residuo. De este modo las TIC pueden utilizarse para crear iniciativas de ciudades inteligentes que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos (Macedo, Rodrigues, & Tavares, 2017). Con base en lo anterior y realizando un análisis de la problemática, surge la necesidad de identificar estrategias de mejora en el número de incidencias de movilidad del municipio de Itagüí, con la implementación de un sistema experto que generará una estrategia dependiendo de las respuestas que responda el usuario, siendo en este caso un funcionario de la Secretaria de Movilidad ya sea agente de tránsito o administrativo. En el transcurso del presente trabajo, en la definición del problema, se explica cuál es la problemática que se vive en la actualidad sobre la movilidad en el municipio de Itagüí, por medio de gráficas (Figura 1, Figura 2), vemos algunas de las causas principales del alto tráfico vehicular. Desarrollando los objetivos específicos inicialmente se identificaron las herramientas necesarias existentes para la creación del sistema experto, dichas herramientas se identificaron por medio de consultas en la página web de la Secretaría de Movilidad del Valle de Aburrá y visitando a la oficina de transito del municipio de Itagüí para la recolección de la información necesaria. Tomando como base las herramientas existentes (Cámaras de fotodetección, circuito cerrado de tv, paneles informativos, web 2.0, optimización de semáforos, software gestor), se diseñó un sistema experto que permite elaborar estrategias buscando disminuir el número de incidencias de movilidad. Por último, se implementó un sistema experto para la gestión de estrategias que ayude en la toma de decisiones para disminuir el número de incidencias de movilidad en el municipio de Itagüí. En la justificación del problema se habla de las causas principales del alto número de incidencias en la movilidad, se evidencia con cifras la mortalidad y accidentalidad en el año 2017 en el Valle de Aburrá, se explica por qué razón es importante la propuesta en este documento (Sistema experto en la gestión de incidencias en la movilidad del municipio de Itagüí), con el fin de mejorar en la toma de decisiones en los procesos realizados por la secretaria de tránsito del municipio de Itagüí. En el marco referencial se habla de las diferentes herramientas que se utilizaron en la realización del software, se evidencian antecedentes de diferentes softwares y trabajos realizados con base en inteligencia artificial e inferencia basada en hechos. En el desarrollo del proyecto se trabajó con las plantillas CommondKADS (Palma & Roque, 2008), que es la metodología más utilizada para la realización de sistemas expertos por la forma en que se construye el sistema de conocimiento a través de tareas, se utilizaron los ítems más importantes y relevantes para la realización del mismo. Las siguientes secciones se distribuyen de la siguiente manera: En la Sección 2 se entrega la definición del problema, en la Sección 3 se expone el objetivo específico y los objetivos generales, en la Sección 4 se encuentra la justificación del problema, en la Sección 5 encontramos el marco referencial, en la Sección 6 el desarrollo del proyecto el cual se realizó con la metodología CommonKADS, en las secciones 7 y 8 se encuentran los resultados y el impacto esperado y por último en las secciones 9 y 10 conclusiones y trabajo a futuro.

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Sistema de informacion para laboratiorios veterinaros (Genoma)
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Villamizar Jaimes, Aixa Eileen M.Sc. | 2018-12-13

Los sistemas de información tienen como finalidad la gestión, el análisis y la recuperación de los datos de forma rápida y fácil, convirtiéndose en una herramienta indispensable para el desarrollo de las actividades de esta área y generando consigo la necesidad de introducir analizadores automáticos a los procesos del laboratorio. Los sistemas de información tienen dos enfoques principalmente, uno a nivel clínico que es el más comúnmente utilizado y otro a nivel clínico veterinario que aún se queda atrás en el progreso y mejora de los procesos automatizados. El sistema de información que se va desarrollar estará enfocado principalmente a los laboratorios clínicos veterinario, facilitando el manejo de su información y automatizando los procesos dentro del laboratorio. (Cortés, 2011). La metodología con la que se pretende abordar brindar una solución a la necesidad y llevar a cabo el desarrollo del proyecto será Scrum, una nueva opción que ofrece el medio actualmente conocida como una metodología ágil y que está acabando con los paradigmas de los métodos tradicionales, esta nueva técnica permite trabajar de una forma organizada, en equipo, con periodos de tiempo más pequeños y en un constante contacto con el cliente, garantizando así, una alta calidad en el producto que se desea entregar.(International Scrum Institute, 2017b). El proyecto consiste en desarrollar un sistema de información o software de laboratorio para la minimización en la ocurrencia de este tipo de errores y una mayor agilidad en los tiempos de respuesta. En el proceso de ejecución, se definió como herramienta de programación, para llevar a cabo la entrega del producto, el entorno de desarrollo .NET, el cual ofrece un completo conjunto de herramientas para la construcción de soluciones informáticas, con su lenguaje integrado C# en su versión para aplicaciones de escritorio y como gestor de Base de Datos SQL Server.

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Sistema de informacion Web para la gestion de prospectos y clientes en ventas de servicios turisticos de la empresa Viajes y Viajes
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Giraldo Mejia; PhD, Juan Camilo | 2018-12-13

Según (ConsultorioEAFIT, 2005) la evolución de las prácticas administrativas y la esencia de los negocios, en los últimos años se ha sufrido un cambio significativo y notorio en la forma de realizar negocios y en la modificación de la orientación del negocio, del enfoque al producto a la orientación al cliente”. Se logra evidenciar que actualmente en muchas empresas de venta de productos y servicios tangibles y no tangibles se tiene una deficiencia en la relación con sus clientes; dejando escapar grandes oportunidades de negocios, este manejo se hace de forma muy informal y manual, lo que hace que sea una tarea verdaderamente difícil fidelizar estos clientes que en su gran mayoría han llegado por su propia cuenta. De acuerdo a BID en la página “Analdex,(2016), las empresas que invierten en TIC pueden ahorrar hasta un 10% en costos y, a su vez, incrementar las ventas en el mismo porcentaje, además mencionan que el 30% de las pymes en los diferentes sectores del país siguen sin utilizar las herramientas tecnológicas; los motivos son varios, entre altos costos de implementación, infraestructura tecnológica deficiente, y una no adecuada asesoría informática”. Según (Innovación, 2018) el cliente siempre será primero. Por ello, saber escucharlo, entenderlo y atenderlo representa una ventaja comercial para cualquier compañía, más cuando esto permite establecer conexiones favorables, redituables y duraderas. En su artículo (Renart, 2004) afirma que el verdadero negocio de toda empresa no es tanto hacer clientes, sino saber cómo mantenerlos y maximizar su rentabilidad. Dicho de otro modo, la fidelización de los clientes es la base del éxito de una compañía”. Es innegable que la capacidad tecnológica de capturar datos, información y conocimiento que poseen las TIC, sobrepasa, en mucho, la capacidad humana de recoger y analizar éstos de una manera ordenada. Las TIC proveen acceso rápido y eficiente a fuentes externas de conocimiento y facilitan el establecimiento de canales de comunicación que pueden llegar a ser muy intensos (Arceo, Salvador y Payró, 2009). Se puede decir que las PYME al utilizar TIC reflejan una relación positiva y significativa en su rendimiento, ya que al tener un alto uso se incrementa el rendimiento. Las PYME tienen suficiente infraestructura informática, aunque el uso de las TIC pareciera ser escaso y poco enfocado a lograr ventajas competitivas en la empresa. Existen áreas de oportunidad para las PYME en temas como redes, comercio electrónico y comunicación corporativa a través de la Web (Sabido Domínguez, Teresita; García Pérez de Lema, Domingo; Góngora Biachi, 2013). Chen y Chen, 2004; Nguyen, Sherif y Newby(2007)” en sus trabajos han demostrado que la gestión de las relaciones con los clientes supone numerosos beneficios para las empresas, tales como el incremento de los ingresos y la rentabilidad, la mejora de los costes internos, el incremento de la satisfacción y lealtad de los clientes o la mejora del servicio ofrecido”. Tener implementado un sistema de información Web para la gestión del cliente es muy importante para las Pyme, según (ConsultorioEAFIT, 2005), se podrá tomar una conciencia del valor de un cliente en la empresa, ayudando a identificar en la empresa que tipo de servicios desea ofrecer, que les gusta y que compran los clientes. Provee una descripción y clasificación detallada de los clientes, facilitando la gestión de los agentes”. Además de la gran importancia, como lo muestra (ConsultorioEAFIT, 2005)), “se pueden tener varios beneficios entre ellos. Aumentar márgenes de utilidad a través de incrementos de ventas y reducción de costos, la elaboración de bases de datos y el análisis de tendencias de consumo, gustos e inclinaciones de los clientes; posibilitando la recolección y gestión de información estratégica que permita potenciar la toma de decisiones relacionadas con los clientes, habilitando la transición de la elaboración de productos y servicios a la satisfacción de necesidades a través de los productos”. Al conocer realmente los requerimientos del cliente, la empresa disminuye costos en campañas innecesarias que no llegan al cliente, y redefine prácticas y procesos de marketing que no se enfocan hacia su mercado y clientes objetivos. Finalmente se fortalecen los canales de comunicación de las empresas con el cliente creando lazos de confianza y seguridad en el intercambio de productos, servicios e información. Este trabajo hace referencia al desarrollo de un sistema de información basado y orientado para la Web, con el cual pretende aportar una solución real en el contexto de una empresa como catalizador para lograr una clara vocación de servicio al cliente, una buena estrategia de marketing, lograr prospectar clientes, fidelizarlos, medir resultados de equipo de ventas y tener proyecciones claras de ventas lo que permitiría tomar decisiones adecuadas y oportunas.

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