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dc.contributor.authorRios Vergara, Yully Marcela
dc.date.accessioned2017-07-18T16:03:55Z
dc.date.available2017-07-18T16:03:55Z
dc.date.issued2017-07-17
dc.identifier.urihttps://dspace.tdea.edu.co/handle/tda/161spa
dc.description.abstractEn esta investigación pretende desarrollar un proceso de optimización del tiempo en los empleados de TIGO – UNE, para asegurar la respuesta oportuna a los clientes, cumpliendo con lo Establecido por la ley. Con el reconocimiento de la problemática que se va a desarrollar, se pretende establecer un análisis a fondo de la información brindada a nuestros clientes. Mediante las falencias encontradas a nivel operativo en el manejo del personal, se busca minimizar la problemática, ejerciendo el método de planificación, liderazgo y motivación para lograr que la productividad sea estable. Con la implementación del plan de trabajo propuesto en esta investigación, se pretende la solución de las falencias encontradas en el área de PQR, de tal manera que se logre un enfoque en la ejecución de cada tarea y se determine a conveniencia del equipo, la objetividad de la operación.spa
dc.format.extent37 páginas; tablas.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherTecnologico de Antioquiaspa
dc.rightsDerechos reservados - Tecnológico de Antioquiaspa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subjectCalidad totalspa
dc.subjectProductividad industrialspa
dc.subjectEconomiaspa
dc.titleCalidad y productividad en Tigo-Unespa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Administrativas y Economicasspa
dc.publisher.programTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos Propedeuticosspa
dc.publisher.degreeTecnologo en Gestion Comercialspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa


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