Couriers efectividad en el envio de documentos

Abstract

La mensajería contempla una amplia variedad de procesos y factores a considerar, desde analizar puntos de acopio cercanos al lugar de recolección, horarios de recogida y de entrega, protocolos administrativos exigidos por la empresa hacia el cliente y los costos que implican de acuerdo al destino final. En este trabajo se analizara cada una de las variables anteriormente mencionadas para identificar que proveedores de mensajería express (Courier) presenta mejor eficiencia en los envíos que se hacen a nivel nacional. Se estudiara una de las problemáticas que se presentan en el día a día de una empresa de paquetería integrada como lo es DHL GLOBAL FORWADING, cuyo principal inconveniente radica en el tiempo de envió de documentos importantes a puertos nacionales de Colombia. Se darán posibles soluciones y mejoras al momento de seleccionar uno o varios couriers adecuado según el destino de los documentos a enviar; adicionalmente se revisara fondo los proveedores que actualmente prestan el servicio a DHL para reconocer cuales son viables o no para la empresa según sus necesidades. La problemática anterior se debe a que ciertos couriers manifiestan demoras en la prestación de su servicio (seguimiento del envió y cumplimiento de horarios), a consecuencia de esto la empresa DHL muestra inconvenientes regularmente en él envió documentos específicos con alto nivel de urgencia. A causa de dichas demoras se podría incurrir en costos adicionales en los procesos de importación cuando llegan a destino. Este investigación se desarrollara por el método analítico, en el cual se estudiaran cada uno de los elementos por separado, mirando la relación entre cada uno de ellos y estableciendo la opción más viable para los intereses de la empresa; teniendo en cuenta un enfoque cuantitativo, haciendo uso de herramientas estadísticas que nos mostraran soluciones factibles al problema en cuestión.