Diferencias de innovación tecnológica en la colocación de créditos comerciales entre COTRAFA y FINAKTIVA

Abstract

Con la incorporación de los nuevos modelos económicos en pleno siglo XXI, donde la base principal es la innovación, las nuevas tendencias de negocios y la incorporación de herramientas tecnológicas que permita una mayor integración entre los procesos y una mejor interacción con los consumidores financieros, han establecido que muchas organizaciones en especial las entidades financieras se adapten a estas nuevas estructuras de modelos de innovación. Se analizaron cuáles son las nuevas herramientas de innovación tecnológica actuales y en implementación, posteriormente se identificaron las diferencias en innovación tecnológica entre Cotrafa Cooperativa Financiera, una entidad tradicionalista y, Finaktiva que se categoriza dentro de los nuevos modelos de negocio Fintech, donde son organizaciones que no poseen sucursales físicas, pero tienen presencia en muchos lugares del territorio colombiano a través de procesos y estructuras 100% virtuales, ambas organizaciones se enfocan en la colocación de créditos comerciales. Por consiguiente, se desarrolló este trabajo de investigación de tipo exploratoria con un enfoque cualitativo, fundamentada en el estudio de casos múltiples. Donde se realizaron encuestas a directivos de Cotrafa y analistas de servicio de Finaktiva como fuente primera de recolección de datos, llegando así a encontrar algunas diferencias y similitudes de innovación tecnológica aplicada en la colocación de créditos comerciales, determinando así que algunas de esas diferencias permiten que una de estas entidades sea más efectiva en sus procesos, con mayor inclusión tecnológica. Estos resultados serán también relevantes para futuras investigaciones de entidades Cooperativas y Fintech en su entorno de innovación tecnológica.