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Estrategias comerciales y de fidelización en redes sociales

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dc.contributor.advisorZea Ortiz, Beatriz Elena
dc.contributor.authorEstrada López, Soranyi
dc.date.accessioned2023-08-04T15:58:36Z
dc.date.available2023-08-04T15:58:36Z
dc.date.issued2022-06-05
dc.descriptionTablas
dc.descriptionFiguras
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación es elaborar un diagnóstico que permita identificar las fortalezas y oportunidades de mejora en el área comercial y de servicio al cliente en Nueva Piel Centro Estético, luego, se diseñará una estrategia para lograr la fidelización de los mismos. Es un estudio realizado a través del método de observación directa, con un enfoque descriptivo, los resultados muestran que el grueso de la población que visita el centro estético son mujeres, es decir que son las más interesadas en frecuentar estos sitios, seguidamente se evidencia que la mayor tasa de personas que visitan a este lugar son residentes del área metropolitana específicamente de la ciudad de Medellín. Igualmente, se muestra que en parte la mitad de los clientes observan o reaccionan a las publicaciones proporcionadas por la empresa, además se evidencia en las publicaciones que el modelo de engagement ha creado el posicionamiento de las redes en la organización.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameTecnólogo(a) en Gestion Comercialspa
dc.format.extent25 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/3761
dc.language.isospaspa
dc.publisherTecnológico de Antioquia, Institución Universitariaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Administrativas y Económicasspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programTecnología en Gestion Comercialspa
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dc.rightsTecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2022
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subject.proposalPosicionamiento
dc.subject.proposalServicio al cliente
dc.subject.proposalFidelización
dc.subject.proposalProductos cosmetológicos
dc.subject.proposalRedes sociales
dc.titleEstrategias comerciales y de fidelización en redes sociales
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
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dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
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