SYSGAR: Sistema de garantías

Cano Correa, Orlando De Jesús; Sossa Bedoya, Kevin Andrés

Publicación:
SYSGAR: Sistema de garantías

dc.contributor.advisor	Arias Jaramillo, Mauricio
dc.contributor.author	Cano Correa, Orlando De Jesús
dc.contributor.author	Sossa Bedoya, Kevin Andrés
dc.date.accessioned	2021-12-06T21:06:36Z
dc.date.available	2021-12-06T21:06:36Z
dc.date.issued	2020-11-01
dc.description	ilustraciones	spa
dc.description.abstract	Alkomprar es una empresa que comercializa electrodomésticos para todo tipo de persona natural, el problema se ocasiona con las fallas que puede provocar con los electrodomésticos de fábrica y la compañía necesita un respaldo de parte del proveedor como garantía de los artículos, para así darle al cliente un artículo eficiente y de gran calidad, el problema es que hace falta un seguimiento más controlado con respecto a todos los artículos defectuosos que se identifican en el punto de venta, por ende se necesita Diseñar un Software que permita gestionar y optimizar el tiempo de los procedimientos de las garantías con los centros de servicio autorizados por el proveedor de los Electrodomésticos defectuosos en la empresa.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Tecnólogo(a) en Sistemas	spa
dc.description.tableofcontents	TABLA DE CONTENIDO TABLA DE CONTENIDO ................................................................................................. 2 ÍNDICE DE FIGURAS ..................................................................................................... 5 ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................................ 6 1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 7 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................... 8 3. OBJETIVOS ............................................................................................................. 9 3.1. Objetivo General ................................................................................................... 9 3.2. Objetivos específicos ............................................................................................ 9 4. METODOLOGÍA ..................................................................................................... 10 5. ESTRUCTURA DEL MODELO DE NEGOCIO ....................................................... 11 5.1. Segmentos del mercado ..................................................................................... 11 5.2. Estudio de competidores ..................................................................................... 11 5.3. Propuesta de valor .............................................................................................. 11 5.4. Fuentes de financiación ...................................................................................... 11 6. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ................................................................................... 12 6.1 Factibilidad técnica............................................................................................... 12 6.2. Factibilidad económica ........................................................................................ 13 6.3. Factibilidad operacional ...................................................................................... 13 7. DESARROLLO TÉCNICO DE LA PRÁCTICA ....................................................... 14 7.1. Requisitos ........................................................................................................... 14 7.2. Modelos de casos de uso ................................................................................... 16 7.3. Diagrama de clases ............................................................................................ 22 7.5. Despliegue del sistema ....................................................................................... 24 7.6. Manual de usuario............................................................................................... 24 Presentación Sistemas de Garantías ............................................................................ 26 Especificaciones Funcionales .................................................................................... 27 Especificaciones Técnicas ......................................................................................... 27 Conozca el ambiente ................................................................................................. 29 Pantalla De Autenticación ................................................................................... 29 Plataforma de trabajo Sistema Garantías ........................................................... 30 Cerrar Sesión ........................................................................................................ 30 Funciones Perfil Administrador .................................................................................. 31 Creación y Configuración de Maestros .............................................................. 31 ¿Cómo crear un registro nuevo? ........................................................................ 32 Maestros Perfiles ....................................................................................................... 32 Accesos por Perfiles ............................................................................................ 32 Maestros Usuarios ............................................................................................... 33 Maestro de Proveedores ...................................................................................... 34 Gestión de solicitudes de cambio .............................................................................. 35 Creación de solicitudes de cambio..................................................................... 37 ¿Cómo Actualizara una Solicitud? ..................................................................... 39 Autorización de solicitudes de cambio .............................................................. 39 Cambiar almacén y usuario ya asignado de una solicitud de cambio ............ 40 Desbloqueo de solicitudes de cambio ............................................................... 40 Funciones Perfil Supervisor ....................................................................................... 41 Creación de solicitudes de cambio pendientes de aprobación. ...................... 41 Funciones Perfil Proveedor ........................................................................................ 44 Creación de solicitudes de cambio..................................................................... 44 Funciones Perfil Cambios y Devoluciones ................................................................. 44 Gestión de solicitudes de cambio en fase “Solicitud Registrada” .................. 44 Complementación y generación orden de cambio ............................................ 47 Solicitudes de cambio Rechazadas .................................................................... 49 Funciones perfil Revisión Documental ....................................................................... 50 Gestión de solicitudes de cambio en fase “Revisión Documental” ................ 50 Repositorio de información ............................................................................................ 52 Tracking Estados Solicitudes ..................................................................................... 52 Devoluciones por almacén ......................................................................................... 52 Tracking de Tiempos ................................................................................................. 53 Listado de Usuarios ................................................................................................... 53 Listado de Proveedores ............................................................................................. 53 Listado de Perfiles ..................................................................................................... 54 7.6.2. Manual de instalación ...................................................................................... 54 8. CONCLUSIONES ................................................................................................... 57 9. REFERENCIAS ...................................................................................................... 58	spa
dc.format.extent	58 páginas	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://dspace.tdea.edu.co/handle/tdea/1524
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería	spa
dc.publisher.place	Medellín	spa
dc.publisher.program	Tecnología en Sistemas	spa
dc.rights	Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria, 2020	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
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dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/	spa
dc.subject.lemb	Programas para computador
dc.subject.lemb	Innovaciones tecnológicas
dc.subject.lemb	Relaciones con los clientes
dc.title	SYSGAR: Sistema de garantías	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
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dc.type.content	Text	spa
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dcterms.references	Sivac PAK Manual de usuario (N.o 1). (2015, diciembre). RED ORIGEN.	spa
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dcterms.references	El diagrama de casos de uso en UML. (2020, 24 julio). IONOS Digitalguide. https://www.ionos.es/digitalguide/paginas-web/desarrollo-web/diagrama-de-casos-de-uso/	spa
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