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Documentación de las actividades realizadas para la modificación de los seguros en los créditos de vivienda

Betancur Cano, Laura Víctoria (Tecnológico de Antioquia Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasAdministración FinancieraMedellín, 2020-07-30)

El presente documento tiene como propósito centrarse en las actividades que se realizan para modificar las tarifas de los seguros en los créditos de vivienda de la Alcaldía de Medellín con el fin de realizar la documentación ...
Informe plan de práctica

Aguilar Garcia, Camilo (Tecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasAdministración FinancieraMedellín, 2023-11-21)

El informe presenta una descripción detallada de un plan de prácticas realizado en Suramericana S.A. La empresa se especializa en seguros y gestión de tendencias y riesgos, y es una de las principales empresas latinoamericanas ...
Mejora de la eficiencia y eficacia en el proceso de estimación de cupos

Mesa Castaño, Verónica (Tecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasAdministración FinancieraMedellín, 2023-11-17)

Seguros Bolívar es una filial del Grupo Bolívar, cuenta con una sólida trayectoria en el mercado y se distingue por ser un líder en su sector, actualmente su equipo de cumplimiento de la sucursal corredores de Medellín se ...
Plan de mejoramiento para el servicio al cliente área de operaciones en COPROSEGUROS Agencia de Seguros LTDA

Garces Lujan, Yor Lady (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion Financiera por Ciclos PropedeuticosTecnologo en Gestion Financiera, 2018-08-27)

No cabe duda de que el posicionamiento exitoso de una compañía se encuentra vinculado con el tipo de decisiones que se tomen en un momento determinado. De manera que sus estrategias de posicionamiento en el mercado, el ...

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Documentación de las actividades realizadas para la modificación de los seguros en los créditos de vivienda
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Betancur Cano, Laura Víctoria | 2020-07-30

El presente documento tiene como propósito centrarse en las actividades que se realizan para modificar las tarifas de los seguros en los créditos de vivienda de la Alcaldía de Medellín con el fin de realizar la documentación de estas actividades, se utilizó la metodología de estudio cualitativo descriptivo y de observación de campo no experimental, para lo cual se documentaron las actividades que desarrolla el profesional universitario encargado de ejecutar este proceso. Durante la investigación se pueden evidenciar dos aspectos relevantes, el primer aspecto y quizás el más importante es encontrar que proceso no estaba documentado y el segundo aspecto es que el equipo de vivienda solo cuenta con una persona capacitada para poder desarrollar esta modificación de tarifas en los créditos. Al documentar este proceso el valor agregado que se entregara, es la posibilidad de que cualquier miembro del equipo de vivienda de la Alcaldía de Medellin en específico el personal financiero, tenga la posibilidad de usar este documento, pueda ejecutar este proceso sin contratiempos y correctamente sin generar reprocesos en la operación.

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Informe plan de práctica
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Aguilar Garcia, Camilo | 2023-11-21

El informe presenta una descripción detallada de un plan de prácticas realizado en Suramericana S.A. La empresa se especializa en seguros y gestión de tendencias y riesgos, y es una de las principales empresas latinoamericanas en la industria de seguros. El informe describe las actividades laborales, que incluyen la creación de tableros en herramientas tecnológicas, la preparación de informes de gestión, la normalización de la gestión de información y la identificación de fuentes de información para Business Intelligence. Estas actividades se llevan a cabo en el área de Talento Humano de la empresa y contribuyen a mejorar la eficiencia y la toma de decisiones en ese ámbito. El informe detalla los logros significativos en cada actividad, junto con aspectos que requieren mejora. Además, se resaltan las habilidades y destrezas adquiridas, así como la contribución y el valor agregado proporcionado. A pesar de algunas limitaciones, la experiencia de prácticas se considera enriquecedora tanto a nivel personal como profesional.

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Mejora de la eficiencia y eficacia en el proceso de estimación de cupos
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Mesa Castaño, Verónica | 2023-11-17

Seguros Bolívar es una filial del Grupo Bolívar, cuenta con una sólida trayectoria en el mercado y se distingue por ser un líder en su sector, actualmente su equipo de cumplimiento de la sucursal corredores de Medellín se ha venido enfrentado a ciertos retos, los cuales han requerido una mayor productividad laboral por parte de sus integrantes, en efecto, el practicante asumió el desafío presentado, identificando y aplicando nuevas herramientas, formatos y metodologías como la creación de diversas plantillas en Excel, para potenciar la eficacia del procedimiento de estimación de cupos, proporcionando respuestas oportunas tanto a los clientes como a los intermediarios, se podría concluir que al incursionar este proceso, se ha logrado un aumento en la emisión de pólizas, lo cual implica un incentivo económico importante tanto para el equipo como para la compañía.

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Plan de mejoramiento para el servicio al cliente área de operaciones en COPROSEGUROS Agencia de Seguros LTDA
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Garces Lujan, Yor Lady | 2018-08-27

No cabe duda de que el posicionamiento exitoso de una compañía se encuentra vinculado con el tipo de decisiones que se tomen en un momento determinado. De manera que sus estrategias de posicionamiento en el mercado, el ejercicio administrativo y el producto que se pone a disposición del cliente depende de las virtudes con que los procesos y las estrategias corporativas se ponen en marcha para establecer vínculo con los clientes, además de que perfilan las competencias que se desean proyectar de la empresa. Uno de los aspectos importantes en los cuales una organización debe estar en constante desarrollo y evolución es conocer el lugar que ocupan las preferencias del consumidor, sobretodo, cuando se parte del entendido de que comprender el entorno es una condición sine qua non para evolucionar en las ventajas competitivas. Para CORPOSEGUROS Ltda su trayectoria por más de 25 años en el sector de los corredores de seguros le brinda un conocimiento del aseguramiento, de las necesidades y los retos que el mercado y las nuevas tendencias de la producción le exigen. Sin embargo, el servicio al cliente no ha jugado un papel destacado en sus estrategias o planes a largo plazo, a pesar de que en sus procesos se encuentra como un elemento transversal en el posicionamiento de sus productos y servicios dado que no se ha contado con el diseño de un proceso concentrado de formación y seguimiento a la atención y el servicio al cliente. De manera que ésta trabajo tiene como propósito desarrollar un plan de mejoramiento empresarial que permita empoderar el área de operaciones y diseñar un protocolo de formación y seguimiento en el servicio al cliente que posibilite la comunicación asertiva, el mejoramiento de los procesos y la fidelización del cliente.

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