Los recursos y capacidades en el área comercial de una empresa de transportes de mercancías. Un estudio de caso

Giraldo Jiménez, Jhonatan | 2020-07-30

El presente trabajo busca caracterizar los recursos y capacidades que aporten a la construcción y desarrollo de ventajas competitivas para las Mipymes en el sector transporte, desde su área comercial. Basados en la teoría de los recursos y capacidades y con una metodología de estudio de caso único se realizó un diagnóstico del área comercial de una Pyme del sector transporte en la ciudad de Sabaneta, Colombia. Como hallazgos principales se observa que el área Comercial se enfoca en el desarrollo de las capacidades de detección, absorción y relacionales. Este estudio puede orientar a las pymes del sector transporte, específicamente, en el área comercial mediante la identificación de sus propios recursos y capacidades para generar una mayor participación en el mercado. Adicionalmente, este estudio resalta las particularidades del área comercial como potenciadora de ventajas competitivas.