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Agencia de aduanas Mariano Roldan: Manual del software APROCOM para aprendices de comercio exterior

Garcia Guzman, Jose Alejandro (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en Gestión de Comercio Exterior y Logística, 2018-08-27)

El crecimiento de las operaciones de comercio exterior en especial operaciones de importación ha sido evidente en los últimos años para la economía colombiana, sin embargo, el panorama para Colombia continúa siendo alentador. ...
Certificación del Operador económico Autorizado O.E.A. en la empresa ALICO S.A en Colombia

Vanegas Perez, Jhonatan; Ramirez Arias, Jonhatan (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en Gestion de Comercio Exterior y Logistica, 2017-07-11)

El panorama internacional en el campo del comercio se ha ido transformando, enfocándose principalmente en las competencias de los Estados y la responsabilidad de las Administraciones de Aduana. Por esta razón la empresa ...
Comercializacion de prendas de vestir tendencia hindu

Fernandez Uran, Daniela (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en Gestion de Comercio Exterior y Logistica, 2017-07-11)

Este proyecto pretende dar respuesta a la problemática que presenta Colombia en el sector textil, busca analizar e identificar el elemento causante a la disminución en la productividad y en la comercialización de prendas ...
Couriers efectividad en el envio de documentos

Sepulveda Cardona, Laura Jimena (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en Gestion de Comercio Exterior y Logistica, 2017-07-11)

La mensajería contempla una amplia variedad de procesos y factores a considerar, desde analizar puntos de acopio cercanos al lugar de recolección, horarios de recogida y de entrega, protocolos administrativos exigidos por ...
Demora de los tiempo de entrega de produccion desde la planta hasta bodega de producto terminado VF. Licensed Sport Group USA

Gil Gomez, Maria Deisy (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en Gestion de Comercio Exterior y Logistica, 2017-07-11)

La decisión de enfocarme en este plan de mejoramiento nace principalmente en analizar la necesidad de mejorar los tiempos que se demora el área de producción en entregar la mercancía al área de bodega de producto terminado. ...
E-Commerce en los repuestos automotrices del almacén SUDAEWOO

Garcia Vargas, Leidy Yulin; Londono Osorio, Katerine (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en Gestion de Comercio Exterior y Logistica, 2018-08-27)

Diferentes empresas del sector de repuestos automotrices en Medellín desconocen las ventajas asociadas con la comercialización de sus productos a través del internet o E-Commerce, ya que este en la actualidad es de gran ...
Estandarizacion y eficiencia de almacen de producto terminado y muelles de logistica de salida de HWI

Saldarriaga Grajales, Tatiana Saldarriaga Grajales (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnico profesional en Procesos de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en gestion de comercio exterior y logistica, 2017-07-10)

El almacenamiento de materia prima y el despacho de producto terminado son actividades logísticas que se deben realizar con agilidad, calidad y en el menor tiempo posible para dar cumplimiento a las necesidades de los ...
Estandarización e identificación de materiales y mapeo de almacenes

Martínez Andrade, Jordan Stiben (Tecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosMedellín, 2021-11-14)

El manejo de inventarios es unos de los puntos con de mayor importancia dentro de las empresas del sector logístico y de fabricación debido al tipo de función que estas presentan pero desafortunadamente se les da poca ...
Estudio de mercado para la exportacion de pina desde Colombia a Chile

Londoño Moreno, Cindy Carolina; Uribe Muñoz, Sandra Patricia; Gonzalez Aguirre, Yenifer (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en gestion de comercio exterior y logistica, 2017-07-10)

Colombia como uno de los grandes productores agrícolas del mundo debe aprovechar la capacidad de producción de frutas debido a que sus climas y su ubicación geoespacial favorecen el crecimiento de más de 48 especies frutales. ...
Exportacion de instrumentos de percusion autoctonos colombianos

Lyons Marquez, Juan Carlos; Simanca Mejia, Derlis; Zuñiga Mena, Lilly Yineth (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en Gestion de Comercio Exterior y Logistica, 2017-07-14)

Los instrumentos autóctonos colombianos han sido siempre de fabricación artesanal por personas de cada región; son pocos los que se han atrevido a comercializar estos instrumentos dentro del país y menor aún es el número ...
Mejoramiento del método actual del control de los costos de importación

Cuervo Velez, Katherine (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en Gestion de Comercio Exterior y Logistica, 2018-08-27)

La unidad de comercio exterior de la empresa EPM, está delegada para ejecutar todas las etapas del proceso de importación que se realizan dentro de la empresa para cubrir ciertas necesidades de los departamentos; dentro ...
Operacion ITR retiro, desconsolidacion y transporte empresa grupo familia S.A.

Zapata Alfaro, Jefferson Andres (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en gestion de comercio exterior y logistica, 2017-07-11)

La importancia del buen manejo del transporte y la logística en el desarrollo comercial en nuestro país es primordial hoy día para el logro del avance integral de estos mismos. Ninguna empresa hoy en día se puede considerar ...
Plan de mejora en el cedi John Restrepo a & CIA S.A.

Gomez Carmona, Carolina; Villa Zapata, Isabela (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en Gestion de Comercio Exterior y Logistica, 2017-07-11)

En la empresa John Restrepo A &Cía. S.A, se utiliza la plataforma virtual líder en la sistematización de las empresas para sus procesos internos, conocido como SAP; el área en donde se centrará el presente trabajo es en ...
Plan de mejoramiento CRM de quejas logisticas del grupo Orbis

Betancur Jaramillo, Yurlay Patricia (Tecnologico de AntioquiaFacultad de Ciencias Administrativas y EconomicasTecnologia en Gestion de Comercio Exterior y Logistica por Ciclos PropedeuticosTecnologo en gestion de comercio exterior y logistica, 2017-07-10)

Para toda empresa es importante tener buenas relaciones con sus clientes, pues de una u otra manera estos son la razón para que sus productos sigan en comercialización. Hoy en día las industrias buscan la fidelización y ...

Envíos recientes

Agencia de aduanas Mariano Roldan: Manual del software APROCOM para aprendices de comercio exterior
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2018-08-27

El crecimiento de las operaciones de comercio exterior en especial operaciones de importación ha sido evidente en los últimos años para la economía colombiana, sin embargo, el panorama para Colombia continúa siendo alentador. Todo esto debido a la integración que se han venido dando en la región y a los acuerdos que han sido suscritos con otras naciones desde la apertura económica colombiana a inicios de los años 90. Un ejemplo claro ha sido la evolución que han tenido compañías de intermediación en los últimos 20 años, en este caso la Agencia de aduanas Mariano Roldan, la cual es objeto de estudio en el siguiente plan de mejoramiento, ha tenido un crecimiento constante al iniciar con solo una oficina en la ciudad de Medellín a tener hoy en día 6 oficinas en las principales ciudades del país y con una proyección muy favorable e incluso estar asociado con otra importante agencia del país como lo es el agente de carga internacional denominado MAREX CARGO. En el siguiente plan de mejoramiento se evidencia una problemática que se viene generando cada vez que ingresa un practicante a la empresa y esta debe capacitar al mismo asumiendo el costo y tiempo en que se incurre enseñando al aprendiz el manejo de sus herramientas y software. Para efectos de esta problemática la cual tendrá como objetivo crear un plan de mejoramiento que tiene como principal protagonista el software de comercio exterior APROCOM: el cual es utilizado para procesar la digitación de declaraciones de importación y es de vital importancia el correcto manejo del mismo. Por esta razón se plantea crear un manual para dar solución a la problemática que se viene evidenciando. El tipo de investigación utilizado para la recolección de información es el trabajo de campo por medio de la observación y el documental para recopilar la información pertinente que permita hacer un análisis claro y tener criterio para proponer la mejora por medio de un método de análisis explicativo.

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Certificación del Operador económico Autorizado O.E.A. en la empresa ALICO S.A en Colombia
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2017-07-11

El panorama internacional en el campo del comercio se ha ido transformando, enfocándose principalmente en las competencias de los Estados y la responsabilidad de las Administraciones de Aduana. Por esta razón la empresa ALICO S.A., ha decidido asumir las responsabilidades que contemplan actualmente el desarrollo para alcanzar la certificación como O.E.A., enfocándose en el desarrollo socio-económico, control de las fronteras, protección de los ciudadanos, de las empresas y del desarrollo continuo de alianzas estratégicas que pueden aportar ventajas competitivas a los países mediante Acuerdos de Reconocimiento Mutuo. En el año 2005, la Organización Mundial de Aduanas establece el Operador Económico Autorizado, como el programa líder de seguridad y facilitación del comercio a nivel mundial; complementando otras iniciativas de alcance global que han surgido específicamente para la seguridad del comercio. ALICO S.A., decide incorporar el programa del Operador Económico Autorizado dentro de sus lineamientos aduaneros, administrado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales para que con la ayuda de otras entidades de control y alianzas estratégicas con el sector privado, aseguren el flujo de información y de las mercancías dentro de las diferentes áreas de la cadenas de suministro que cada vez son más largas y complejas; de esta forma ALICO S.A., se alinea con Certificación del Operador económico Autorizado el resto de las compañías del mundo para trabajar conjuntamente contra el terrorismo y para lograr facilitar las operaciones de comercio exterior con la ayuda de sistemas informáticos y tecnológicos que aporten a la armonización de la información con el resto del mundo.

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Comercializacion de prendas de vestir tendencia hindu
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2017-07-11

Este proyecto pretende dar respuesta a la problemática que presenta Colombia en el sector textil, busca analizar e identificar el elemento causante a la disminución en la productividad y en la comercialización de prendas de vestir; como factor clave para el éxito se estudiara la viabilidad de importar tela hindú para ser sometida a un proceso de transformación en producto terminado, se ejecutara un plan de comercialización para satisfacer la demanda nacional y a largo plazo abrir las puertas al exterior, incentivando la producción nacional e incrementando la competitividad del sector y del país. El estudio estará basado en la industria textil, en especial el sector del algodón en Colombia. La industria textil es uno de los sectores con un grado de importancia alta que aporta a las estadísticas en la balanza comercial del país, es un sector que no solo ha ganado importancia dentro del territorio nacional, sino que también se ha posicionado en el extranjero, somos reconocidos como un país especializado en altos estándares de calidad y en continua innovación de sus diseños. Para la industria textil colombiana es incondicional el sector del algodón para el desarrollo y crecimiento de la misma. Aunque el sector textil tiene gran importancia en la economía colombiana, también ha presentado una disminución notoria en la producción en los últimos 30 años, por este motivo el país ha optado por traer materia prima (entre ella el algodón) de otros países como lo son India, China y Estados Unidos, con el objetivo de mantener activo el sector y ser una industria competitiva, cumpliendo con los parámetros para que sea comercializada internacionalmente. El método de investigación que se aplicara en el presente proyecto es el método inductivo, con el cual se pretende analizar cada uno de los hechos de tal manera que se puedan observan y generalizar para su respectiva clasificación; tomando en cuenta también el tipo de investigación, en el cual se realizara un estudio explicativo que nos permita relacionar las causas y efectos además del porqué de los hechos.

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Couriers efectividad en el envio de documentos
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2017-07-11

La mensajería contempla una amplia variedad de procesos y factores a considerar, desde analizar puntos de acopio cercanos al lugar de recolección, horarios de recogida y de entrega, protocolos administrativos exigidos por la empresa hacia el cliente y los costos que implican de acuerdo al destino final. En este trabajo se analizara cada una de las variables anteriormente mencionadas para identificar que proveedores de mensajería express (Courier) presenta mejor eficiencia en los envíos que se hacen a nivel nacional. Se estudiara una de las problemáticas que se presentan en el día a día de una empresa de paquetería integrada como lo es DHL GLOBAL FORWADING, cuyo principal inconveniente radica en el tiempo de envió de documentos importantes a puertos nacionales de Colombia. Se darán posibles soluciones y mejoras al momento de seleccionar uno o varios couriers adecuado según el destino de los documentos a enviar; adicionalmente se revisara fondo los proveedores que actualmente prestan el servicio a DHL para reconocer cuales son viables o no para la empresa según sus necesidades. La problemática anterior se debe a que ciertos couriers manifiestan demoras en la prestación de su servicio (seguimiento del envió y cumplimiento de horarios), a consecuencia de esto la empresa DHL muestra inconvenientes regularmente en él envió documentos específicos con alto nivel de urgencia. A causa de dichas demoras se podría incurrir en costos adicionales en los procesos de importación cuando llegan a destino. Este investigación se desarrollara por el método analítico, en el cual se estudiaran cada uno de los elementos por separado, mirando la relación entre cada uno de ellos y estableciendo la opción más viable para los intereses de la empresa; teniendo en cuenta un enfoque cuantitativo, haciendo uso de herramientas estadísticas que nos mostraran soluciones factibles al problema en cuestión.

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Demora de los tiempo de entrega de produccion desde la planta hasta bodega de producto terminado VF. Licensed Sport Group USA
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2017-07-11

La decisión de enfocarme en este plan de mejoramiento nace principalmente en analizar la necesidad de mejorar los tiempos que se demora el área de producción en entregar la mercancía al área de bodega de producto terminado. La presente investigación está enfocada en una empresa del sector textil; donde se busca mejorar los tiempos de los procesos internos los cuales están generando muchos retrasos y sobrecostos. Para el presente análisis se enfocará el caso puntual que se está generando con los servicios prestado al cliente VF. Licensed Sport Group, se da a conocer la problemática que tiene la compañía C.I Creytex S.A con esta empresa que solicita sus servicios para confeccionar prendas de vestir femeninas específicamente de fútbol Americano; C.I Creytex S.A trabaja en el mejoramiento de sus tiempos en todas sus áreas, pero específicamente en el área de producción donde se realiza la confección de las prendas, además realizan el debido empaque, después de este proceso llega a la bodega de producto terminado donde se encuentra la auditora de calidad capacitada internacionalmente por VF. Licensed Sport Group; se encarga de verificar el empaque y realizar una segunda revisión de las unidades si esta auditora hace rechazo de las unidades, por estampado, empaque, mala confección se realiza la debida devolución a las personas encargadas del proceso de calidad que se encuentran en la planta para que verifiquen a que modulo le corresponde corregir dicho error; se debe tener en cuenta que la auditora final de la compañía VF. Licensed Sport Group, es la que autoriza si esta mercancía es apta para que se efectué el debido despacho realiza la revisión de las muestras que se deben enviar y escoge un parcial de la mercancía producida para auditarla si verifica que hay problemas en las prendas es rechazada inmediatamente para validar que solución se le darán al respecto. Este proyecto pretende evaluar que mejoras se pueden proponer para generar una gran oportunidad para estandarizar mejor los tiempos de entrega de la mercancía y evitar retrasos en el despacho para realizar la debida exportación que se tiene planteada en unos tiempos negociados, así previniendo pérdidas financieras. Toda la información se recopilara por medio de una investigación comercial en donde se hará un análisis y búsqueda constante de información, se utilizara la fuente de recolección primaria donde la información será proporcionada de las personas relacionadas en todo este proceso desde la producción hasta la entrega a la bodega de producto terminado; estas personas tienen más conocimientos porqué, como y donde se está causando este tipo de problema; para así poder validar el origen en toda la cadena de suministros y mejorar los procesos para lograr ser una empresa exitosa. la técnica de recolección de la información es la entrevista a los empleados y la observación directa de la cual se obtiene información relevante.

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E-Commerce en los repuestos automotrices del almacén SUDAEWOO
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2018-08-27

Diferentes empresas del sector de repuestos automotrices en Medellín desconocen las ventajas asociadas con la comercialización de sus productos a través del internet o E-Commerce, ya que este en la actualidad es de gran relevancia, no solo en la parte comercial de las empresas sino en general, siendo este uno de los factores que integran la economía actual o quienes han tenido un acercamiento a este tipo de herramienta, no tienen las bases suficientes para ejecutar dicha herramienta y se apresuran a tomar decisiones sin comprender realmente que necesidades tiene su negocio. Esta herramienta se ha convertido en uno de los protagonistas de los cambios tecnológicos y en la principal fuente de ingresos de compañías que han permitido combinar sus diferentes áreas funcionales con dicha herramienta tecnológica, que de manera real ha contribuido al desarrollo y evolución de las empresas y en general a la economía internacional. El presente trabajo de investigación recibe como nombre E-Commerce en los Repuestos Automotrices del Almacén Sudaewoo, localizado en la comuna 5 del Barrio Caribe en la ciudad de Medellín. Tiene como objetivo proponer una metodología y estrategia que permita la creación de un punto de venta virtual basado en los conceptos de comercio exterior; este proyecto servirá como fuente para desarrollar un proceso en el que puedan conocer y emplear en sus ventas la facilidad de acceso e interacción con la información para saber el comportamiento y ayudar a aumentar los niveles en el área de mercadeo. Este proyecto se realiza en el Almacén Sudaewoo, asignando a este la investigación aplicada, la cual consiste en explorar el problema y dar respuestas o soluciones mediante la práctica, en este caso se hará con el fin de identificar los elementos y herramientas necesarias para plantear la metodología y las estrategias para crear un punto de venta virtual, como también para brindar información relevante sobre los aspectos jurídicos relacionados con el E-Commerce, el método a usar para investigar será el análisis-síntesis, este método favorece en cuanto a la separación de datos, para analizar y así mismo mejorar las practicas adoptadas para poder involucrar lo que se pretende en el desarrollo de esta herramienta.

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Estandarizacion y eficiencia de almacen de producto terminado y muelles de logistica de salida de HWI
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2017-07-10

El almacenamiento de materia prima y el despacho de producto terminado son actividades logísticas que se deben realizar con agilidad, calidad y en el menor tiempo posible para dar cumplimiento a las necesidades de los clientes y proveedores. Para esto se crearon herramientas de estandarización que nos ayudarán a optimizar los tiempos de despacho y recepción de dichas actividades. En el presente trabajo se pretende mostrar el desarrollo de las herramientas Lean Manufacturing que permitirán llegar a la excelencia operacional de HWI – Haceb Whirlpool Industrial S.A.S, desarrollando diferentes técnicas como: 5S’s, Gestión Visual y SPT (Estandarización del puesto de trabajo), que son actividades que involucran al personal requerido para lograr un proceso óptimo de estandarización. Para el desarrollo del trabajo es necesario desarrollar una base de datos con los tiempos que toma cada proceso que se realiza en el almacén de producto terminado y en los muelles de logística de salida de HWI, con dicha información se pretende llegar al foco del problema para darle solución a éste y lograr una optimización en los tiempos de despacho y recepción.

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Estandarización e identificación de materiales y mapeo de almacenes
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2021-11-14

El manejo de inventarios es unos de los puntos con de mayor importancia dentro de las empresas del sector logístico y de fabricación debido al tipo de función que estas presentan pero desafortunadamente se les da poca importancia, por lo cual para este articulo se realizo una investigación a la empresa creatum accesorios con el fin de poder identificar las problemáticas que esta presenta en su manejo de inventarios, se identificaron las deficiencias en el control que se presenta en el almacén de la empresa por lo que se decidió que el principal objetivo de este trabajo seria formular un sistema de estandarización funcional que permita optimizar y facilitar el proceso de distribución e identificación de los materiales que se encuentran dentro del almacén de la empresa, para poder lograr este objetivo se determinó que siguiendo una metodología mixta se podrían obtener los mejores resultados de la investigación y trazar el mejor curso de acción, por medio de charlas con el personal con el fin de saber su punto de vista con respecto a tema de la investigación ya que estos están mucho más familiarizados con las problemáticas de la empresa, además de realizar trabajo de campo mapeando los almacenes de la empresa y realizando búsquedas en páginas web académicas con el fin de analizar otras investigaciones que hayan abordado el mismo tema.

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Estudio de mercado para la exportacion de pina desde Colombia a Chile
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2017-07-10

Colombia como uno de los grandes productores agrícolas del mundo debe aprovechar la capacidad de producción de frutas debido a que sus climas y su ubicación geoespacial favorecen el crecimiento de más de 48 especies frutales. Es por esto que Colombia, en reconocimiento de sus características biogeográficas, potencial laboral y estudio de nuevos campos económicos, está abocada a emprender nuevas dinámicas de comercio exterior que favorezcan el aprovechamiento de sus recursos y su posicionamiento mundial como productor agrícola. En este sentido, el país debe apuntarle a fortalecer el mercado de productos como la piña; “es importante para el sector agrícola colombiano y el Piñero crear una cultura de exportación, aprovechar las oportunidades de mercado y buscar los mejores mercados internacionales para nuestra fruta, para lo que necesitamos desarrollar planes de certificación, tecnología e infraestructura eficiente y con capacidad de respuesta” (López, 2015, Noguera, 2016). La agricultura aporta un importante flujo al Producto Interno Bruto (PIB) del país; tan solo en 2012, la agricultura en Colombia aportó un 6.8% al PIB nacional y el 18 % de la fuerza laboral se dedicó a la agricultura, ganadería y pesca (CIA, 2013). Respecto a la piña, Colombia tiene una gran capacidad de producción, en el 2014 según el Ministerio de Agricultura se tuvo una producción de 18.7 millones de toneladas. Colombia tiene una gran posibilidad de incursionar en el mercado de Chile, debido que Costa Rica disminuyó sus hectáreas de producción de piña, por su alto costo en la mano de obra; y la mayoría de empresarios comenzaron a importarla desde otros países productores. Se estudiará el mercado para la viabilidad de la exportación de piña teniendo como foco países como Chile, Bélgica y Holanda. Los cuales, por el solo hecho de que no cuentan con suelos y climas favorables para el cultivo del producto, los hace potenciales consumidores y por ende potenciales importadores de la fruta. Por otra parte se realizará un análisis de mercado en el que se involucra el comportamiento del consumidor chileno, la competencia, los diversos mecanismos internacionales de exportación y la reglamentación necesaria para ingresar a este mercado. Chile es uno de los países donde más se procesa la piña dando lugar a variedad de productos que son exportados primordialmente a países asiáticos. Esta dinámica ha impulsado los procesos de importación desde países como Costa Rica, Ecuador y en menor medida Colombia. Por su parte Bélica es un país con alta densidad demográfica e industrialización que basa su economía en la oferta de servicios con gran apertura al comercio exterior; entre sus principales importaciones figuran los productos alimenticios. La piña es uno de los productos alimenticios que este país exporta como materia prima para la elaboración de derivados y su exportación. La investigación es de tipo cualitativa, dentro de la cual se recurre a la investigación descriptiva. El método de investigación Cualitativo se considera pertinente por la posibilidad que brinda de hacer un análisis profundo de un caso o dinámica social particular como es el proceso de exportación de un producto específico entre dos países; con esto no se pretenden hacer generalizaciones en cuanto a este tipo de procesos, sino más bien analizar las potencialidades y limitaciones del caso específico de la exportación de Piña desde Colombia a Chile. Para Bonilla y Rodríguez (2005), el método cualitativo busca profundizar en la comprensión de casos específicos y su preocupación no es prioritariamente medir, sino cualificar y describir el fenómeno social a partir de rasgos determinantes. Por su parte la investigación cualitativa de tipo descriptiva, permite el acercamiento a los fenómenos sociales vigentes, el reconocimiento de sus causales y dinámicas a través de la interpretación del fenómeno bajo unos criterios claros previamente definidos por el investigador; en el caso particular de esta investigación, se pretende describir los hallazgos del estudio de mercado de un producto como la Piña desde Colombia a Chile, considerando para esto el análisis de las característica agroindustriales de ambos países, la influencia de las acuerdos comerciales, la relación con los procesos de exportación de este producto a otros países, entre otros asuntos. El trabajo se estructura en 5 apartados, en el primero de estos se hace una identificación del proyecto y revisión de antecedentes, en segundo lugar se plantea la problemática que da lugar a la investigación así como las preguntas y objetivos que lo direccionan, seguidamente, se exponen una serie de argumentos que justifican la realización de este trabajo y se da paso a la presentación del marco referencial que lo sustenta.

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Exportacion de instrumentos de percusion autoctonos colombianos
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2017-07-14

Los instrumentos autóctonos colombianos han sido siempre de fabricación artesanal por personas de cada región; son pocos los que se han atrevido a comercializar estos instrumentos dentro del país y menor aún es el número de productores que los han llevado a otros países; pues no tienen el conocimiento necesario para hacerlo y el mercado hasta hace pocos años había sido prácticamente inexplorado; sin embargo, con el impulso internacional que han tenido los artistas colombianos a nivel mundial, los músicos de otros países se han interesado en la música e instrumentos de este país. Por medio de la consulta de trabajos previos hechos acerca del tema, estadísticas e informes de Legiscomex , recopilación de información de expertos, se busca analizar la viabilidad de exportar dichos instrumentos y abrir un mercado que aunque es muy pequeño, cada día va ganando más presencia en los indicadores anuales de exportaciones Colombianas. En esta investigación se hace un acercamiento inicial al sector y a los temas relacionados con las exportaciones de instrumentos musicales, por medio de documentos, reseñas históricas, tablas y gráficas de las exportaciones, entre otros; donde a medida que se desarrolla el trabajo se va dando respuesta a la pregunta inicial y se aclaran aquellos términos ajenos al comercio pero muy propios del sector musical. Por eso, se busca unificar criterios de dos sectores muy diferentes en teoría, pero que su conexión trae grandes frutos para ambas partes, resaltando además la importancia cultural para Colombia, creando conexiones con nuevos mercados hacia otro país donde el tema cultural va de la mano con este tipo de instrumentos. Colombia es un país multicultural por excelencia, donde la música no ha sido ajena a esto, siendo una de las mejores cartas de presentación ante el mundo, dándole una oportunidad al país en el exterior por medio de artistas, festivales y demás factores que generan gran representación en diferentes rincones del planeta. Este patrimonio es digno de exportación por medio de la música como de sus instrumentos, permitiendo a los artistas y Luthiers abrirse puertas en múltiples países, impulsando la industria a nivel mundial. También, por el lado de los comerciantes se les presenta la opción de un mercado que apenas está surgiendo y tiene miles de factores por explotar y aprovechar, gran competencia a nivel nacional, y una competencia casi nula a nivel mundial al ser algo propio de los colombianos.

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Mejoramiento del método actual del control de los costos de importación
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2018-08-27

La unidad de comercio exterior de la empresa EPM, está delegada para ejecutar todas las etapas del proceso de importación que se realizan dentro de la empresa para cubrir ciertas necesidades de los departamentos; dentro de los procesos hechos por esta unidad, está el de hacer al final de cada contrato con el proveedor un comparativo de costos. El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar una matriz en la cual se lleva un control de costos por cada importación, la cual contiene indicadores como: fletes, agente de aduanas, comisiones, gastos portuarios… incluyendo un indicador estándar, el cual va a permitir evaluar los ahorros en las inspecciones físicas, con el fin de reflejar de una mejor forma las falencias y ahorros que se presentan en este proceso, igualmente se presentara ante la DIAN dichos ahorros que se hacen en este proceso, cumpliendo así uno de los requisitos para ser OEA. Para mejorar este indicador que se realiza en la empresa, se va a usar la investigación aplicada, la cual consiste en explorar el problema y dar respuestas o soluciones mediante la práctica, en este caso se hará involucrando una nueva matriz en el sistema, que comprenda el indicador que se va a incluir (inspecciones físicas), el método a usar para investigar será el análisis-síntesis, este método favorece en cuanto a la separación de datos, para analizar y así mismo poder involucrar lo que se pretende en el desarrollo de esta matriz.

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Operacion ITR retiro, desconsolidacion y transporte empresa grupo familia S.A.
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2017-07-11

La importancia del buen manejo del transporte y la logística en el desarrollo comercial en nuestro país es primordial hoy día para el logro del avance integral de estos mismos. Ninguna empresa hoy en día se puede considerar autosuficiente en el área logística. En gran parte las empresas que necesitan o requieren transportar, descargar, embalar, almacenar sus importaciones o exportaciones, requieren del concurso de empresas que ofrezcan servicios logísticos que faciliten todo su proceso en comercio exterior. Entendiendo que mejorar la competitividad es el principal objetivo del GRUPO FAMILIA, la cual trabaja con procesos de calidad, logrando puntualidad en tiempos y permitiendo la eliminación de sobre costos inherentes a las demoras, errores y demás variables indeseables en el proceso logístico de importación y exportación se busca aplicar la OPERACIÓN ITR. La aplicación de la OPERACIÓN ITR consiste en retirar la carga en puerto, desconsolidarla en una bodega, devolver el vacío al patio y transportar la mercancía al lugar de destino bajo la modalidad de carga suelta. Este plan de mejora busca lograr e identificar la eficacia y la facilidad que se puede generar al aplicar la OPERACIÓN ITR para las áreas de transporte y logística del GRUPO FAMILIA S.A, y así lograr adaptar este proceso en todas las operaciones que lo requieran, permitiendo así poder contribuir a agilizar procesos , generando ahorro en tiempo y dinero. Logrando además que toda esta operación logre cumplir los tiempos de entregas pactadas y en las condiciones exigidas, generando notoriamente una mejora en procesos logísticos de esta empresa.

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Plan de mejora en el cedi John Restrepo a & CIA S.A.
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2017-07-11

En la empresa John Restrepo A &Cía. S.A, se utiliza la plataforma virtual líder en la sistematización de las empresas para sus procesos internos, conocido como SAP; el área en donde se centrará el presente trabajo es en el departamento delogística del centro de distribución (CEDI) , desde la plataforma se realizan todas las transacciones partiendo del abastecimiento hasta el despacho de la mercancía, incluyendo el proceso de la logística inversa, buscando así optimizar tiempo, espacio y procesos para brindar una mejor calidad en el servicio. Este proyecto se enfocará en la mayor falencia que se presenta en este sistema, la cual es el incumplimiento en los tiempos determinados para la entrega del pedido a los clientes; entre las políticas de la empresa el lapso de tiempo para entregar la mercancía al cliente son máximo 48 horas dentro del área metropolitana y en el área rural de 4 a 6 días, en los cuales SAP no tiene en cuenta al momento de mostrarle al planeador la lista de pedidos en un orden de fechas para darle la prioridad requerida a cada uno. Se realizará un plan de mejora con el fin de adaptar la línea de tiempo en esta plataforma para que automatice y dé prioridad a los tiempos de entrega que soliciten los clientes, buscando disminuir con esto la excesiva cantidad de devoluciones por diversas causales referentes a - Sin dinero - porque la mercancía llega antes o después de lo esperado, - Negocio cerrado -la mercancía llega en horas o días de descanso del cliente, entre otros motivos que causan pérdidas para la compañía. Para éste proyecto se utilizará el método analítico, dado que se observará el objeto de estudio, representado en los tiempos de entrega de la mercancía y analizar cada uno de sus componentes por separado, de esta manera llegar a conocer la raíz del problema y aplicar los planes de mejora que le den solución a esta polémica; donde pretenderádar un acercamiento de la importancia del factor del tiempo de entrega de los pedidos a su respectivo cliente, para la empresa JOHN RESTREPO A & CIA. S.A, realizando una narración, acerca del proceso de entrega, del tiempo de destino y sus descargues, describir un paso a paso sobre cada modificación que hagan en SAP, con relación a ese tema entre las cuales estarían: Entrevista a los clientes, tanto telefónica como personalmente. Analizar la documentación de primera y segunda mano. Trabajo de campo.

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Plan de mejoramiento CRM de quejas logisticas del grupo Orbis
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Echeverri Agudelo, Carlos Eduardo | 2017-07-10

Para toda empresa es importante tener buenas relaciones con sus clientes, pues de una u otra manera estos son la razón para que sus productos sigan en comercialización. Hoy en día las industrias buscan la fidelización y reconocimiento de estos (sus clientes), de tal modo que identifique a la empresa como la mejor alternativa, su primera y única opción. Es por esto y en busca de que lo anterior mencionado se cumpla, la mayoría de empresas han implementado una estrategia llamada CRM (Customer Relationship Management), que define y/o permite analizar la relación de la compañía con los clientes. Este trabajo se realiza con el fin de enfocarse en las quejas logísticas radicadas o manifestadas por los clientes al Grupo Orbis, ya que la compañía no está cumpliendo con los tiempos de respuesta o con la promesa de solución a los problemas de los compradores; se indagará por los métodos que ya se han implementado en la empresa para solucionar dicha problemática y se investigaran nuevas alternativas existentes en el mercado para minimizar las inconformidades de los clientes; esto con el fin de poder cumplir con toda la cadena logística y lograr la máxima satisfacción del comprador, adicional aumentar los indicadores de manera positiva para la empresa. Para efectos del plan de mejoramiento se recopilará la información por medio del trabajo de campo, la investigación documental, y el análisis que se realizará descriptivamente.

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