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MARKETING RELACIONAL DIRIGIDO ESTRATÉGICAMENTE AL POSISCIONAMIENTO DE LA MARCA Y ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN EN LA EMPRESA ALKOMPRAR

lorduy jimenez, alejandra isabel (tecnologico de antioquia, institucion universitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellín, 2023-06-04)

Esta mejora se fundamenta en las diferentes estrategias de marketing relacional de Alkomprar, se busca por medio de las oportunidades construir relaciones rentables a largo plazo con los clientes, generando un marketing ...
SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA DE LA INDUSTRIA TEXTIL

VILLEGAS, YULIANA (Tecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion Financiera por Ciclos PropedeuticosMedellín, 2023-06-03)

La industria textil es uno de los sectores más contaminantes del mundo, de los que menos está regulado y de los que menos aprovecha los residuos generados. Por lo anterior, el objetivo es presentar evidencia que sustente ...
Estandarización de los procesos de pricing en la empresa Portex Cargo

Ramírez Bermúdez, Alexandra (Tecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasProfesional en Negocios Internacionales TerminalMedellín, 2023-06-05)

El presente plan de mejora tiene como objetivo principal mostrar las estrategias de estandarización de procesos desarrolladas en el área de pricing de la empresa Portex Cargo. A lo largo del trabajo, se emplearon diversas ...
Proyecto, basado en mejorar el servicio al cliente, área de ventas Colombina EUN Helados SA- Medellín

Maria Alejandra Suarez (Tecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellín, 2023-05-23)

El propósito del presente trabajo consiste en proponer un plan de mejora para la empresa Colombina Helados, sede Medellín, donde actualmente realizo mis practicas universitarias; basado en la atención del servicio al ...
Instrumento de Sistematización para el Proceso de Creación de Clientes y Proveedores

Restrepo Areiza, Maria Camila (Tecnológico de Antioquia, Institución UniversitariaFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasTecnología en Gestion ComercialMedellín, 2023)

Se realizo un diagnóstico empresarial donde se identificó que la gestión organizacional de la empresa ditransa requiere un análisis constante de sus aspectos internos por lo cual se propuso implementar un proceso de mejora ...

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MARKETING RELACIONAL DIRIGIDO ESTRATÉGICAMENTE AL POSISCIONAMIENTO DE LA MARCA Y ELEMENTOS DE DIFERENCIACIÓN EN LA EMPRESA ALKOMPRAR
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españa pulido, freddy andres | 2023-06-04

Esta mejora se fundamenta en las diferentes estrategias de marketing relacional de Alkomprar, se busca por medio de las oportunidades construir relaciones rentables a largo plazo con los clientes, generando un marketing diferenciador, creando estrategias que nos permitan tener un marketing efectivo, generando mayor rentabilidad, generando valor y un posicionamiento clave para el logro de todos los objetivos propuestos. Se busca poder generar mediante este plan de mejora acciones que nos enfoquen al resultado, Los datos analizados que se sustentaran para el plan de mejora, se realizaran a través de encuestas a los clientes que nos visitan en los puntos de venta de ALKOMPRAR en Medellín, los cuales nos podría arrojar como resultados que se tienen oportunidades para generar un marketing relacional más efectivo, generando mayor rentabilidad en la compañía y poniéndonos como la primera opción de compra. Alkomprar es una compañía que ha venido evolucionando en sus procesos, pero con este plan de mejora daremos una actualización a las estrategias que deben ser utilizadas, para poder atraer clientes, fidelizarlos y entregarles día a día un marketing diferenciador que permita generar lazos más duraderos. Palabras clave: Marketing relacional, Rentabilidad, Marketing diferenciador, Valor, Fidelización.

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SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA DE LA INDUSTRIA TEXTIL
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LÓPEZ, JENNIFER | 2023-06-03

La industria textil es uno de los sectores más contaminantes del mundo, de los que menos está regulado y de los que menos aprovecha los residuos generados. Por lo anterior, el objetivo es presentar evidencia que sustente cómo se afectaría la producción de la industria textil si se incorporan prácticas de reciclaje y eliminación de contaminantes en el consumo hídrico, para garantizar la sostenibilidad económica del sector. La metodología se basó en seleccionar información sacada de distintas fuentes con el fin de generar un conocimiento que permita cumplir con los objetivos planteados en el inicio de este. El método usado para la conclusión de la investigación es el deductivo, donde se evidenciará un análisis descriptivo tomando datos existentes y así, observar situaciones que conduzcan a nuevos hechos, tendrá un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo) y se usarán fuentes secundarias. Solo unas cuantas empresas originadas en países desarrollados hacen un buen uso de los residuos generados y disminuir el impacto hídrico, por consiguiente, usando como muestra de 2 empresas representativas de Colombia, en encuentra con que aún están lejos de llegar a una sostenibilidad económica. Si se empiezan a aplicar prácticas sostenibles, se evidenciaría hasta un 47% de producción sostenible, basados en el referente extranjero. Con estos hallazgos se hace un llamado de atención a la industria, debido a que la falta de innovación en el ciclo de vida de producción, no está permitiendo cumplir con los objetivos de la agenda 2030 de la Organización de las Naciones Unidas.

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Estandarización de los procesos de pricing en la empresa Portex Cargo
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Salazar Martínez, Gabriel Jaime | 2023-06-05

El presente plan de mejora tiene como objetivo principal mostrar las estrategias de estandarización de procesos desarrolladas en el área de pricing de la empresa Portex Cargo. A lo largo del trabajo, se emplearon diversas herramientas para lograr este objetivo. En primer lugar, se utilizó un análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) junto con el análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar). Estas herramientas permitieron identificar las debilidades y fortalezas de la empresa, así como las oportunidades y amenazas del entorno, con el fin de tomar decisiones estratégicas a corto, mediano y largo plazo. Además, se diseñó un cronograma que brindó control y organización a las cotizaciones, mejorando así los tiempos de respuesta. También se realizó una asignación de roles y tareas consciente, con el objetivo de aumentar la productividad del área. Como resultado de estas estrategias, se lograron identificar oportunidades de mejora y se estableció una mayor conciencia sobre los procesos del área de pricing. Así mismo se destacó la importancia del área de pricing dentro de la empresa y las expectativas que se tienen de ella. En resumen, el plan de mejora implementado en el área de pricing de Portex Cargo se basó en la estandarización de procesos, el diseño de un cronograma y la asignación de roles y tareas. Estas estrategias permitieron identificar oportunidades de mejora, mejorar la organización y productividad del área, y resaltar la importancia de pricing en la empresa

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Proyecto, basado en mejorar el servicio al cliente, área de ventas Colombina EUN Helados SA- Medellín
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España Pulido, Freddy Andrés | 2023-05-23

El propósito del presente trabajo consiste en proponer un plan de mejora para la empresa Colombina Helados, sede Medellín, donde actualmente realizo mis practicas universitarias; basado en la atención del servicio al cliente, y la priorización en la ejecución de los referidos=personas que desean trabajar los productos de la compañía. Conviene destacar que, Colombina es una empresa de alimentos que se encarga de la producción y la comercialización de diferentes productos asociados a la confitería, entre estos, dulces tanto duros como blandos, postres, helados, salsas y galletas. Por otra parte, esta compañía cuenta actualmente con un promedio de 8000 empleados y 750.000 clientes entre nacionales e internacionales. Exporta a más de 90 países. En el año 2021 percibió beneficios netos de $ 1,9 billones de pesos de los cuales el 37 % concernieron a las ventas llevadas a cabo en el plano internacional. (“Colombina (compañía),” 2023).

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Instrumento de Sistematización para el Proceso de Creación de Clientes y Proveedores
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Álvarez Barragán, Luis Aníbal | 2023

Se realizo un diagnóstico empresarial donde se identificó que la gestión organizacional de la empresa ditransa requiere un análisis constante de sus aspectos internos por lo cual se propuso implementar un proceso de mejora en el área comercial, ya que se identificó que hay un reproceso en la creación de clientes y proveedores; para esto se aplicó un análisis con base a la matriz DOFA la cual permitió visualizar las oportunidades, debilidades, amenazas y fortalezas del proceso. Gracias a estos resultados se obtuvo como objetivo principal sistematizar la firma de los documentos, la metodología aplicada para el trabajo fue mixta ya que se utilizó la observación directa, entrevista con la jefe, y el registro de los datos obtenidos en la bitácora. Con base en todo lo anterior se tiene como iniciativa la aplicación de un instrumento de sistematización para la creación de clientes y proveedores, Teniendo en cuenta que la empresa necesita de una actualización constante en algunos de sus procesos para que estos sean más eficientes y eficaces.

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