Elaboración del programa de automatización para la mejora de los procesos e inclusión del capital humano dentro de nuevas áreas en la organización: Caso de estudio de la empresa Américas Business Services
Trabajo de grado - Pregrado
2020-07-30
Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria
El presente documento trata la problemática de los altos volúmenes de facturas represadas en el centro de Servicios ABS (Americas Business Services), una organización dedicada a prestar servicios transaccionales. A lo largo de este escrito, se plantea una posible solución, mediante la aplicación de un proceso de automatización al área de facturación en AP (Account Payable) además de estudiar a fondo el impacto que este tipo de automatización genera en el capital humano y cómo las empresas deberían aprovechar estas nuevas vacantes. Este documento se desarrolla a través de un método exploratorio y una metodología mixta, donde se realizó un proceso de prueba y error. El objetivo de este proceso fue conocer los puntos clave a ser mejorados, y donde hay oportunidades de aplicar una automatización; también a través de la realización de unas encuestas que permitieron conocer, la apreciación del personal implicado en los procesos, dando así un mejor entendimiento de las necesidades del área y de sus colaboradores. Se resalta de este proyecto, que si bien la literatura encontrada soporta y ayuda a complementar la investigación que se lleva a cabo, hace falta profundizar en documentos que hablen de ambos procesos, la automatización y el aprovechamiento de los recursos humanos, como uno solo, es por esta razón que como valor agregado, se tiene que este proyecto no solo habla de automatización o de aprovechamiento del capital humano, como dos temas desligados, por el contrario, se unen estas dos temáticas creando un proceso paralelo entre ambas problemáticas.
Descripción:
Trabajo de grado
Título: Capital humano.pdf
Tamaño: 3.077Mb
PDFLEER EN FLIP
Descripción: Licencia
Título: Licencia.pdf
Tamaño: 30.97Kb
PDFLEER EN FLIP
Título: Capital humano.pdf
Tamaño: 3.077Mb
PDFLEER EN FLIP
Descripción: Licencia
Título: Licencia.pdf
Tamaño: 30.97Kb
PDFLEER EN FLIP