Percepción de los usuarios sobre el uso de las TIC en el sistema bancario. Estudio de caso entre profesores del TdeA
Trabajo de grado - Pregrado
2021-11-16
Tecnológico de Antioquia, Institución Universitaria
El presente artículo busca identificar la satisfacción de los docentes Universitarios del TDEA frente al uso de| las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el sector bancario de la ciudad de Medellín. El diseño metodológico se fundamentó en una investigación cualitativa, donde se realiza una encuesta a los profesores del TdeA. La evolución de la banca Online se produjo por la llegada de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, de otro lado con ocasión a la pandemia nos vimos obligados a acelerar el paso de lo físico a lo digital, lo que ha generado un avance imparable en el desarrollo del sector financiero. Los cambios que ha desarrollado el sistema financiero a través de las TIC han sido bastante positivos, porque han sido la clave para acelerar los procesos internos de la empresa como también para mejorar la calidad de servicio y así poder fidelizar al cliente, disponiendo de múltiples sistemas financieros, acercando el banco a los usuarios, entregando más y mejores servicios.
Descripción:
Trabajo de grado
Título: 19. TGII 2021-09-18 Astrid Higuita y Yuliana Montoya.pdf
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Título: 19. FO-INV-02 Repositorio Insitucional de INV-v01.pdf
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